Der har været mange rapporter om, at Microsoft Teams ikke arbejder på Samsung tablets. Appen kan ikke starte, fryser og går ned, brugere kan ikke logge ind på deres konti, eller de får alle mulige fejlkoder. I betragtning af det store antal brugere, der klagede over sådanne problemer, besluttede vi at oprette denne guide. Lad os se, hvordan du kan fejlfinde nogle af de mest almindelige Teams-problemer på Samsung-tablets.
Sådan løser du Teams-problemer på Samsung-tablets
Opdater din app og Android OS-version
Det er den første ting, du skal gøre, når du bemærker, at Teams ikke fungerer efter hensigten. Åbn Play Butik-appen, søg efter Teams, og tryk på Opdatering knappen for at installere den nyeste appversion.
For at opdatere din tablet skal du navigere til Indstillinger og vælg Generel. Tryk derefter på Om tablet og vælg Software opdatering. Tryk på Opdatering for at installere den seneste Android OS-version til din tabletmodel.
Ryd app-cachen
Rydning af appen kan hjælpe dig med at rette en lang liste af fejl. De midlertidige filer, der er gemt under din cache-mappe, kan nogle gange forstyrre appen.
- Naviger til Indstillinger, Vælg Ansøgninger, og så Administrer applikationer.
- Vælg Teams fra listen over apps, og tryk på Opbevaring.
- Tryk derefter på Ryd cache knappen og start appen igen.
- Tjek, om du bemærker nogen forbedringer.
Når vi taler om din tablets lagerplads, så sørg for, at du har nok plads. Frigør noget plads, hvis du løber tør for lagerplads. Hvis problemet fortsætter, skal du logge ud af din konto, genstarte din tablet og derefter starte Teams igen.
Giv teams fulde tilladelser
En række brugere formåede at løse dette problem ved at give Teams fuld tilladelse til at få adgang til og bruge tabletfunktionerne. Gå til App Management, vælg Teams, og vælg Giv alle tilladelser til appen.
Rediger MS Authenticator App-indstillinger
Hvis du ikke kan logge ind på din Teams-konto på en Samsung-tablet, skulle nedenstående løsninger hjælpe dig med at løse problemet.
Deaktiver brugsdata
Andre brugere løser dette problem ved at deaktivere databrug for Authenticator-appen under login. Start MS Authenticator-appen, gå til Indstillinger og sluk Brugsdata.
Slå batterioptimering fra
Alternativt kan du deaktivere batterioptimering.
- Start Microsoft Authorization App.
- Tryk på Menu og vælg Indstillinger.
- Find indstillingen, der siger Forbliv logget på din Microsoft-arbejds- eller skolekonto.
- Derefter dmulig batterioptimering. På denne måde vil Teams være i stand til at hente din Microsoft-arbejdskonto.
Skift MFA-indstillinger
Som et alternativ kan du ændre dine MFA-præferencer til kun at modtage en tekstbesked i stedet for at bruge Authenticator-appen.
På den anden side skulle andre brugere helt afinstallere Authenticator-appen for at løse dette problem. Hvis du gør det, skal du ikke glemme at rydde cachen, efter du har fjernet appen.
Luk baggrundsapps
For at forhindre appkonflikter skal du undgå at køre flere apps i baggrunden. Teams bruger mange ressourcer under videomøder, og det kan gøre din tablet langsommere end normalt eller endda ikke reagere. Med andre ord, luk alle baggrundsapps, når du bruger Teams.
Afslut alle Office 365-applikationer på din enhed. Deaktiver din mobile device manager og antivirus. Start derefter Teams-appen igen for at teste resultaterne.
Tjek din forbindelse
Hvis der er flere enheder, der bruger den samme netværksforbindelse, skal du afbryde dem og kontrollere, om Teams kører korrekt på din Samsung-tablet. At have for mange enheder forbundet til netværket kan føre til båndbreddeproblemer.
Når du deltager i Teams-videomøder på din tablet, skal du sørge for, at ingen andre enheder streamer videoindhold. Eller brug en anden netværksforbindelse, hvis det er muligt.
Du kan også nulstille din forbindelse. Naviger til Indstillinger, Vælg Netværk og internet, og tryk på menuknappen. Så gå til Netværksindstillinger nulstillet og tryk Nulstil indstillingerne.
Hvis det ikke virkede, skal du frakoble din routers strømkabel, vente to minutter og derefter tænde for enheden igen.
Geninstaller Teams
Hvis du stadig ikke kan bruge din Teams-app korrekt, skal du afinstallere appen. Genstart din tablet og installer Teams igen. Forhåbentlig løser installation af en ny kopi af appen dit problem.
Konklusion
Hvis Teams ikke fungerer korrekt på din Samsung-tablet, skal du rydde cachen og opdatere appen. Hvis du oplever problemer med login, skal du deaktivere dataforbrug og batterioptimering i MS Authenticator-appen.
Har disse løsninger hjulpet dig med at løse dine Teams-appproblemer? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.