Wenn Ihre Office 365-Benutzer nicht auf öffentliche Ordner zugreifen können, kann dieses Handbuch den Tag retten. Dies ist ein Problem, das häufig Hybridbereitstellungskonfigurationen betrifft. Und manchmal, die Kann den Ordner nicht erweitern Fehlermeldung erscheint auch auf dem Bildschirm.
Wir hoffen, dass die unten aufgeführten Lösungen Ihnen helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren und es zu beheben.
Wichtige Notizen:
- Benutzer von Outlook 2016 können nicht auf ältere öffentliche Ordner von Exchange 2007 zugreifen. Die Lösung besteht darin, den Ordner in eine neuere Exchange Server-Version zu verschieben. Dies liegt daran, dass Outlook 2016 nur Exchange 2010 oder höher unterstützt.
Anforderungen für den Zugriff auf öffentliche Ordner in Office 365
Damit Office 365- und Exchange-Benutzer auf öffentliche Ordner zugreifen können, müssen eine Reihe von Bedingungen erfüllt sein.
- Stellen Sie sicher, dass die öffentlichen Ordner für eine Hybridbereitstellung richtig konfiguriert wurden. Für mehr Informationen, Lesen Sie den Microsoft-Leitfaden für Exchange 2013/2016 oder der Leitfaden für Exchange 2010.
- Die Öffentliche OrdnerAktiviert Einstellung muss auf eingestellt sein Fernbedienung Anstatt von Lokal das ist die Standardeinstellung. Führen Sie dazu den folgenden Powershell-Befehl aus, der mit EXO verbunden ist: Get-OrganizationConfig | fl *Öffentlich*,*Ordner* .
- Führen Sie den Befehl aus Get-OrganizationConfig | fl *ferne*, um die Namen der lokalen Remote-Postfächer für öffentliche Ordner anzuzeigen. Diese Postfächer müssen in Office 365 als E-Mail-Benutzerobjekte synchronisiert werden.
- Für Cloud-Benutzer muss der Name des Postfachs für öffentliche Ordner neben dem DefaultPublicFolderMailbox oder der Effektive PublicFolderMailbox Attribute.
- Stellen Sie sicher, dass Cloud-Benutzer auf dem Server als Remotebenutzerpostfächer angezeigt werden und die Synchronisierung ordnungsgemäß funktioniert.
- Benutzer müssen über die entsprechenden Berechtigungen für die öffentlichen Ordner verfügen. Verwenden Sie den Befehl Get-PublicFolderClientPermission
| fl um die Benutzerberechtigungen für einen bestimmten öffentlichen Ordner zu überprüfen. - Stellen Sie sicher, dass die AutoErmittlungs-DNS-Einträge auf den Exchange-Server verweisen. Stellen Sie sicher, dass die AutoErmittlung auch richtig konfiguriert ist.
So beheben Sie Probleme mit dem Zugriff auf öffentliche Ordner in Office 365
1. Überprüfen Sie, ob Benutzer Mitglieder des öffentlichen Ordners sind
Wenn Benutzer nicht als Mitglieder der öffentlichen Ordner aufgeführt sind, auf die sie zugreifen möchten, erklärt dies, warum dieses Problem auftritt.
- Gehe zum Exchange Admin Center und wählen Sie Öffentliche Ordner
- Klicken Sie auf den öffentlichen Ordner, auf den Benutzer nicht zugreifen können
- Gehe zu Ordnerberechtigungen und wählen Sie Verwalten
- Überprüfen Sie, ob die problematischen Benutzerkonten dort aufgeführt sind. Wenn nicht, fügen Sie sie hinzu.
- Auch wenn die Benutzerkonten in der Liste sichtbar sind, entfernen Sie sie und fügen Sie sie erneut hinzu und prüfen Sie, ob diese schnelle Aktualisierung das Problem behoben hat.
2. Stellen Sie sicher, dass der Ordner nicht gelöscht wurde
Wenn der öffentliche Ordner gelöscht wurde, können Benutzer offensichtlich nicht darauf zugreifen, da er nicht mehr existiert.
Starten Sie PowerShell und führen Sie die Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox um zu überprüfen, ob jemand den Ordner gelöscht hat.
3. Überprüfen Sie den AutoDiscover-Dienst
Wenn dieses Problem Outlook-Benutzer betrifft, die versuchen, auf öffentliche Ordner in Exchange Server 2013 oder Exchange Server 2016 zuzugreifen, überprüfen Sie die AutoDiscover-Einstellungen.
- Wie Microsoft vorschlägt, können Sie AutoDiscover-bezogene DNS-Einträge für die E-Mail-Adresse erstellen, die im Postfach für öffentliche Ordner angezeigt wird.
- Oder Sie können die E-Mail-Adresse des Postfachs für öffentliche Ordner so ändern, dass sie einer E-Mail-Domäne entspricht, die bereits zum Veröffentlichen von AutoDiscover-Datensätzen verwendet wird.
Microsoft erklärt dass dieses Problem dadurch verursacht wird, dass AutoDiscover die im Postfach für öffentliche Ordner gestempelte E-Mail-Adresse nicht identifizieren kann.
Weitere Fehlerbehebung
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie diese interaktive Anleitung zur Fehlerbehebung von Microsoft, um zusätzliche Lösungen speziell für Ihr spezielles Problem zu finden.