Slack ist eine zuverlässige Kollaborationsplattform, die es dir ermöglicht, mit deinen Kollegen zu kommunizieren und an gemeinsamen Aufgaben und Projekten zu arbeiten. Leider ist der Service manchmal beeinträchtigt von verschiedene Sachverhalte, und Benutzer können sich nicht mit den Servern von Slack verbinden.
Genauer gesagt sind Verbindungs- und Anmeldeprobleme einige der häufigsten Störungen, die Slack betreffen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie diese schnell beheben und wieder Zugriff auf Ihre Arbeitsbereiche erhalten können.
Fix: Kann keine Verbindung zu Slack auf dem PC herstellen
⇒ Kurznotizen:
- Gehe zu www.status.slack.com und prüfen Sie, ob es bekannte Probleme oder Hinweise zu geplanten Wartungsaufgaben gibt.
- Führen Sie zusätzlich die Slack-Verbindungstest und wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, wenn Sie Fehler erhalten.
- Ebenso wichtig ist es, Ihre App und Ihr Betriebssystem zu aktualisieren. Um Windows 10 zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen, auswählen Update und Sicherheit, gehe zu Windows Update und suchen Sie nach Updates. Klicken Sie dann auf das Menü Ihrer Slack-Desktop-App, wählen Sie Hilfe, und Auf Updates prüfen.
Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist und keine Bandbreitenprobleme auftreten. So verbessern Sie Ihre Netzwerkverbindung:
- Starten Sie zuerst Ihren Router neu oder trennen Sie das Gerät, wenn Sie dies schon lange nicht mehr getan haben.
- Drahtlose Verbindungen sind bequemer, aber im Vergleich zu Kabelverbindungen weniger stabil. Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einer Kabelverbindung oder nutzen Sie einen mobilen Hotspot und überprüfen Sie die Ergebnisse.
- Trennen Sie außerdem andere Geräte, die die Verbindung verwenden, um mehr Bandbreite für Slack freizugeben.
Sicherheitseinstellungen und -programme deaktivieren
Ihr Antivirus und Ihre Firewall stören möglicherweise die Blockierung Ihrer Verbindungsanfrage durch Slack. Das gleiche gilt für Ihre Proxy-Einstellungen und VPN. Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm, Ihre Firewall und Ihr VPN (falls Sie eines verwenden).
Als Randnotiz, das Unternehmen bestätigt die folgenden Programme können Slack-Verbindungen stören: Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, Spyware und Adware, Visual Discovery von Superfish, Avast, McAfee, Norton, AVG und AdBlock Plus. Wenn Sie eines dieser Programme verwenden, setzen Sie Slack auf die Whitelist oder deaktivieren Sie sie vorübergehend.
Setzen Sie dann Ihre Netzwerk-Proxy-Einstellungen zurück:
- Typ Internet Optionen in der Windows-Suchleiste und doppelklicken Sie auf das erste Ergebnis.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen und wählen Sie LAN-Einstellungen.
- Aktivieren Einstellungen automatisch ermitteln.
- Deaktivieren Verwenden Sie einen Proxy-Server.
- Überprüfen Sie die Ergebnisse. Wenn die Slack-Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, gehen Sie zurück zu Internet Optionen, klicken Sie auf die Fortschrittlich Tab, und drücken Sie die Zurücksetzen Möglichkeit.
Überprüfen Sie Ihren Browser
Wenn die Verbindungsprobleme auftreten, wenn Sie versuchen, über Ihren Webbrowser eine Verbindung zu Slask herzustellen, überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen. Hier ist, was Sie tun müssen:
- Inkognito-Modus aktivieren. Starte einen neuen Browser-Tab im Inkognito-Modus und überprüfe, ob du dich mit Slack verbinden kannst.
- Cache leeren. Ihre Browser-Cache könnte die Skripte von Slack stören, die Verbindung verlangsamen oder sogar vollständig blockieren.
- Deaktivieren Sie Ihre Erweiterungen. Gleiches gilt für Ihre Erweiterungen, insbesondere Adblocker und Datenschutzerweiterungen. Schalten Sie alle Ihre Erweiterungen aus, aktualisieren Sie Ihren Browser und überprüfen Sie die Ergebnisse.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Browserversion auf Ihrem Computer ausführen. Veraltete Browserversionen können manchmal Verbindungsprobleme verursachen.
- Verwenden Sie einen anderen Browser. Möglicherweise ist Ihr aktueller Browser von unerwarteten temporären Störungen betroffen, die verhindern, dass er sich ordnungsgemäß mit Slack und anderen Webseiten verbindet. Wechseln Sie zu einem anderen Browser und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Denken Sie daran, dass Slack die neuesten Versionen der folgenden Browser unterstützt: Chrome (der einzige Browser, der Slack-Anrufe unterstützt), Firefox, Safari und Microsoft Edge.
Führen Sie die Slack-Fehlerbehebung aus
Slack verfügt über eine integrierte Fehlerbehebung, mit der du die App-Einstellungen schnell optimieren und allgemeine Probleme automatisch beheben kannst.
- Starten Sie die Slack-Desktop-App und klicken Sie auf das Speisekarte (die drei Linien in der oberen linken Ecke).
- Navigieren Sie dann zu Hilfe und wählen Sie Fehlerbehebung.
- Auswählen Cache leeren und neu starten. Überprüfen Sie die Ergebnisse.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die App-Daten zurück.
Abschluss
Wenn Sie sich nicht mit Slack verbinden können, überprüfen Sie abschließend den Servicestatus und stellen Sie sicher, dass alles funktioniert. Aktualisieren Sie die App, leeren Sie den Cache und deaktivieren Sie Ihren Antivirus und Ihre Firewall. Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es und überprüfen Sie die Ergebnisse. Haben Sie häufig Probleme mit der Slack-Verbindung auf Ihrem Computer? Wenn Sie andere Lösungen zur Behebung dieses Problems gefunden haben, teilen Sie Ihre Ideen in den Kommentaren unten mit.