Gibt es etwas Schlimmeres, als dass Roku keine Audio- oder Videoinhalte abspielt? Es scheint, dass dieses Problem zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt auftritt und die Geduld der Benutzer auf die Probe stellt.
So beheben Sie Roku-Audioprobleme
Allgemeine Lösungen
Wenn Ihr Roku-Gerät mit Ihrem Fernseher oder einem AVR verbunden ist, müssen Sie Folgendes tun:
- Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellungen, drücken Sie die Lauter-Taste und stellen Sie sicher, dass die Lautstärke Ihres Fernsehers nicht vollständig stummgeschaltet ist.
- Wählen Sie den richtigen AVR-Eingang und überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellungen (stellen Sie sicher, dass die Stummschaltung ausgeschaltet ist).
- Überprüfen Sie Ihre Audioanschlüsse und stellen Sie sicher, dass sie richtig eingesteckt sind. Trennen Sie alle Kabel und schließen Sie sie erneut an.
- Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einem anderen Eingangstyp oder Port. Wenn der aktuelle fehlerhaft ist, sollte das Umschalten auf einen anderen Eingang das Problem lösen.
- Versuchen Sie, das Gerät an einen anderen AVR anzuschließen, wenn Sie eine AVR-Konfiguration verwenden.
- Testen Sie die Verbindung mit einem anderen Kabel. Ersetzen Sie Ihr aktuelles Kabel, wenn es nicht richtig funktioniert.
- Trennen Sie Ihr Roku-Gerät und Ihren Fernseher vom Strom und lassen Sie die Geräte zwei Minuten lang getrennt. Schließen Sie sie dann wieder an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Aktualisieren Sie die Softwareversion. Gehe zu Einstellungen → System → Systemupdate und laden Sie die neueste Systemversion herunter.
Wechseln Sie zu Dolby Digital
Wenn Sie ein Roku-Gerät mit optischer Verbindung zu einem AVR (optisches Kabel) verwenden, aktivieren Sie Dolby Digital als Audiomodus.
- Gehe zu Einstellungen und wählen Sie Audio
- Gehen Sie zu HDMI und S/PDIF und ändern Sie den Audiomodus auf Dolby D.
In den Stereomodus wechseln
Wenn Ihr Fernseher oder AVR nicht Surround-Sound-kompatibel ist, wechseln Sie in den Stereo-Modus, insbesondere wenn die Audioprobleme auftreten, wenn Sie versuchen, Surround-Sound als Audiomodus zu verwenden.
- Navigieren Sie zu Einstellungen → Audio
- Lokalisieren Audiomodus und setze es auf Stereo
- Satz HDMI zu PCM-Stereo wenn Sie einen optischen Port verwenden.
So beheben Sie Roku-Videoprobleme
⇒ Hinweis: Sie benötigen eine minimale Download-Geschwindigkeit von 3,0 Mbit/s für SDTV, bis zu 9,0 Mbit/s für HD-Inhalte und bis zu 25 Mbit/s für 4K HDR. Wenn Sie nicht über genügend Bandbreite verfügen, können verschiedene Videoprobleme auftreten, einschließlich Pufferung, Video mit geringer Qualität, Stottern usw.
Allgemeine Lösungen
- Überprüfen Sie Ihre Verbindung. Navigieren Sie zu Einstellungen → Netzwerk → Über. Wenn das Gerät meldet, dass keine Verbindung zum Internet hergestellt werden konnte, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie, ob bei Ihrem ISP Netzwerkprobleme auftreten
- Starten Sie Ihr Modem/Router neu
- Trennen Sie andere Geräte
- Reduzieren Sie Funkstörungen durch andere Geräte
- Verwenden Sie eine andere Internetverbindung (mobiler Hotspot, wenn dies möglich ist).
- Verwenden Sie einen anderen HDMI-Anschluss und ein anderes Kabel.
Entfernen Sie den problematischen Kanal
Wenn das Videoproblem nur einen oder zwei Kanäle betrifft, versuchen Sie, sie zu entfernen.
- Klicken Sie auf das Menü und gehen Sie zu Streaming Kanäle
- Öffne das Senderspeicher
- Wählen Sie den Kanal aus, den Sie löschen möchten
- Wähle aus Kanal entfernen Möglichkeit.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und fügen Sie dann die problematischen Kanäle wieder hinzu.
Verwenden Sie eine niedrigere Bitrate
Roku passt die Bitrate automatisch an die Geschwindigkeit Ihrer Netzwerkverbindung an, und es macht einen wirklich guten Job.
Wenn der Dienst jedoch eine hohe Bitrate verwendet und Ihre Verbindung plötzlich instabil wird, versuchen Sie, Ihre Bitrate zu senken.
- Drücken Sie auf der Fernbedienung fünfmal auf Home
- Drücken Sie dann dreimal Rückwärtssuchlauf und zweimal Vorwärtssuchlauf
- Die Bitratenüberschreibung Bildschirm sollte jetzt sichtbar sein
- Gehen Sie zu Manuelle Auswahl und senken Sie Ihre Bitrate.
Wenden Sie sich an den Roku-Support oder Ihren TV-Hersteller
Wenn nichts funktioniert hat, wenden Sie sich an den Roku-Support und/oder den Hersteller Ihres Fernsehgeräts, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.