Wie kann man eine neue installierte CPU, eine beschädigte fTPM/PSP NV oder eine geänderte fTPM/PSP NV-Struktur reparieren?

Frage

Problem: Wie behebt man eine neue installierte CPU, eine beschädigte fTPM/PSP NV oder eine geänderte fTPM/PSP NV-Struktur?

Hallo. Normalerweise schalte ich meinen PC nicht aus, wenn ich ihn verlasse. Als ich zurückkam, war der Bildschirm wie immer leer. Ich habe versucht, den PC einzuschalten, aber es ist nichts passiert, also habe ich ihn hart neu gestartet. Sobald es anfing zu laden, erhielt ich eine „Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt oder fTPM NV-Struktur geändert“ Fehler auf dem schwarzen Bildschirm. Ich habe N gedrückt, um die vorherige Einstellung beizubehalten (was mir logisch erschien), aber Windows konnte nicht gestartet werden, und ich erhielt den gleichen Fehler. Bitte helfen Sie.

Gelöste Antwort

Der Fehler fTPM NV-Struktur ist beschädigt oder geändert betrifft normalerweise Windows 10-Desktops oder -Laptops, die TPM – Trusted Platform Module verwenden. TPM ist ein sicherer Kryptoprozessor mit dem alleinigen Zweck, Hardware zu sichern. Seine integrierten kryptografischen Schlüssel^[1] kann verwendet werden, um alles zu verschlüsseln, von der Installation neuer Programme, der Änderung von Einstellungen in Ihrem BIOS/UEFI oder sogar der Anmeldung bei Windows-Systemen.

Es gibt fünf Arten von TPM-Implementierungen:^[2] einschließlich Discrete (dTPM), Software (sTPM), Integrated (iTPM), Hypervisor (hTPM) und Firmware (fTPM), was hier das Problem zu sein scheint. Firmware-TPM (üblicherweise von AMD, Intel und Qualcomm verwendet) wird in der CPU-Umgebung ausgeführt und ist nur softwarebasiert.

Das Problem scheint scheinbar aus dem Nichts aufzutreten – Benutzer berichteten, dass sie ihre Computer für einige Zeit einfach verlassen hatten, und nachdem sie zurückkamen, sahen sie den schwarzen Bildschirm fTPM NV-Fehler. Die vollständige Fehlermeldung lautet wie folgt:

Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt oder fTPM NV-Struktur geändert.

Drücken Sie Y, um fTPM zurückzusetzen. Wenn Sie Bitlocker oder Verschlüsselung aktiviert haben, startet das System nicht ohne Wiederherstellungsschlüssel.

Drücken Sie N, um den vorherigen fTPM-Datensatz beizubehalten und den Systemstart fortzusetzen. fTPM wird in der neuen CPU nicht aktiviert. Sie können zurück zur alten CPU wechseln, um TPM-bezogene Schlüssel und Daten wiederherzustellen

In den meisten Fällen entscheiden sich Benutzer für eine N-Option, insbesondere wenn sie den Fehler unerwartet erhalten haben. Sobald der Ladevorgang fortgesetzt wird, werden sie zur Eingabe ihrer PIN aufgefordert und stoßen dort erneut auf ein Problem. Sobald das Gerät neu gestartet wird, sehen Benutzer denselben Fehler und können ihre Computer nicht normal weiter verwenden.

In anderen Fällen haben Benutzer selbst die fTPM-Funktion über das BIOS aktiviert, um Windows 11 auszuführen. In diesem Fall können sie nach dem Drücken einer beliebigen Taste in Windows booten, obwohl die Meldung jedes Mal zurückgegeben wird, wenn sie ihr Gerät laden – dies liegt daran, dass das BIOS^[3] sieht es jedes Mal als neue CPU an, wenn der PC gebootet wird.

In beiden Fällen ist es möglich, das Problem zu beheben. Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Windows-Gerät haben, empfehlen wir Ihnen, ein PC-Reparaturtool auszuführen ReimageMac-Waschmaschine X9, da es in der Lage ist, beschädigte Registrierungen zu reparieren, Malware zu entfernen und beschädigte Systemdateien durch brandneue zu ersetzen.

1. Überprüfen Sie, ob Sie BitLocker verwenden

BitLocker ist eine integrierte Windows-Funktion, mit der Benutzer ihre Daten verschlüsseln und vor unbefugtem Zugriff schützen können. Sie sollten zuerst überprüfen, ob Ihr System es aktiviert hat:

Wenn Sie sich bei Windows anmelden können:

Um auf Windows zuzugreifen, einfach drücke N im Fehlerbildschirm.

• Typ cmd in der Windows-Suche
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderungt und wählen Sie Als Administrator ausführen
• Wenn die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja
• Fügen Sie im neuen Fenster den folgenden Befehl ein:
  manage-bde -status
• Schlag Eingeben
• Überprüf den Conversion-Status und Prozentsatz verschlüsselt Zeilen – diese sollten darauf hinweisen, ob Sie BitLocker verwenden.

Wenn Sie sich nicht bei Windows anmelden können:

• Neustart Ihren Computer und unterbrechen Sie die Bootsequenz drei Mal durch Drücken und Halten Leistung Taste jedes Mal
• Einmal in Fortgeschrittenes Start-up Modus, gehe zu Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen
• Wählen Eingabeaufforderung
• Führen Sie nun den Befehl aus manage-bde -status Befehl über die Eingabeaufforderung.

Wenn Ihr System nicht verschlüsselt, Sie können es neu starten und drücke Y wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Ihr System verschlüsselt war, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Holen Sie sich Ihren BitLocker-Schlüssel

Wenn Ihr System BitLocker verwendet, benötigen Sie einen Wiederherstellungsschlüssel. Am einfachsten erhalten Sie es, indem Sie auf Ihr. zugreifen Microsoft-Konto > BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel Abschnitt auf einem funktionierenden Computer.

Wenn diese Option für Sie nicht verfügbar ist, können Sie es auch mit den folgenden Methoden versuchen:

• Suche nach .txt-Datei auf Ihrem Computer (er wurde beim Einrichten der Verschlüsselung erstellt) – suchen Sie nach BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel.txt Datei auf Ihrem PC
• Auf einen ausdrucken die gespeichert wurde, als BitLocker aktiviert wurde
• Wenn Sie sich über den Computer bei Ihrem Geschäfts- oder Schulkonto über. angemeldet haben Azure Active Directory, den Schlüssel finden Sie in Azure AD-Konto.

3. Deaktivieren Sie die fTPM-Funktion über das BIOS

Wenn Sie sich bei Windows anmelden können, die Meldung jedoch weiterhin erhalten, können Sie versuchen, die fTPM-Funktion über das BIOS zu deaktivieren.

• Zugriff BIOS durch Drücken F8, F10, F12, Entf, Esc oder eine andere Taste, wenn das System bootet (genaue Anweisungen erhalten Sie vom Hersteller Ihres Laptops oder Motherboards)
• Sobald Sie drinnen sind, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen/CPU-Konfiguration Sektion
• Suchen Sie nach Abschnitten wie Unterstützung von Sicherheitsgeräten oder einfach fTPM
• Stellen Sie sicher, dass die Option ist ausgeschaltet und Neustart dein PC.

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