Wie kann man beheben, dass der Drucker nach dem Windows 10-Update nicht funktioniert?

Frage

Problem: Wie kann man beheben, dass der Drucker nach dem Windows 10-Update nicht funktioniert?

Das neueste Windows-Update (März) hat meinen Kyocera-Drucker komplett ruiniert. Immer wenn ich versuche, etwas zu drucken, bleiben einige Stellen auf dem Papier leer. Dies geschah, nachdem ich KB5000802 installiert hatte, wie in der Update-Historie gezeigt. Gibt es etwas, was ich tun kann, um dies zu beheben? Ich benötige Drucken als Teil meiner Arbeit, also kann ich das nicht richtig machen…

Gelöste Antwort

Kumulative Updates, Patch Tuesday^[1] Updates und andere Windows-Updates zielen darauf ab, die Leistung, Stabilität und Sicherheit des Betriebssystems zu verbessern. Manchmal veröffentlicht Microsoft jedoch keine fehlerfreien Updates und hinterlässt einige Fehler. Als Konsequenz werden einige Probleme behoben, aber gleichzeitig treten neue auf.

Basierend auf den jüngsten Berichten von Benutzern und Windows 10-Administratoren trat ein solches Szenario mit den Patch Tuesday-Updates vom März 2021 auf. Die neuesten kumulativen Updates, nämlich KB5000802, haben das Drucken unter Windows für Benutzer völlig ruiniert, wie einige sagten, sie bekommen ständig die APC_INDEX_MISMATCH BSOD-Fehler (win32kfull.sys, win32kbase.sys oder ntoskrnl.exe), was das Drucken unmöglich macht. Andere möglicherweise fehlerhafte Updates mit dem gleichen Problem sind KB5000808, KB5000809 und KB5000822.

In der Zwischenzeit behaupteten andere, dass sie zwar drucken können, die Ergebnisse jedoch alles andere als ideal sind. Mehrere Benutzerberichte in Microsoft-Foren behaupteten, dass Teile des gedruckten Bildes einfach fehlen und stattdessen eine Leerstelle sichtbar ist. Es gibt mehrere Drucker, die von diesem Problem betroffen sind, darunter:

• Kyocera
• Zebra
• Kanon
• Ricoh usw.

Microsoft reagierte schnell und bestätigte, dass das Update KB5000802 vom März 2021 Patch Tuesday das Drucken für viele ruiniert hat. Es wurde auch berichtet, dass an einem Update gearbeitet wird. Das Update, das Druckprobleme und BSODs beheben sollte, wurde zwar einige Tage später veröffentlicht, wurde jedoch nicht automatisch installiert, sodass Benutzer es manuell tun müssen.

Nachfolgend finden Sie eine vollständige Lösung für Druckprobleme nach Windows-Updates. Sie müssen den neuesten Patch deinstallieren und dann alle Updates für die nächsten 7 Tage pausieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass solche Probleme auch aus anderen Gründen (insbesondere Bluescreen-Fehlern) auftreten können, z. B. beschädigte Systemdateien. Daher empfehlen wir Ihnen, bevor Sie mit der Anwendung der unten bereitgestellten Fixes beginnen, einen Scan mit ReimageMac-Waschmaschine X9 Reparieren Sie zuerst die Software, da dadurch sichergestellt wird, dass keine anderen zugrunde liegenden Probleme auf Ihrem Windows-Computer vorhanden sind.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Windows-Updates ein ähnliches Druckproblem verursachen. Im Sommer 2020 verursachten KB4560960 und KB4557957 ein Problem mit den Druckern, die an Windows 10-Versionen (1903 bis 1909 und 2004) angeschlossen waren.^[2].

Obwohl Benutzer diskutierten, dass der Druckertyp der Schuldige sein könnte, zeigt eine genauere Analyse, dass Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP und andere Modelle betroffen waren. In den meisten Fällen arbeitet der Drucker weiter und scannt wie gewohnt. Wenn der Benutzer jedoch die Aufgabe festlegt, etwas zu drucken, bleibt der Druckauftrag hängen und verschwindet dann, es werden keine Daten an den Drucker empfangen.

Nach einem echten Chaos, das im offiziellen Support-Forum aufgetaucht ist^[3], Microsoft hat einen Supporthinweis veröffentlicht^[4] wo der Fehler bestätigt wurde und das Unternehmen die volle Verantwortung für dieses Problem übernommen hat. Es wurde auch klargestellt, dass die über USB angeschlossenen Drucker nach dem Windows 10-Update aufgrund des fehlenden USB-Druckeranschlusses möglicherweise nicht mehr funktionieren.

Wie von Microsoft erklärt, funktioniert der Drucker nicht, wenn er getrennt oder ausgeschaltet wurde, während Windows 10, Version 1903 und höher, ausgeschaltet ist. Um dies zu verhindern, ist es ratsam, zuerst das Betriebssystem einzuschalten und dann den Drucker anzuschließen/zu trennen, damit die Druckaufträge nicht verloren gehen.

Wenn Sie einen USB-Drucker an Windows 10, Version 1903 oder höher, anschließen, fahren Sie Windows herunter und trennen oder schließen Sie Wenn Sie Windows erneut starten, ist der USB-Druckeranschluss nicht in der Liste der Drucker verfügbar Häfen. Windows kann keine Aufgabe ausführen, die diesen Port erfordert.

Wenn Sie also den Drucker verwendet haben und er plötzlich nicht mehr funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob das neueste kumulative Update oder Patch Tuesday-Update nicht installiert wurde. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie als Erstes versuchen, den Drucker nicht zu beheben, indem Sie eine bestimmte Verbindungsreihenfolge ausprobieren, d. h. einen eingeschalteten USB-Drucker kurz vor dem Starten des Windows-Betriebssystems anschließen. Wenn das nicht geholfen hat, könnten die folgenden Fixes funktionieren.

Deinstallieren und verschieben Sie die neuesten Updates vorübergehend

Die neuesten Windows 10-Updates (Patch Tuesday und Cumulative) haben Druckerfehler ausgelöst

Obwohl Microsoft nicht angegeben hat, welche Updates den Drucker möglicherweise gestoppt haben, weisen die Berichte der betroffenen Benutzer auf die Updates KB4560960 und KB4557957 hin. Wenn Sie Ihren Drucker also nicht mehr verwenden können, empfehlen wir Ihnen, diese Updates (zumindest vorübergehend) einzuführen. Wenn Sie das Problem im März 20201 lösen, sollten Sie nach den Updates KB5000802, KB5000808, KB5000809 oder KB5000822 suchen.

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Entfernen des neuesten Patch Tuesday-Updates einen Patch für 129 Schwachstellen entfernen. Somit ist das System möglicherweise weniger gesichert. Sicherheitsexperten beruhigen jedoch, dass keine der 129 Schwachstellen ausgenutzt wurde.

• Klicken Windows-Taste + I öffnen Einstellungen.
• Wählen Update & Sicherheit und öffnen Erweiterte Optionen.
• Wählen Zeigen Sie Ihren Update-Verlauf an und klicke Updates deinstallieren.

• Das System öffnet die Liste der Aktualisierungen im Systemsteuerungs-Applet. Suchen Sie nach den Updates KB4560960 und KB4557957. Wenn diese Updates nicht installiert wurden, entfernen Sie das neueste.
• Wählen Sie das Update aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie Deinstallieren.

Verschieben Sie Windows 10-Updates, bis Microsoft bekannt gibt, dass der Druckerfehler erfolgreich behoben wurde. Microsoft erlaubt Benutzern, Qualitätsupdates bis zu einem Jahr (365 Tage) und Sicherheitsupdates bis zu einem Monat (30 Tage) zu verschieben.

• Offen Einstellungen und navigiere zu Update & Sicherheit.
• Wählen Windows Update und klicke auf Erweiterte Optionen Verknüpfung.

• Unter dem Wählen Sie aus, wann Updates installiert werden Bereich sehen Sie zwei Dropdown-Menüs.
• Wählen Sie aus, wie lange Sie das verschieben möchten Sicherheit und/oder Qualität Aktualisierung.

Verschieben Sie Windows 10-Updates für einige Zeit, während Microsoft den Fehler patcht

Führen Sie eine Systemwiederherstellung bis zu dem Punkt durch, an dem das Update installiert wurde

Wenn Sie die Updates nicht deinstallieren können und es keine andere Möglichkeit gibt, den Druckerausfall nach Updates zu beheben, empfehlen wir, das System auf den Stand vor der Installation des Updates wiederherzustellen. Dazu sollten Sie:

• Drücken Sie Windows-Taste und geben Sie ein Systemwiederherstellungspunkt zur Suchleiste.
• Wenn das Systemeigenschaften Fenster öffnet sich, navigieren Sie zum Systemschutz Tab.
• Klicken Sie nun auf die Systemwiederherstellung Taste.
• Jetzt die Systemwiederherstellung Assistent sollte auftauchen. Drücke den Nächste Taste, um fortzufahren.

Wenn Ihr Drucker aufgrund des Windows 10-Updates nicht mehr funktioniert, versuchen Sie, einen Systemwiederherstellungspunkt zu aktivieren

• Jetzt sollten Sie alle verfügbaren Wiederherstellungspunkte sehen. Glücklicherweise erstellt das Windows-System standardmäßig einen wöchentlichen Wiederherstellungspunkt. Wenn Sie also keinen manuell erstellt haben, wählen Sie den letzten Systemwiederherstellungspunkt aus. Wenn Sie den gewünschten Punkt nicht finden können, klicken Sie auf Mehr Wiederherstellungspunkte anzeigen.
• Wenn Sie den bevorzugten Wiederherstellungspunkt auswählen, klicken Sie auf das Scannen nach betroffenen Programmen Taste. Die Systemänderungen werden automatisch erkannt. Oben im Fenster sehen Sie die Software und die Treiber, die geändert wurden und möglicherweise Druckerfehler ausgelöst haben.

Um einen nicht funktionierenden Drucker zu beheben, aktivieren Sie einen Systemwiederherstellungspunkt

• Die untere Liste zeigt Software und Treiber an, die in den vorherigen Zustand zurückversetzt werden können. Wenn der Wiederherstellungspunkt für Sie geeignet ist, klicken Sie auf Nächste und Beenden Tasten. Das System sollte automatisch neu starten, um die gesamte Wiederherstellung durchzuführen.

Druckertreiber aktualisieren

Wenn jedoch keines der genannten Updates installiert wurde, Ihr Drucker aber nicht funktioniert, können Sie das automatische Fehlerbehebung und andere Fixes von Microsoft empfohlen. Wenn das jedoch nicht half, wäre eine der Lösungen, nach den neuesten Treiber-Updates zu suchen. Dazu sollten Sie:

• Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie ein Gerätemanager in die Suchleiste.
• Klicken Sie auf die Option Geräte-Manager. Suchen Sie das fehlerhafte Druckergerät (normalerweise ist ein problematischer Treiber mit einem gelben Ausrufezeichen gekennzeichnet).

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen und wählen Sie Treibersoftware aktualisieren.
• Wähle aus Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen Möglichkeit. Das System sollte automatisch nach verfügbaren Treibern suchen, stellen jedoch sicher, dass die Internetverbindung in Ordnung ist.

• Starten Sie schließlich Windows neu, um die Installation abzuschließen.

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