Microsoft Teams kann manchmal nicht auf Ihre Chat-Inhalte zugreifen. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung: „Wir können nicht auf Ihre Inhalte zugreifen. Bitte aktualisieren Sie, um es erneut zu versuchen“. Aber selbst wenn Sie die Aktualisierung Knopf unzählige Male, du immer noch kann nicht auf den Inhalt zugreifen. Sehen wir uns an, was Sie anders machen können, um dieses Problem zu beheben.
So beheben Sie den Fehler „Wir können nicht auf Ihre Inhalte zugreifen“ in Teams
Warte es ab
Viele Benutzer bestätigten, dass sich das Problem nach 30 Minuten oder einer Stunde von selbst gelöst hat. Vielleicht ist dies ein bekanntes Problem von Microsoft. Versuchen Sie in der Zwischenzeit, ein. zu verwenden alternatives Videokonferenz- oder Instant-Messaging-Programm. Wenn Sie jedoch nicht warten können, bis das Problem von selbst behoben ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Abmelden und Cache leeren
Wenn diese Fehlermeldung durch temporäre Dateien ausgelöst wurde, die den Chat stören, sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie den Cache leeren.
- Melden Sie sich zunächst von Ihrem Teams-Konto ab.
- Wenn Sie Teams für Web verwenden, klicken Sie auf Ihr Browsermenü und wählen Sie Geschichte. Löschen Sie dann Ihren Browserverlauf und den Cache.
- Dann tippe %appdata%\Microsoft\teams in der Windows-Suchleiste.
- Entfernen Sie alle Dateien aus dem Teams-Verzeichnis.
- Starten Sie die App erneut und melden Sie sich erneut an. Setzen Sie Ihren Status auf Erhältlich. Überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung verschwunden ist.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Teams
Stellen Sie als Nächstes in der Liste sicher, dass Sie die neueste App- und Betriebssystemversion auf Ihrem Computer ausführen. Veraltete Apps können viele Störungen verursachen. Andererseits hilft es auch nicht, die neueste Version der Teams-App auf einer veralteten Windows-Version auszuführen. Lange Rede, kurzer Sinn, Sie müssen sicherstellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist.
Klicken Sie auf Ihr Team-Profilbild und Auf Updates prüfen. Wenn die App nicht die neueste Version installiert, können Sie die Installation des Updates erzwingen, wie in erklärt eine vorherige Anleitung. Gehen Sie zum Update-Abschnitt des Handbuchs und befolgen Sie die dort verfügbaren Anweisungen.
Vergessen Sie nicht zu prüfen, ob auch eine neuere Windows 10-Version verfügbar ist. Gehe zu Einstellungen, auswählen Update & Sicherheit, auswählen Windows Update und suchen Sie nach Updates.
Teams neu installieren
Vielleicht reagiert Teams aufgrund einiger beschädigter Dateien. Wenn das Löschen des Caches und das Aktualisieren der App nicht geholfen hat, installieren Sie den Desktop-Client neu.
- Gehen Sie zur Systemsteuerung und klicken Sie auf Ein Programm deinstallieren.
- Wählen Sie dann Teams aus und klicken Sie auf das Deinstallieren Möglichkeit.
- Starten Sie Ihren Computer neu und laden Sie eine neue Kopie der App herunter. Installieren Sie es und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Abschluss
Wenn Teams nicht auf Ihre Chat-Inhalte zugreifen können, sollte sich dieses Problem für die meisten Benutzer nach einer Weile von selbst beheben. Sie können sich aber auch abmelden, den Cache leeren, die App aktualisieren oder neu installieren, um den Vorgang zu beschleunigen. Haben Sie andere Lösungen zur Behebung dieses Problems gefunden? Teilen Sie Ihre Ideen in den Kommentaren unten mit.