Wie behebt man Windows Hello-Probleme nach dem Creators Update?

Frage

Problem: Wie behebt man Windows Hello-Probleme nach dem Creators Update?

Ich habe mein Surface Pro 4 auf die Windows-Version 1703, bekannt als Creators Update, aktualisiert. Das Update wurde ohne Hindernisse installiert, außer dass Windows Hello unmittelbar danach nicht mehr funktionierte. Wenn ich versuche, meine PIN einzugeben, erhalte ich eine Meldung, dass mein Passwort und mein Benutzername falsch sind. Schließlich gebe ich mein Passwort ein und der Desktop wird erfolgreich gebootet. Das falsche Passwort unter Windows Hello wiederholt sich jedoch ständig, daher verstehe ich, dass es sich um eine Art Fehler handelt, nicht wahr?

Gelöste Antwort

Windows Hello ist eine neue Funktion, die von Microsoft entwickelt wurde und im Betriebssystem Windows 10 enthalten ist. Obwohl es im ersten Jahr nicht sehr beliebt war, haben Microsoft-Statistiken gezeigt, dass diese neue Funktionalität schnell an Popularität gewinnt. Windows Hello ist eigentlich ein sicherheitsorientiertes Windows 10-Feature, das ein modernes Login bietet Anforderungen, einschließlich Fingerabdruck-Scan, Gesichtserkennung mit der eingebauten Kamera, Iris-Scan und andere Eigenschaften. Um Windows Hello einzurichten, muss der PC-Besitzer einfach die App Einstellungen öffnen, öffnen Konten -> Anmeldeoptionen. Danach entscheiden Sie sich für Windows Hallo und klicken Sie auf Einrichten. Benutzer, die Windows Hello vor einiger Zeit eingerichtet haben, haben jedoch berichtet, dass die Funktion direkt nach der Installation des Creators Update nicht mehr funktioniert. Jetzt funktionieren die Windows Hello-Funktionen nicht mehr und folglich werden die Benutzer aufgefordert, eine PIN oder ein Kennwort zu verwenden, um sich beim System anzumelden. Glücklicherweise gibt es einige Lösungsmethoden, die Sie ohne Eingreifen eines professionellen IT-Technikers üben können.

Beheben von Windows Hello-Problemen

1. Gesichtserkennungs- und/oder Fingerabdruckoptionen zurücksetzen

• Drücken Sie Windows-Taste + I öffnen Einstellungen.
• Klicken Konten und wählen Sie Anmelden Optionen.
• Lokalisieren Fingerabdruck oder Gesichtserkennung Optionen und klicken Sie Entfernen unter ihnen.
• Klicken Sie danach auf Loslegen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Fingerabdruck- und Gesichtserkennung zurückzusetzen.
• Starten Sie Ihren PC bei Bedarf neu.

2. Gruppenrichtlinieneinstellungen ändern

Creators Update hat möglicherweise einige der wichtigen Einstellungen der Gruppenrichtlinie geändert. Daher empfehlen wir, den Gruppenrichtlinien-Editor zu starten und die Einstellungen in Bezug auf die Windows Hello-Funktionalität zu überprüfen/bearbeiten.

• Presse Windows-Taste, Typ gpedit, und drücke Eingeben.
• Klicke auf ComputerAufbau und öffnen Administrative Vorlagen.
• Wählen Windows-Komponenten und öffnen Biometrie.
• Klicke auf Gesichtszüge und klicke mit der rechten Maustaste auf Konfigurieren Sie erweitertes Anti-Spoofing Möglichkeit.
• Wählen Bearbeiten und deaktivieren Sie die Konfigurieren Sie erweitertes Anti-Spoofing Merkmal.
• Starten Sie Ihren PC neu.

3. Treiber aktualisieren

Wenn einige der Systemtreiber, höchstwahrscheinlich Webcam- und Fingerabdruckleser-Treiber, während des Upgrade-Vorgangs beschädigt wurden, kann Windows Hello möglicherweise nicht ausgeführt werden. Um dies zu beheben, versuchen Sie, die entsprechenden Treiber zu aktualisieren:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows-Taste und wählen Sie Gerätemanager.
• Suchen Sie die Hallo, Webcam und Fingerabdruck Treiber einzeln und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden von ihnen.
• Wählen Treibersoftware entfernen und warten Sie, bis die Entfernung abgeschlossen ist.
• Wiederholen Sie die Entfernung mit allen Windows Hello-bezogenen Treibern und starten Sie dann Ihren PC neu.
• Wenn Sie fertig sind, öffnen Sie Gerätemanager, klicken Aktion -> Scannen nach Hardwareänderungen.
• Das System sollte die Treiber automatisch erkennen und neu installieren.

Wenn keine der oben aufgeführten Methoden zur Behebung von Windows Hello-Problemen beigetragen hat, sollten Sie als letztes versuchen, Ihren PC zurückzusetzen. Sie finden die konsistenten Richtlinien zum Zurücksetzen des Windows 10-Betriebssystems in dieser Beitrag. Übrigens wäre es sinnvoll, das System mit zu überprüfen ReimageMac-Waschmaschine X9 oder ein anderes professionelles Dienstprogramm zur PC-Optimierung. Es gewährleistet eine reibungslose Leistung des Gesamtsystems und verhindert das Eindringen von PUPs oder Malware.

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