Tipps zur Fehlerbehebung bei Explorer.exe-Abstürzen

Stürzt Explorer jedes Mal ab und wird neu gestartet, wenn Sie ein Ordnerfenster öffnen oder mit der rechten Maustaste auf eine Datei oder einen Ordner klicken? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Explorer-Abstürze, die unseren Workflow manchmal ernsthaft beeinträchtigen, systematisch beheben können.

Wenn die Explorer-Shell abstürzt, verschwindet die Taskleiste und der Desktop bleibt einen Moment lang leer, während sich die Shell neu startet. Bei einer Neuinstallation von Windows tritt dieses Problem normalerweise nicht auf; Wenn dies jedoch passiert, ist in den meisten Fällen wahrscheinlich ein Modul oder ein Treiber eines Drittanbieters schuld. Befolgen Sie diese grundlegende Checkliste zur Fehlerbehebung, und Sie sollten in der Lage sein, die Ursache zu isolieren.

1. Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen
2. Shell-Erweiterungen von Drittanbietern deaktivieren
3. Überprüfen Sie die Elemente der Systemsteuerung (.CPL)
4. Sauberes Booten von Windows mit Autoruns
5. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto (zum Testen)
6. Cache leeren
7. Aktualisieren Sie Ihre Gerätetreiber
8. Erweiterte Fehlerbehebungsoptionen

Tipps zur Fehlerbehebung bei Explorer.exe-Abstürzen

Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen

Wenn die Shell abstürzt, zeichnet sie den Grund für den Absturz im Ereignisprotokoll der Anwendung auf, das Sie in der Ereignisanzeige sehen können (eventvwr.msc) oder im Zuverlässigkeitsverlauf in der Systemsteuerung.

Klicken Sie auf Start und geben Sie Zuverlässigkeit ein. Klicken Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen in den Suchergebnissen. Suchen Sie im Fenster der Zuverlässigkeitsüberwachung nach Einträgen des Windows Explorers, die als Kritisch gekennzeichnet sind und das rote X-Symbol aufweisen – genau das Datum, an dem ein Absturz aufgetreten ist.

Klicken Sie auf Nach einer Lösung suchen. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie dort vielleicht einige Empfehlungen. Wenn "Keine neuen Lösungen gefunden" angezeigt wird, doppelklicken Sie auf einen Eintrag, um zu sehen, ob ein fehlerhaftes Modul (3rd-Party) erwähnt wird.

Manchmal wird der genaue Modulname erwähnt, der den Absturz verursacht hat, und in diesem Fall würde die Deinstallation der zugehörigen Software das Problem beheben. Aber leider wird im obigen Beispiel der Name des Fehlermoduls als ntdll.dll erwähnt, bei dem es sich um ein Kernmodul von Windows handelt. Aber es ist nicht der Schuldige; es gibt eine zugrunde liegende Ursache, die gefunden werden muss.

Shell-Erweiterungen von Drittanbietern deaktivieren

Shell-Erweiterungen sind Module, die an Explorer angehängt und mit jeder Instanz von Explorer.exe geladen werden. Eine schlecht codierte Shell-Erweiterung von Drittanbietern kann dazu führen, dass Explorer wiederholt abstürzt.

Der beste Weg, um den Kontextmenü-Handler (oder jede andere Art von Shell-Erweiterung), die das Problem verursacht, einzugrenzen, ist die Verwendung von ShellExView von Nirsoft. Siehe dazu Artikel Langsamer Rechtsklick und Explorer-Abstürze durch Shell-Erweiterungen.

Notiz: Sie können Autoruns auch verwenden, um Shell-Erweiterungen von Drittanbietern deaktivieren, aber ich bevorzuge ShellExView für diesen Zweck.

Elemente der Systemsteuerung (.CPL-Dateien)

Listen Sie die .CPL-Dateien in Ihren System32- und SysWOW64-Verzeichnissen auf. Ein veraltetes oder inkompatibles Modul kann dazu führen, dass Explorer wiederholt abstürzt. Ich habe eine Batch-Datei erstellt, um die Liste der CPLs aus den Ordnern System32, SysWOW64 sowie den Namespace-Implementierungen der Systemsteuerung in der Registrierung auszugeben.

Die Ausgabedatei zeigt alle im System registrierten Control Panel-Elemente, aus denen leicht Fremdanbieter identifiziert werden können.

[Herunterladen] listallcpls.bat (mit Reißverschluss)

Anmerkung des Herausgebers: Ich habe kürzlich einen Fall gesehen, in dem ein sehr altes ODBC-Modul (kompiliert im Jahr 1995) wiederholt zum Absturz des Explorers führte. Es war eine .CPL-Datei im System32-Ordner, die von einem alten Programm platziert wurde. Das ProcMon-Protokoll zeigte, dass der Explorer bei jedem Versuch, das Modul zu laden, wiederholt abstürzte. Dies geschah in einer zyklischen Schleife. Das Löschen der .CPL-Datei hat das Problem sofort behoben.

Wenn keine Elemente der Systemsteuerung von Drittanbietern vorhanden sind oder deren Beseitigung nicht hilft, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Sauberes Booten von Windows

Explorer lädt Module, die von Drittanbieterprogrammen hinzugefügt wurden, über Shell-Erweiterungen oder DLL-Injektionen. Deaktivieren Sie das Laden aller Module von Drittanbietern mit Explorer, indem Sie die Anweisungen in befolgen Sauberer Stiefel führen. Bei dieser Methode werden alle Shell-Erweiterungen, Dienste und Startprogramme von Drittanbietern deaktiviert und eine saubere Instanz der Explorer-Shell geladen.

Wenn das Problem in einem sauberen Boot-Zustand nicht auftritt, besteht die nächste Aufgabe darin, herauszufinden, welches der deaktivierten Elemente zum Absturz beigetragen hat. Möglicherweise müssen Sie Windows zum Testen mehrmals neu starten.

Ausführliche Informationen finden Sie unter Clean Boot Fehlerbehebung mit Autoruns. Wenn das Problem kommt immer noch vor Fahren Sie in einem sauberen Boot-Zustand mit dem nächsten Schritt fort.

Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto

Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto, um zu testen, ob das Problem im neuen Profil auftritt. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit zum Testen (mindestens 15-30 Minuten oder so) mit dem neu erstellten Profil, insbesondere wenn das ursprüngliche Problem „zeitweilig“ ist. Wenn im neuen Benutzerprofil alles einwandfrei funktioniert, kann das Problem durch beschädigte Cache-Dateien (Symbol, Miniaturansicht, Schnellzugriff usw.) im ursprünglichen Benutzerprofil verursacht werden.

Cache leeren

Führen Sie einige Bereinigungsarbeiten in Ihrem ursprünglichen Profil durch:

1. Löschen Sie den Symbol-Cache in Windows und erstellen Sie ihn neu
2. Löschen Sie den Thumbnail-Cache und temporäre Dateien mit der Datenträgerbereinigung
3. Setzen Sie Ihre Ordneransichtseinstellungen vollständig zurück

Aktualisieren Sie Ihre Treiber

Suchen Sie nach aktualisierten Treibern für Ihre Hardware, insbesondere für Ihre Grafikkarte. Wenn Sie die benutzerdefinierte Skalierung verwenden, versuchen Sie, zum Testen auf die Standardskalierungsebene zurückzukehren. In Windows 10 wurde ein Problem gemeldet, bei dem der Explorer in bestimmten Konfigurationen wiederholt abstürzte, wenn die Skalierung auf 175% oder höher eingestellt war.

Erweiterte Fehlerbehebungsoptionen

Wenn alles andere fehlschlägt, sind hier Ihre Optionen (in keiner bestimmten Reihenfolge):

1. Führen Sie Process Monitor aus, starten Sie einen Trace, reproduzieren Sie das Problem und speichern Sie es auf einem .PML Logdatei. Klappe und senden Sie es an einen Freund, der Ihnen helfen kann. Überprüf den ProzessmonitorTutorials.
2. Führen Sie einen gründlichen Scan nach Malware durch. Beginnen Sie mit Malwarebytes Anti-Malware und Junkware Removal Tool. Wenn Sie etwas Verdächtiges finden oder das Tool einen Befall nicht entfernen kann, registrieren Sie sich bei einem renommierten Malware-Entfernungsforum und holen Sie sich fachkundigen Rat.
3. Posten Sie Ihr Problem in einem Windows-Forum und erwähnen Sie detailliert, was Sie zuvor genau versucht haben. Wenn jemand beim Debuggen Ihres Explorer-Absturzabbilds helfen kann, kann die Ursache leicht ermittelt werden.
4. Ziehen Sie in Erwägung, Windows zurückzusetzen, oder führen Sie eine Reparaturinstallation durch. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Daten sichern, unabhängig davon, welche Reparaturmethode Sie zur Neuinstallation des Betriebssystems verwenden.

Hoffe, diese Anleitung hilft.