Das in Windows enthaltene Dienstprogramm Problem Steps Recorder (PSR.EXE) ist ein großartiges kleines Tool, um die Schritte aufzuzeichnen, um ein Problem im Computer zu reproduzieren. Wenn Sie beim Ausführen bestimmter Aktionen in einem Programm oder irgendwo in Windows einen obskuren Fehler erhalten und die Schritte aufzeichnen möchten, um sie an den technischen Support zu senden, ist PSR das Tool, das Sie brauchen.
Dieses Tool ist in Windows 7, 8 und Windows 10 enthalten.
PSR erfasst nicht nur die Screenshots, sondern auch die genauen Schritte, die Sie verwendet haben, die einen Fehler oder ein Problem verursacht haben. Die erfassten Daten werden in einem MHTML-Dokument gespeichert, das in einer ZIP-Datei enthalten ist, zusammen mit den Screenshot-Bildern, die in der MHTML-Datei in base64-Kodierung eingebettet sind. Sie können die ZIP-Datei an eine andere Person senden, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen kann. So sieht das Dienstprogramm aus:
Screenshot von PSR in Windows 7
Screenshot von PSR in Windows 10. Es heißt jetzt „Steps Recorder“ statt „Problem Steps Recorder“
Aufzeichnen von Problemschritten
Klicken Sie auf Start, geben Sie PSR.EXE ein und drücken Sie die EINGABETASTE. Dies startet Problem Steps Recorder oder Steps Recorder.
Drücke den Aufnahme starten -Taste und fahren Sie mit den Schritten fort, um das Problem/den Fehler zu reproduzieren. Sie können auch dort und dort Kommentare hinzufügen, indem Sie auf klicken Einen Kommentar hinzufügen Taste. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aufnahme stoppen Taste. Erwähnen Sie den Namen der Ausgabedatei und speichern Sie die Datei.
Beispielbericht
Einstellungen
Sie können die folgenden Einstellungen für Problem Steps Recorder ändern:
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| Ausgabeort | Um das Auffinden der gespeicherten Dateien zu erleichtern, klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, um einen Standardspeicherort für die Problem Steps Recorder-Dateien festzulegen. |
| Bildschirmaufnahme aktivieren | Wenn Sie die Screenshots nicht zusammen mit den Klickinformationen aufnehmen möchten, wählen Sie Nein. Dies könnte eine Überlegung sein, wenn Sie Screenshots eines Programms, das personenbezogene Daten wie Kontoauszüge enthält, und Sie teilen die Screenshots mit jemandem anders. |
| Anzahl der zuletzt gespeicherten Screenshots | Während der Standardwert 25 Bildschirme beträgt, können Sie die Anzahl der Bildschirmfotos erhöhen oder verringern. Problem Steps Recorder zeichnet nur die Standardanzahl von Screenshots auf. Wenn Sie beispielsweise während einer Aufnahme 30 Screenshots gemacht haben, aber standardmäßig nur 25 Screenshots hatten, würden Ihnen die ersten fünf Screenshots fehlen. In diesem Fall möchten Sie die Anzahl der Standard-Screenshots erhöhen. |