Fehler "'xmldoc.documentElement' ist null oder kein Objekt " in den meisten. Hilfe- und Supportseiten

Symptom

Wenn Sie eine Seite im Hilfe- und Supportcenter öffnen, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt.

'xmldoc.documentElement' ist null oder kein Objekt

Beispielsweise der Zugriff auf Hilfethemen wie Was gibt's Neues. unter Windows XP oder Ändern Sie Ihr Passwort kann den obigen Fehler zurückgeben.

Lösung

Der Fehler deutet darauf hin, dass eine der im Javascript verwendeten Variablen zurückkehrt. Null-Daten, tritt normalerweise beim Parsen eines XML-Dokuments auf.

In den meisten Fällen sollte das Löschen der temporären Internetdateien und des TEMP-Ordners Abhilfe schaffen. das Problem.

Löschen Sie die temporären Internetdateien

Schließen Sie alle Internet Explorer-Fenster
Geben Sie INETCPL.CPL im Start-, Ausführen-Dialog ein
Drücke den Dateien löschen Taste
Wählen Löschen Sie alle Offline-Inhalte und klicke auf OK
Klicken Sie auf OK, um den Dialog zu schließen

Löschen Sie den Inhalt des TEMP-Ordners

Typ %TEMP% im Start-, Ausführen-Dialog
Wählen Sie alle Dateien im Temp-Ordner aus und löschen Sie sie

Einige Dateien im TEMP-Ordner werden möglicherweise verwendet. Wenn ja, ignorieren Sie den Fehler und. Fahren Sie mit dem Löschen der verbleibenden Dateien in diesem Ordner fort.

Hinweis: Das obige Verfahren hilft möglicherweise nicht, wenn Sie einen anderen Fehler erhalten. (wie zum Beispiel ActiveX-Komponente kann Objekt nicht erstellen )