Slack kann manchmal deine Kamera und dein Mikrofon nicht erkennen. Daher können Sie zwar an Videokonferenzen teilnehmen, die anderen Teilnehmer können Sie jedoch nicht sehen oder hören. Oftmals, falsche Systemeinstellungen sind an diesem Problem schuld. Die gute Nachricht ist, dass Sie das Problem schnell beheben können sollten, indem Sie Ihre Einstellungen optimieren.
So beheben Sie Slack-Kamera- und Mikrofonprobleme
Überprüfen Sie Ihre App-Einstellungen
Überprüfe als erstes deine Slack-Desktop-App-Einstellungen und vergewissere dich, dass die App die richtigen Audio- und Videogeräte verwendet, insbesondere wenn mehrere Geräte mit deinem Computer verbunden sind.
- Klicke auf das Slack-Menü und wähle Datei.
- Dann wählen Sie Einstellungen und gehe zu Audio und Video.
- Gehe zu Kamera, Mikrofon, und Lautsprecher und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Geräte auszuwählen, die Sie verwenden möchten.
- Scrollen Sie nach unten zu Wenn Sie einem Slack-Anruf beitreten und deaktivieren Mein Mikrofon stumm schalten.
Überprüfen Sie Ihre Systemeinstellungen
Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Systems und stellen Sie sicher, dass die App auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen und diese verwenden kann.
Windows 10
- Navigieren Sie zu Einstellungen, und wählen Sie Privatsphäre.
- Dann, unter App-Berechtigungen, auswählen Kamera und Mikrofon.
- Erlauben Sie Apps, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
- Wenn du Slack aus dem Microsoft Store heruntergeladen hast, gehe zu Wählen Sie aus, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen können, bzw. und schalten Sie die Option für Slack ein.
- Wenn Sie Slack auf Ihrem Desktop heruntergeladen haben, stellen Sie jedoch sicher, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen können.
Mac OS
Wenn Sie einen Mac verwenden, klicken Sie auf das Apple-Menü, auswählen Systemeinstellungen, und gehe zu Sicherheit und Privatsphäre. Dann klicke auf das Privatsphäre Registerkarte, wählen Sie die Kamera und Mikrofon Optionen und stellen Sie sicher, dass Slack auf der Liste steht. Aktivieren Sie dann das Slack-Kontrollkästchen. Dies bedeutet, dass die App auf Ihre integrierte Kamera und Ihr Mikrofon oder externe Audio- und Videogeräte zugreifen und diese verwenden kann.
Löschen Sie den App-Cache und setzen Sie die Daten zurück
Slack bietet eine Reihe praktischer Fehlerbehebungsoptionen, mit denen Sie allgemeine Probleme beheben können.
- Starte Slack, klicke auf das App-Menü und gehe zu Hilfe.
- Navigieren Sie zu Fehlerbehebung und lösche den App-Cache. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie auch die App-Daten.
Klicken Sie außerdem auf das App-Menü, gehen Sie zu Hilfe nochmal und wähle Auf Updates prüfen um die neueste App-Version auf Ihrem Computer zu installieren.
Beenden Sie andere Apps mit der Kamera und dem Mikrofon
Schließen Sie alle Hintergrund-Apps, die möglicherweise auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen könnten. Diese Apps konkurrieren oft mit Slack um den Kamera- und Mikrofonzugriff, was erklären könnte, warum die App deine Audio- und Videogeräte nicht finden kann.
Slack neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht und du deine Kamera und dein Mikrofon immer noch nicht in Slack verwenden kannst, deinstalliere all. Starte deinen Computer neu und lade Slack erneut herunter. Installieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Abschluss
Wenn Slack deine Kamera und dein Mikrofon nicht erkennt, überprüfe deine App-Einstellungen und vergewissere dich, dass du die richtigen Audio- und Videogeräte ausgewählt hast. Navigieren Sie außerdem zu den Systemeinstellungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Datenschutzeinstellungen Apps den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon ermöglichen.
Das Löschen des App-Cache und die Neuinstallation von Slack können ebenfalls hilfreich sein. Tritt das gleiche Problem immer noch auf, nachdem Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Handbuch ausgeführt haben? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit.