Skype for Business fordert Sie möglicherweise manchmal auf, Ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben, obwohl Sie dies bereits mehrmals getan haben. Dieses Problem wird noch ärgerlicher, wenn die App Sie ständig auffordert, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.
Darüber hinaus informiert Sie die App auch darüber, dass in Skype for Business möglicherweise veraltete Informationen angezeigt werden, bis Sie Ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben. Sehen wir uns an, welche Methoden zur Fehlerbehebung Sie verwenden können, um dieses Problem zu beheben.
Beheben Sie den Skype-Fehler „Exchange benötigt Ihre Anmeldeinformationen“
Löschen Sie Ihre Anmeldeinformationen
Versuchen Sie, die auf Ihrem Computer gespeicherten Anmeldeinformationen zu löschen, und überprüfen Sie die Ergebnisse.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung, geben Sie ‘Berechtigungsnachweis‘ in der Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste.
- Klicken Sie auf den Credential Manager und wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen.
- Entfernen Sie zunächst Ihre Skype- und Office-Anmeldeinformationen. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn es weiterhin besteht, entfernen Sie alle Ihre Office- und Microsoft-bezogenen Anmeldeinformationen.
- Starten Sie Skype erneut, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und prüfen Sie, ob die App Sie auffordert, Ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben.
Vergessen Sie nicht, nach Updates zu suchen. Installieren Sie die neueste Version von Skype for Business und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Lokale AppData entfernen
Ihr lokaler AppData-Ordner ist der Ort, an dem Skype den App-Cache und alle temporären Dateien speichert, die während Ihrer Online-Sitzungen generiert wurden. Versuchen Sie, den lokalen AppData-Ordner zu entfernen und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Doppelklicken Sie auf Dieser PC und navigiere zu C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local.
- Suchen und entfernen Sie dann den Skype-Ordner.
- Starten Sie die App neu, melden Sie sich an und prüfen Sie, ob Skype Sie immer noch zur Eingabe Ihrer Zugangsdaten auffordert.
Überprüfen Sie Ihre UPN-, primären SMTP- und SIP-Adressen
Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Adresse für Ihre SMTP-Adresse (Outlook), SIP (Skype for Business) und UPN (Benutzerprinzipalname) verwenden.
- Gehen Sie zum Exchange Admin Center und wählen Sie Briefkasten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie keinen Zugriff auf das Admin Center haben.
- Wählen Sie dann das problematische Postfach und die E-Mail-Adresse aus, die Sie bearbeiten möchten.
- Ihre Outlook- und Skype for Business-Adresse sollten mit Ihrer UPN-Adresse übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass sie richtig konfiguriert sind.
- Starten Sie Skype for Business und Outlook neu und prüfen Sie, ob Exchange Ihre Anmeldeinformationen noch benötigt.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Personal Information Manager Ihre Skype- und Exchange-Kontaktinformationen synchronisiert.
- Starten Sie dazu Skype for Business und wählen Sie Werkzeuge.
- Navigieren Sie dann zu Optionen und klicke auf persönlich.
- Aktivieren Sie die Option, mit der Ihr Computer Kontaktinformationen zwischen Skype for Business und Exchange synchronisieren.
- Starten Sie Skype for Business erneut und prüfen Sie, ob das Problem mit dieser Methode behoben wurde.
Leeren Sie den DNS
- Beenden Sie Skype vollständig und starten Sie dann die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.
- Geben Sie die ipconfig /flushdns Befehl und drücken Sie die Eingabetaste, um den DNS-Cache zu entfernen.
- Führen Sie dann die gpupdate /force Befehl auch, um die Aktualisierung der Gruppenrichtlinie zu erzwingen.
- Starten Sie die App erneut und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Verwenden Sie die richtigen Proxy-Einstellungen
- Beenden Sie Skype for Business.
- Typ 'Internet Optionen‘ in der Windows-Suchleiste und wählen Sie das Anschlüsse Tab.
- Dann klick auf LAN-Einstellungen.
- Aktivieren Einstellungen automatisch ermitteln wenn die Option deaktiviert ist.
- Notiz: Wenn Ihre Organisation bestimmte Proxyservereinstellungen oder ein spezielles Konfigurationsskript verwendet, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
- Starten Sie die App erneut und prüfen Sie, ob Sie immer noch zur Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen aufgefordert werden.
Löschen Sie den [email protected]
- Schließen Sie Skype for Business und navigieren Sie zu %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- Suchen Sie den Ordner, der mit beginnt [email protected].
- Löschen Sie es und tun Sie eine Minute lang nichts.
- Starten Sie dann Skype for Business erneut, melden Sie sich an und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Versuchen Sie außerdem, die E-Mail-ID als Benutzernamen anstelle Ihres Domänen-\Benutzernamens zu verwenden. Löschen Sie auch Ihr Skype-Passwort aus Ihrem Passwort-Manager.
ADAL-Authentifizierung aktivieren
Eine Reihe von Benutzern hat dieses Problem gelöst, indem sie die Authentifizierung der Active Directory Authentication Library (ADAL) von Azure aktiviert haben.
- Typ cmd Klicken Sie in der Windows-Suchleiste mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
- Starten Sie Skype erneut.
Abschluss
Wenn Skype for Business keine Verbindung mit den Exchange-Webdiensten herstellen kann, fordert die App Sie möglicherweise ständig auf, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben. Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie Ihre Anmeldeinformationen und erlauben Sie Skype for Business und Exchange, Kontaktinformationen zu synchronisieren.
Teilen Sie uns mit, ob Exchange Ihre Anmeldeinformationen noch benötigt, nachdem Sie alle in diesem Handbuch aufgeführten Schritte ausgeführt haben.