Die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen ist der schwierigste und wichtigste Teil eines jeden Unternehmens. Damit ein Unternehmen wachsen kann, braucht es einen guten Kundenstamm, Präsenz, verantwortungsvolle Mitarbeiter und eine gute Strategie. Die heutige Industrie nutzt CRM-Software effizient, um ihre Arbeitsabläufe und organisatorischen Prozesse zu optimieren.
Open-Source-CRM-Software bietet die beste Möglichkeit, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kennen und ihnen nützliche Lösungen anzubieten. Es hilft dabei, eine allgemeine Vorstellung von ihren Bedürfnissen und Kaufmustern zu erhalten, was zur Steigerung von Umsatz und Umsatz beiträgt.
Wie jede große Unternehmensorganisation ist diese Software auch für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Hier in diesem Artikel haben wir 2019 13 Open-Source-CRM-Software für kleine Unternehmen eingegrenzt.
Diese Tools sind nicht nur effizient, sondern auch budgetschonend und arbeiten an einer einzigartigen Strategie, die perfekt zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.
Bevor wir uns einige beliebte Optionen ansehen, werfen wir einen kurzen Blick auf einige der Vorteile, die sie bieten.
Vorteile der CRM-Software für Großunternehmen:
1. Kontaktorganisation
Mit dem Geschäftswachstum wächst unser Kundenstamm. CRM-Tools helfen bei der Erfassung des Kundenstamms und bieten einen klaren Überblick darüber und unterstützen den Verkaufsprozess.
2. Verkaufsberichte
Verkaufsberichte ist entscheidend für die Messung Ihrer Unternehmensleistung. CRM-Tools verfügen über mehrere Funktionen und Tracking-Tools, einschließlich getätigter Anrufe und gebuchter Verkäufe. Verschaffen Sie sich mit einer guten CRM-Software einen klaren Überblick über Ihre Geschäftsleistung.
3. Kundensegmentierung
Nicht alle Produkte sind für jeden Kunden gemacht und nicht jeder Kunde ist für alle Produkte gemacht. Jedes Unternehmen ist darauf ausgerichtet, ein bestimmtes Kundensegment zu bedienen. Mithilfe von Kundenmanagement-Tools können sich kleine Unternehmen auf ihre Zielgruppen konzentrieren, um bessere Lösungen anzubieten.
Nachdem wir nun die wertvollen Vorteile kennengelernt haben, schauen wir uns einige der besten CRM-Software für kleine Unternehmen an und warum sollten wir eine verwenden.
Was sollte Ihre CRM-Software haben?
Bevor Sie sich schließlich für eine entscheiden Kundenmanagement-Tool, es gibt ein paar Dinge, auf die man achten sollte. Sie sind:
- Leicht zu lernen
- Erschwinglich und taschenfreundlich.
- Einfache Integration mit anderen Business-Tools
- Anpassbar.
- Dedizierter Kundensupport-Mechanismus.
13 Beste Open-Source-CRM-Software 2020:
1. Zoho
Mit einer Vielzahl von angebotenen Editionen, Zoho gilt als einer der am besten geeigneten CRM-Tools für kleine und mittlere Unternehmen.
Diese unglaubliche CRM-Software bietet eine Vielzahl von Marketing- und Vertriebsfunktionen und unterstützt Unternehmen dabei, die Anzahl der Website-Besucher zu verfolgen, Leads zu überwachen und Verkaufssignale zu überprüfen.
Zoho ist in mehreren Editionen erhältlich, darunter eine kostenlose Version und eine Standardversion sowie eine professionelle und eine Enterprise-Version.
Unternehmen, die erweiterte Funktionen und Analysetools benötigen, können sich für die Enterprise- und Professional-Editionen entscheiden.
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2. Sales Mate CRM
Vertriebskollege ist dafür bekannt, verschiedenen Unternehmen maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten, die ihren Bedürfnissen und Verkaufsanforderungen entsprechen. Es hilft bei der Verwaltung Ihres Kundenstamms, Ihrer verkaufsbezogenen Aktivitäten und verfolgt auch Ihre Konversionszahlen.
Es ist auch für Unternehmen nützlich, die ihre Kunden per E-Mail über alle Werbeangebote und Produktangebote informieren möchten. Mit einem einzigen Klick können Sie E-Mail-Kampagnen an alle Ihre Kunden versenden.
Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal davon CRM-Software für Enterprise-Unternehmen ist, dass es leicht an die sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen angepasst werden kann.
Das monatliche Abonnement beginnt bei 12 USD pro Benutzer.
3. Zwangsversteigerung
Zwangsversteigerung ist zweifellos einer der beliebtesten CRM-Tools für KMUs. Es ist in verschiedenen Editionen erhältlich, von denen jede strategisch so konzipiert ist, dass sie mehrere Unternehmensanforderungen unterstützt.
Die Basisversion heißt Lightning Essentials und eignet sich am besten für die Verwaltung von Kontakten zusammen mit E-Mail-Kampagnen und Folgeerinnerungen. Lightning Essentials kostet 25 USD pro Monat und Benutzer; Sie können sich auch für die erweiterte Lightning Professional Edition für 75 USD pro Benutzer/Monat entscheiden.
4. SuiteCRM
Diese hochgradig anpassbare Open-Source-CRM-Lösung erfüllt alle geschäftlichen Anforderungen und Bedürfnisse. Sobald Sie sich dafür entschieden haben, kann es Ihren Workflow leicht verstehen und die Kontrolle über Ihren Kundenverwaltungsprozess übernehmen. Darüber hinaus verwaltet es auch Ihre Anforderungen an visuelle Berichte, Verkaufsautomatisierung und Lead-Management.
Suite CRM weiß sicherlich um die Bedeutung der Kundenbindung. Es wird mit voreingestellten Vorlagen geliefert, mit denen auf Kundenanfragen reagiert werden kann.
5. CiviCRM
Ausdrücklich für Non-Profit-Organisationen entwickelt, CiviCRM gewährleistet eine einfache Verwaltung der Spendermitgliedschaft und zentralisiert verschiedene Kommunikationskanäle. Zu den grundlegenden Funktionen gehören Buchhaltungsintegration, E-Mail-Marketing, Fall- und Ereignisverwaltung, Analysen und Berichte sowie Kontakt- und Mitgliederverwaltung.
Es handelt sich um ein Open-Source-CRM-Tool, das je nach Länge und Breite der Geschäftsaktivitäten leicht angepasst werden kann.
6. Pipedrive
Pipedrive ist eine intuitive CRM-Software, die für alle Arten von Unternehmen und Organisationen geeignet ist. Mit mehreren Integrationsfunktionen passt es problemlos in Teams unterschiedlicher Größe.
Dieses robuste Kundenverwaltungstool bietet viele Vorteile und Funktionen, von denen das Pipeline-Management das bemerkenswerteste ist. Mehrsprachiges und währungsübergreifendes Supportsystem, E-Mail-Integration, Vertriebsberichte und -prognosen, CRM-Apps, Aktivitäts- und Zielverfolgung sind nur einige weitere Highlights von Pipedrive.
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7. Agiles CRM
Als nächstes auf unserer Liste der besten CRM-Software für kleine Unternehmen steht Agiles CRM. Dieses neue Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen und Vorteilen wie Verkaufsverfolgung, Kundentermine, Geschäftsberichte und Drag-and-Drop-Marketingautomatisierung.
Dieses Paket unterstützt mehrere API-gestützte Integrationen und Widgets sowie verschiedene Bibliotheks-Plugins. Die kostenlose Version unterstützt bis zu 10 Kunden, darüber hinaus muss man sich für das Starter-Paket entscheiden, das einen Nominalpreis von 14,99 USD pro Benutzer/Monat kostet.
8. Frischverkauf
Dieses intelligente Tool erfasst und verfolgt automatisch die Anzahl der Website-Besucher. Je nach Art des Vertriebsleiters werden die Details dann mit der richtigen Abteilung geteilt.
Freshsales analysiert jeden Verkaufs-Lead gründlich und verfolgt ihn kontinuierlich, um die Konversion sicherzustellen. Das Paket für wachsende Teams und Unternehmen kostet 25 USD pro Monat/Benutzer.
9. Odoo
Odoo ist eine bekannte Unternehmenssoftware, die sich für die Verwaltung aller unterschiedlichen Geschäftsanforderungen eignet, einschließlich Buchhaltung, Vertrieb, Inventar, CRM und vieles mehr. Es bietet Echtzeit-Leistungsberichte, Aktivitätsbewertungen, Flussdiagramme und verkaufsbasierte Aktivitäten.
Diese Software lässt sich mühelos in Ihr Unternehmen integrieren und kann an die gewünschten Ergebnisse angepasst werden.
10. Nah dran
Bestens geeignet für den Außendienst, Nah dran ist dafür bekannt, die Vertriebsprozesse jeder Organisation zu optimieren. Es bietet End-to-End-Lösungen zur Verfolgung von Verkaufszielen und der Mitarbeiterleistung.
Close bietet integrierte Anruffunktionen und unterstützt Unternehmen beim Teilen von Massen-E-Mails.
11. aufschlussreich
Mit seiner riesigen Liste aufregender Funktionen, aufschlussreich kann das Geschäft auf allen Ebenen unterstützen. Zur besseren Verwaltung der Aktivitäten verfügt es über ein integriertes Projektmanagement- und Bereitstellungssystem.
Workflow-Automatisierung, E-Mail-Tracking, Lead-Tracking und -Routing sowie Integrationstools sind nur einige der anderen nützlichen Angebote.
12. Zendesk Sell
Wenn Sie Ihrem Vertriebsteam eine bessere Übersicht über seine heißen Pipelines bieten möchten, dann Zendesk Sell kann ein nützliches Werkzeug sein, um Ihr gesamtes Geschäft anzukurbeln.
Es hilft Ihrem Team, eng mit dem Zielpublikum zusammenzuarbeiten und konzentriert sich mehr auf die Generierung und Konversion von Leads.
Kontaktmanagementsystem, E-Mail-Tracking und integrierte SMS und Anrufe sind nur einige Funktionen dieser beliebten CRM-Software.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 ist bei Microsoft sehr beliebt und bietet eine All-in-One-Plattform zur Verfolgung Ihrer Marketingstrategien und Verkaufszahlen.
Es ist in verschiedenen Modulen erhältlich, von denen Sales Insight die am häufigsten verwendete Version ist und 44,25 €/pro Benutzer/Monat kostet.
Abschließende Worte
Nachdem Sie nun einige der besten CRM-Software für kleine Unternehmen kennen, ist es an der Zeit, die Optionen abzuwägen und eine endgültige Entscheidung zu treffen.
Diese Tools bieten die besten Lösungen für die Verwaltung des Kundenstamms, die Förderung des Verkaufsangebots und vor allem die Identifizierung Ihrer potenziellen Kunden.
Wählen Sie ein ausgezeichnetes CRM-Tool, das alle Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen kann.