Benutzer von Microsoft Teams können manchmal Schwierigkeiten haben, auf ihre Konten zuzugreifen, nachdem sie sich abgemeldet haben. Wenn sie auf die Anmeldeschaltfläche klicken, wird gelegentlich der Fehlercode CAA50021 auf dem Bildschirm angezeigt. Sie erhalten auch eine Meldung, die besagt, dass die Anzahl der Wiederholungsversuche die Erwartungen übersteigt. Mal sehen, wie Sie dieses Problem beheben können.
Wie behebe ich den Microsoft Teams-Fehler CAA50021?
Verknüpfen Sie Ihr Gerät mit Ihrem Arbeits- oder Schulkonto
Obwohl Ihr Gerät möglicherweise als in Azure AD registriert angezeigt wird, ist dies möglicherweise nicht immer der Fall, wenn Sie es auf der Seite Ihres Geräts überprüfen.
- Navigieren Sie zu Einstellungen, und wählen Sie aus Konten.
- Dann klicken Sie auf Greifen Sie auf Arbeit oder Schule zu.
- Wähle aus Verknüpfung Option zum Verbinden des Geräts mit Azure.
Aktualisieren Sie die App und löschen Sie die Anmeldeinformationen für Teams
Aktualisieren Sie Teams auf die neueste Version und deaktivieren Sie Hintergrundprozesse, einschließlich Ihres Antivirenprogramms, um sicherzustellen, dass nichts die App stört. Darüber hinaus können Sie den Windows-Anmeldeinformations-Manager öffnen und alle Anmeldeinformationen löschen, die Teams in ihrem Namen enthalten. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen feststellen.
Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Wenn keine dieser Methoden hilft, ist Ihr Administrator der einzige, der Ihnen helfen kann, diesen lästigen Fehler zu beseitigen. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator und teilen Sie ihm mit, dass Sie den Fehlercode CAA50021 erhalten, wenn Sie versuchen, auf Ihr Teams-Konto zuzugreifen.
Registrieren Sie das Gerät bei Azure AD
Wenn Sie ein Administrator sind, überprüfen Sie, ob die Geräteregistrierung abgelaufen ist. Viele Azure AD-Benutzer haben bestätigt, dass die erneute Registrierung des problematischen Geräts das Problem gelöst hat.
Zuerst müssen Sie das problematische Gerät von Azure AD abmelden.
- Starten Sie die Eingabeaufforderung auf dem Computer, dessen Registrierung Sie aufheben möchten, und führen Sie die aus dsregcmd /leave Befehl.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Einträge MS-Organization-Access und MS-Organization-P2P-Access aus dem Zertifikatsspeicher löschen.
- Führen Sie die aus dsregcmd /status Befehl, und stellen Sie sicher AzureAdJoined ist eingestellt auf Nein.
Danach müssen Sie den problematischen Computer mit Hybrid Azure AD Join registrieren.
- Starten Taskplaner, und navigieren Sie zu Bücherei.
- Wählen Microsoft, und klicken Sie auf Windows.
- Wählen Arbeitsplatz beitreten.
- Starte den Automatic-Device-Join-Aufgabe.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, die Benutzer, bei denen dieser Fehler auftritt, aus dem Multi-Factor Authentication-System auszuschließen.
Fazit
Um den Teams-Fehler CAA50021 zu beheben, verknüpfen Sie Ihr Gerät mit Azure. Aktualisieren Sie außerdem die App auf die neueste Version, und verwenden Sie den Windows-Anmeldeinformations-Manager, um alle auf Ihrem Computer gespeicherten Teams-Anmeldeinformationen zu löschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. Sie registrieren Ihr Gerät mithilfe von Hybrid Azure AD Join erneut bei Azure AD.
Teilen Sie uns mit, wenn Sie immer noch den Fehlercode CAA50021 erhalten. Wenn Sie andere Lösungen zur Lösung des Problems gefunden haben, können Sie Ihre Ideen gerne in den Kommentaren unten teilen.