ClickMeeting ist ein vielseitiger browserbasierter Webinar-Dienst, mit dem Sie Online-Kurse anbieten, mit Teamkollegen zusammenarbeiten, potenziellen Kunden Produkte präsentieren und vieles mehr. Obwohl nicht so beliebt wie andere Dienste wie Teams, Zoomen, oder Skype, ClickMeeting hat eine treue Benutzerbasis.
Leider können einige Benutzer gelegentlich in Betracht ziehen Wechsel zu einem anderen Dienst. ClickMeeting kann manchmal verschiedene Fehler anzeigen. In diesem Handbuch werden wir die gängigsten behandeln und wie Sie sie beheben können.
Fix ClickMeeting funktioniert nicht auf dem PC
ClickMeeting verbindet sich nicht
Wenn Sie keine Verbindung zu ClickMeeting herstellen können, stellen Sie in erster Linie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Folgen Sie dann den Anweisungen unten:
- Suchen Sie zunächst nach Updates, um zu sehen, ob eine neuere Browserversion verfügbar ist. Klicken Sie auf Ihr Browsermenü, gehen Sie zu Hilfe, klicken Sie auf die Über Option und aktualisieren Sie Ihren Browser.
- Starten Sie dann einen neuen Inkognito-Tab und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Klicken Sie erneut auf Ihr Browsermenü und wählen Sie Neues Inkognito-Fenster.
- Deaktivieren Sie alle Ihre Browsererweiterungen. Sie stören möglicherweise die Skripte von ClickMeeting, die verschiedene Plattformfunktionen brechen. Klicken Sie auf das Browsermenü, wählen Sie Erweiterungen (oder Mehr Werkzeuge und dann Erweiterungen) und schalten Sie alle Erweiterungen aus.
- Löschen Sie außerdem Ihren Browser-Cache, starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie einen Chromium-basierten Browser verwenden, können Sie diese Anleitung verwenden, um Cache in Chrome leeren.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zu einem anderen Browser.
ClickMeeting-Audio funktioniert nicht
Viele ClickMeeting-Benutzer beschwerten sich über Audioprobleme, die von schwacher Lautstärke bis hin zu gar keinem Audio reichten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Browsereinstellungen die Audioausgabe und -eingabe nicht blockieren. Wenn die anderen Teilnehmer Sie nicht hören können:
- Gehe zu Einstellungen, und navigieren Sie zu Privatsphäre und Sicherheit.
- Klicke auf Seiteneinstellungen und Zeigen Sie Berechtigungen und Daten an, die auf verschiedenen Sites gespeichert sind.
- Typ 'Klickmeeting“ in der Suchleiste und gehen Sie zu Berechtigungen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon nicht blockiert ist. Setzen Sie in diesem Fall die Browserberechtigungen zurück.
Zusätzliche Lösungen
- Trennen Sie alle Ihre externen Geräte. Schließen Sie während Ihrer ClickMeeting-Videokonferenz nur die Peripheriegeräte wieder an, die Sie unbedingt benötigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr externes Mikrofon richtig angeschlossen ist.
- Ebenso wichtig ist, dass Sie alle Apps schließen, die mit ClickMeeting um den Mikrofonzugriff konkurrieren könnten, z. B. Teams, Skype, Zoom usw.
- Wenn während des Meetings ein störendes Echo zu hören ist, bitten Sie die Teilnehmer, die Computerlautsprecher nicht mehr zu verwenden und stattdessen Kopfhörer oder Ohrhörer zu verwenden.
- Deaktivieren Sie die Nur für Moderatoren Webinar-Modus. Wenn es eingeschaltet ist, können sich nur Moderatoren hören und sehen.
So beheben Sie ClickMeeting-Videoprobleme
Wenn das Video abgehackt ist, verwenden Sie die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben.
- Wechseln Sie zu einer Kabelverbindung, wenn Sie sich in einem drahtlosen Netzwerk befinden.
- Trennen Sie die anderen Geräte, die das Netzwerk verwenden.
- Schließen Sie alle unnötigen Apps und Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, um mehr Bandbreite für ClickMeeting freizugeben.
- Unterbrechen Sie alle aktiven Updates oder Downloads.
Wenn die anderen Teilnehmer Sie nicht sehen können, gehen Sie zurück zu Seiteneinstellungen → Zeigen Sie Berechtigungen und Daten an, die auf verschiedenen Sites gespeichert sind → ClickMeeting auswählen → Gehe zu Berechtigungen → Kamera. Erlauben Sie ClickMeeting, über den Browser auf Ihre Kamera zuzugreifen.
Abschluss
Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Sie keine Verbindung zu ClickMeeting herstellen können, kein Ton vorhanden ist oder das Video abgehackt ist, aktualisieren Sie Ihren Browser, leeren Sie den Cache und deaktivieren Sie Ihre Erweiterungen. Überprüfen Sie außerdem Ihre Mikrofon- und Kameraberechtigungen und stellen Sie sicher, dass ClickMeeting auf Ihre Audio- und Videogeräte zugreifen darf. Klicken Sie auf die Kommentare unten und lassen Sie uns wissen, welche Methode für Sie funktioniert hat.