Wenn Sie ein Google-Konto haben und eine Telefonnummer benötigen Anrufe über Ihren Browser tätigen oder Mobilgerät können Sie ein Google Voice-Konto einrichten. Sie können auch mehrere Telefonnummern zusammenführen in eine einzige Zahl. Aber manchmal funktioniert Google Voice möglicherweise nicht richtig. Wenn Sie den Anrufer nicht hören können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen.
Was tun, wenn Sie den Anrufer bei Google Voice nicht hören können?
Überprüfen Sie Ihr Audiogerät und Ihre Sicherheitssoftware
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Audiogerät verwenden und die neueste Firmware-Version installieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine andere Software exklusiven Zugriff auf Ihr Audiogerät hat. Gehe zu Einstellungen → System → Klang → und überprüfen Sie Ihre Ausgabeeinstellungen auf Ihrem Windows-Computer.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware und passen Sie sie an, um sicherzustellen, dass sie Google Voice nicht blockieren. Wenn Sie eine verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihre externe Firewall Google Voice nicht stört.
Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie häufig Bandbreitenprobleme haben, trennen Sie alle anderen Geräte, die mit Ihrem Router verbunden sind. Aktualisieren Sie Ihre Router-Firmware und trennen Sie das Gerät zwei Minuten lang vom Stromnetz, um Flohstrom loszuwerden. Sie können auch eine andere Verbindung verwenden, um zu überprüfen, ob dasselbe Problem aufgetreten ist.
Wenn Ihr Router ein Bedrohungsschutztool verwendet, gehen Sie zu den Einstellungen und deaktivieren Sie es. Wenn Sie beispielsweise einen Synology-Router verwenden, deaktivieren Sie die integrierte Bedrohungsschutzsoftware, starten Sie Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob Google Voice wie vorgesehen funktioniert.
Überprüfen Sie Ihren Browser
Verwenden Sie einen Browser, der von Google Voice unterstützt wird: Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, z. B. einen datenschutzorientierten Browser, wechseln Sie zu einem der vier unterstützten Browser und prüfen Sie, ob Sie den Anrufer hören können.
Schließen Sie außerdem alle unnötigen Registerkarten, aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version, lösche deinen Cache und deine Cookies, und deaktivieren Sie alle Ihre Erweiterungen. Starten Sie Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.
Überprüfen Sie die Toneinstellungen Ihres Browsers
Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Browsers noch einmal. Vielleicht haben Sie versehentlich etwas blockiert, das Google Voice benötigt. Möglicherweise müssen Sie Ihre Browsereinstellungen ändern, um dies zuzulassen voice.google.com Ton zu spielen. Blockieren Sie kein JavaScript, HTML5, WebRTC oder Google-Cookies.
Wenn Sie Google Chrome verwenden, fügen Sie es ein chrome://settings/content/sound in einem neuen Tab, um die Seite mit den Toneinstellungen zu öffnen. Ermöglichen Websites können Ton abspielen. Dann unter Angepasste Verhaltensweisen, klicke auf Hinzufügen und eintreten voice.google.com. Schlagen Sie die Hinzufügen Taste, um die Einstellungen zu speichern.
Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator
Wenn Sie ein Google Workspace-Konto verwenden, wenden Sie sich für weitere Hilfe an Ihren IT-Administrator. Stellen Sie sicher, dass sie Voice für Ihr Konto aktiviert und ihm eine Voice-Lizenz zugewiesen haben. Vielleicht haben sie vergessen, einige Einstellungen vorzunehmen, wodurch Sie den Anrufer nicht hören können. Wenn das Problem auf ihrer Seite liegt, können Sie nicht viel dagegen tun.
Fazit
Wenn Sie den Anrufer auf Google Voice nicht hören können, vergewissern Sie sich, dass Ihr Audiogerät ordnungsgemäß funktioniert und Ihre Sicherheitssoftware Google Voice nicht blockiert. Überprüfen Sie dann Ihre Internetverbindung und Ihre Browsereinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Websites Ton in Ihrem Browser wiedergeben können. Wenn Sie ein Google Workspace-Konto verwenden, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
Welche dieser Lösungen hat Ihnen geholfen, das Problem zu lösen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.