Sie haben ein Apple-Produkt gekauft, wie aufregend! Vielleicht haben Sie sich eine neue Apple Watch gekauft oder ein iPad geschenkt bekommen. Aber leider ist es möglicherweise beschädigt angekommen oder entsprach nicht Ihren Erwartungen. Wie geben Sie Apple-Produkte zurück? Hier ist, was Sie über den Umtausch oder die Rückgabe von Apple-Produkten wissen müssen.
Springen zu:
- Apples Rückgaberichtlinie und Produkte, die Sie zurücksenden können
- Wie funktionieren Apple Exchanges?
- So geben Sie ein Apple-Produkt online zurück
- Rückgabe von Apple-Produkten als Geschenkempfänger
Apples Rückgaberichtlinie und Produkte, die Sie zurücksenden können
Gemäß den Rückgaberichtlinien von Apple können unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden. Sie können nur Produkte zurückgeben, die Sie bei gekauft haben Apple.com oder in einem Apple Store. Wenn Sie die Apple-Produkte bei einem Drittanbieter wie Amazon oder AT&T gekauft haben, müssen Sie deren Rückerstattungsrichtlinien lesen. Diese Produkte müssen an den Drittanbieter zurückgegeben werden und können nicht an Apple zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre Apple-Produkte bei gekauft haben
Apples Rückgaberecht ist ziemlich großzügig, und Sie können fast alle Produkte zurückgeben. Es gibt nur wenige Ausnahmen, da Sie geöffnete Software (im Geschäft gekaufte Software, die bereits auf einem Gerät installiert wurde) nicht elektronisch zurückgeben können Software-Downloads oder -Upgrades, Apple Print-Produkte oder Apple-Geschenkkarten (dies schließt die Apple Store-Geschenkkarten der vorherigen Generation und App Store- und iTunes-Geschenkkarten ein Karten). Sie können auch keine Apple Developer-Produkte wie Mitgliedschaften oder WWDC-Tickets zurückgeben. Abgesehen von den aufgeführten Ausnahmen können alle bei Apple gekauften Geräte oder Produkte innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden.
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, z. B. ein iPhone oder iPad, und es bereits für den Mobilfunkdienst eingerichtet haben, müssen Sie sich möglicherweise noch an den mit diesem Konto verknüpften Mobilfunkdienst wenden. Jeder Mobilfunkanbieter hat unterschiedliche Stornierungsbedingungen, und die Rückgabe eines Apple-Geräts garantiert nicht, dass der Dienst bei Ihrem Mobilfunkanbieter gekündigt wird. Rufen Sie also unbedingt Ihren Anbieter an und kündigen Sie den Service für das zurückgegebene Gerät!
Wie funktionieren Apple Exchanges?
Wenn Sie sich für einen Apple-Produktaustausch entscheiden, müssen Sie den Apple Store persönlich besuchen. Solange Sie Ihren Artikel in einem Apple Store oder online in den USA gekauft haben, können Sie Ihre Artikel zum Umtausch in jeden Apple Store in den USA bringen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen, müssen Sie den Originalbeleg, die Verpackung und alle mitgelieferten Zubehörteile innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitbringen. Denken Sie daran, dass beim Umtausch von Apple-Produkten die Verfügbarkeit von Artikeln nicht immer garantiert ist. Am besten prüfen Apple.com um zu sehen, ob das Produkt, das Sie umtauschen möchten, in einem Apple Store in Ihrer Nähe auf Lager ist.
Die Rückgaberichtlinie von Apple besagt, dass gravierte Artikel und individuell konfigurierte Macs vom Umtausch ausgeschlossen sind. Sie können nur individuell konfigurierte Macs oder gravierte Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren gravierten Artikel oder Ihren individuell konfigurierten Mac zurückzugeben, erfolgt Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie einen Artikel online bestellt haben und das Produkt beschädigt angekommen ist, können Sie es in jedem Apple Store zurückgeben oder den Kundendienst unter 1-800-676-2775 kontaktieren.
Verwandt: So kaufen Sie Kindle-Bücher auf iPhone und iPad
So geben Sie ein Apple-Produkt online zurück
Wie geben Sie ein Apple-Produkt online zurück? Zunächst müssen Sie sich bei Ihrem Apple-Konto anmelden. Sie können Ihre Bestellung finden, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben oder sich bei Ihrem Apple-Konto anmelden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Apple-Produkte zurückzugeben:
- Gehe zu Bestelllistenseite.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an oder geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Retoure starten.
- Klicken Loslegen.
- Klicken Leiten Sie Ihre Rücksendung ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Klicken Jetzt drucken um die Adresse und das Versandetikett auszudrucken.
Apple wird Sie benachrichtigen, wenn es Ihre Artikel erhält, und Ihre Rücksendung veranlassen. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre Apple-Geräte optimal nutzen können, melden Sie sich kostenlos an Tipp des Tages Newsletter.
Rückgabe von Apple-Produkten als Geschenkempfänger
Wenn Sie ein Apple-Produkt geschenkt bekommen haben, es aber nicht behalten möchten, können Sie es genauso einfach online zurückgeben. Dazu benötigen Sie entweder die Seriennummer des Gerätes, das Sie zurücksenden möchten (diese ist auf dem Gerät, der Produkt Verpackung und Quittung) oder die Bestellnummer und den universellen Produktcode (der UPC ist die Nummer, die neben dem Strichcode auf der Einzelhandelsverpackung aufgeführt ist Kasten). Sobald Sie diese Informationen zur Hand haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Geschenkrückgabe abzuschließen:
- Gehe zu Geschenkrückgabe.
- Geben Sie Ihre Seriennummer (auf dem Gerät angegeben) oder die Bestellnummer und den Universal Product Code ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
- Auswählen Fortsetzen um Ihre Rücksendung einzureichen.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett und das frankierte Versandetikett aus. Sie können dann eine Abholung oder Rückgabe am Standort des Spediteurs vereinbaren.
Apple wird Sie benachrichtigen, sobald sie Ihre Artikel erhalten haben, und Ihnen dann Ihre Rückerstattung als elektronische Apple-Geschenkkarte per E-Mail zusenden. Anschließend können Sie Ihre Apple-Geschenkkarte verwenden, um andere Apple-Geräte und -Dienste zu kaufen.
Hoffentlich hat dieser Artikel Ihre Fragen zur Rückgabe von Apple-Produkten beantwortet! Wir alle hoffen, dass wir diese Produkte nicht zurückgeben müssen, aber manchmal passiert es. Die gute Nachricht ist, dass Apple die Rücksendung einfach gemacht hat, egal ob Sie sich dafür entscheiden, dies online oder persönlich zu tun. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer spezifischen Rückgabe haben, können Sie dies ebenfalls tun Wenden Sie sich direkt an Apple.