In diesem Handbuch werden wir untersuchen, warum Microsoft Teams manchmal sagt, dass es Ihr Postfach nicht finden konnte. Dieser Fehler kann gelegentlich auftreten, wenn Sie versuchen, den Kalender-Tab zu öffnen und ein neues Meeting hinzufügen. Wenn Sie versuchen, das Meeting zu speichern, wird die folgende Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt: „Postfach wird nicht gefunden.Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.“ Sehen wir uns an, wie Sie diesen Fehler beheben können.
So beheben Sie den Fehler „Mailbox nicht gefunden“ in MS Teams
⇒ Schnellkorrekturen
- Melden Sie sich beim. an Teams-Web-App und prüfen Sie, ob Sie das neue Meeting in Ihrem Browser erstellen können. Normalerweise ist Teams für das Web immun gegen die Fehler und Störungen, die die Desktop-App betreffen.
- Gehen Sie außerdem zurück zur Desktop-App, klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Auf Updates prüfen. Installieren Sie die neueste Version der Teams-App und starten Sie die App neu.
Überprüfen Sie Ihr Outlook-Konto
Starten Sie einen neuen Browser-Tab und versuchen Sie, sich beim anzumelden Outlook-Webanwendung. Wenn Ihr Konto von einer Organisation verwaltet wird und Sie sich nicht bei Outlook im Web anmelden können, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. Möglicherweise stimmt etwas mit Ihrer Exchange Online-Lizenz nicht. Möglicherweise haben andere Mitglieder Ihrer Organisation das gleiche Problem.
Denken Sie daran, dass Ihr Teams-Kalender basierend auf dem Outlook-Kalender entwickelt wird. Teams ist vollständig in Ihren Outlook-Kalender integriert, daher benötigen Sie eine Exchange Online-Lizenz, wenn Sie den Teams-Kalender verwenden. Zur Verdeutlichung stellt Teams nur eine Verbindung mit Exchange Online-Postfächern her.
Ihr IT-Administrator muss Ihrem Benutzerkonto möglicherweise eine Exchange Online-Lizenz neu zuweisen, damit Sie auf die vollständige Liste der MS Teams-Funktionen zugreifen können.
- Navigieren Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
- Gehe zu Benutzer, auswählen Aktive Benutzer, und wählen Sie dann das problematische Benutzerkonto aus.
- Unter Lizenzen und Apps, wählen Sie Exchange Online (Plan 2), SharePoint Online (Plan 2) und Microsoft Teams aus.
Aktivieren Sie das Outlook-Add-In im Teams Admin Center
Navigieren Sie zum Teams Admin Center, und wählen Sie Besprechungsrichtlinien. Dann geh zu Standardrichtlinie und aktivieren Das Outlook-Add-In zulassen. Oder wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator und bitten Sie ihn, Ihre Kontoeinstellungen zu überprüfen.
Versuchen Sie außerdem, Microsoft Teams neu zu installieren, und prüfen Sie, ob diese Aktion das Problem behebt. Wenn Teams beschädigt wurden, sollte das Installieren einer neuen Kopie der App das Problem beheben.
Überprüfen Sie Ihre freigegebenen Mailbox-Einstellungen
Wenn Sie den Fehler „Mailbox nicht gefunden“ auf a erhalten geteiltes Postfach, stellen Sie sicher, dass Sie über die Berechtigung zur Verwendung dieses Postfachs verfügen.
- Gehen Sie zum Teams Admin Center und wählen Sie das Empfänger Option (linker Bereich).
- Gehe zum Geteilt Registerkarte und wählen Sie das freigegebene Postfach aus, auf das Sie Zugriff haben sollen.
- Prüfen Sie, ob Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse auf das Postfach zugreifen können.
- Wenn Ihre E-Mail nicht in der Liste angezeigt wird, müssen Sie die Postfacheinstellungen bearbeiten. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse der Liste hinzu oder bitten Sie Ihren Administrator, dies für Sie zu tun.
Abschluss
Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Teams sagt, dass es Ihrem Kalender keine neue Besprechung hinzufügen kann, weil kein gültiges Postfach gefunden werden konnte, prüfen Sie, ob Sie die Besprechung in Teams für das Web erstellen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator und bitten Sie ihn, Ihre Outlook- und Teams-Kontoeinstellungen zu überprüfen. Wenn Sie andere Lösungen zur Behebung dieses Problems gefunden haben, listen Sie die Schritte in den Kommentaren unten auf.