Viele LastPass-Benutzer beschwerten sich, dass die App ihre Fingerabdrücke manchmal nicht erkennt. Entweder passiert nichts und die App wird nicht entsperrt, oder sie erhalten ein mehrdeutiges "Etwas ist schief gelaufen" Error. Natürlich ist das Entsperren von Apps mit Ihrem Fingerabdruck bequemer als Geben Sie Ihren Passcode ein oder Muster. Lassen Sie uns also gleich eintauchen und herausfinden, wie Sie dieses Problem beheben können.
Fix LastPass Fingerprint funktioniert nicht auf Android
⇒ Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives Passwort haben und die biometrischen Einstellungen aktiviert sind, um Ihr Gerät zu entsperren. Sie müssen beide Einstellungen aktiviert haben, um LastPass mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren.
Holen Sie sich die neuesten Updates
Manchmal funktioniert der Fingerabdruck in der App, aber nicht im Chrome-Popup oder anderen Apps. Installieren Sie die neueste Betriebssystemversion auf Ihrem Gerät und aktualisieren Sie Chrome und LastPass.
Gehen Sie auf Android zu
Einstellungen, auswählen System, Zapfhahn Systemaktualisierung, und suchen Sie nach Updates. Vielleicht ist dies ein bekanntes Problem und die neueste Android-Version hat es bereits behoben.Um Ihre Chrome- und LastPass-Apps zu aktualisieren, starten Sie die Google Play-App, suchen Sie nach Chrome und LastPass und klicken Sie auf Aktualisieren Taste.
Cache leeren
Ihr App-Cache kann bestimmte LastPass-Funktionen in Ihrer aktuellen Sitzung unterbrechen. Leeren Sie den Cache, um Daten aus früheren Sitzungen zu entfernen und zu verhindern, dass sie Ihre aktuelle LastPass-Sitzung stören.
Gehe zu Einstellungen, auswählen Apps, suchen und auswählen LastPass. Tippen Sie dann auf Lagerung und schlage die Cache leeren Taste. Drücken Sie Vault aktualisieren sowie.
Einstellungen für die Passwort-Iteration ändern
- Gehe zu www.lastpass.com und melden Sie sich bei Ihrem LastPass-Konto an.
- Gehe zu Account Einstellungen und wählen Sie Erweiterte Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten zu Passwort-Iterationen und setzen Sie den Wert auf 100100.
- Übernehmen Sie die Änderungen und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Offline-Modus zulassen
- Erzwingen Sie das Stoppen von LastPass und leeren Sie den Cache.
- Dann starte die App neu und gehe zu Account Einstellungen.
- Auswählen Multifaktor-Optionen und tippe dann auf Netz Schaltfläche bearbeiten.
-
Offline-Zugriff zulassen und schließen Sie die App.
- Starten Sie es dann neu und deaktivieren Sie den Offline-Modus.
- Überprüfen Sie, ob diese Problemumgehung das Problem mit dem Fingerabdruck behoben hat.
Entfernen Sie Ihre Fingerabdrücke
Mehrere Benutzer haben dieses Problem gelöst, indem sie ihre Fingerabdrücke gelöscht und erneut hinzugefügt haben. Entfernen Sie im Idealfall alle biometrischen Informationen und fügen Sie sie erneut hinzu.
- Gehe zu Einstellungen, auswählen Sicherheit, und tippen Sie dann auf Biometrie.
- Entfernen Sie Ihre Fingerabdruck-ID und die Gesichtserkennungseinstellungen.
- Deaktivieren Sie dann die Sperrbildschirmsicherheit und entfernen Sie das Entsperrmuster.
- Fingerabdruck einrichten und Gesichtsbiometrie-Einstellungen wieder auf deinem Handy.
- Aktivieren Sie als Nächstes die Fingerabdruckoption für Ihre LastPass-App.
LastPass neu installieren
Wenn Sie Ihren Fingerabdruck immer noch nicht für den Zugriff auf LastPass verwenden können, installieren Sie die App neu. Tippen Sie lange auf das LastPass-Symbol, bis das Entfernen Symbol erscheint auf dem Bildschirm. Deinstallieren Sie die App, starten Sie Ihr Telefon neu und laden Sie LastPass erneut herunter.
Fix LastPass Fingerprint funktioniert nicht unter Windows 10
Wenn Sie LastPass auf Ihrem Windows 10-Computer verwenden, die Fingerabdruckfunktion jedoch nicht richtig funktioniert, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die erforderlichen Systemanforderungen erfüllt.
- Führen Sie die neueste Version des Betriebssystems Windows 10 aus. Führen Sie keine veralteten Browserversionen aus.
- Installieren Sie die neuesten Windows Biometric Framework-Treiber.
- Installieren Sie das universelle LastPass-Installationsprogramm um Unterstützung für Opera und Chrome hinzuzufügen.
- Verwenden Sie nicht mehrere Passwort-Manager auf Ihrem Computer.
- Deaktivieren Sie unnötige Browsererweiterungen. Einige von ihnen könnten LastPass stören, insbesondere Adblocker und datenschutzorientierte Erweiterungen.
Wenn Sie einen Fingerabdruckleser eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie ihn manuell zu Ihrem Konto hinzufügen. Starten Sie LastPass, navigieren Sie zu Kontoeinstellungen, auswählen Multifaktor-Optionen und fügen Sie Ihren Fingerabdruckleser hinzu. Denken Sie daran, dass Sie dafür LastPass Premium benötigen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie diese Problemumgehung: Klicken Sie einmal mit der rechten Maustaste auf das LastPass-Erweiterungssymbol in Chrome und dann einmal mit der linken Maustaste auf LastPass. Ihr Gerät sollte Sie zur Eingabe Ihres Fingerabdrucks auffordern.
Abschluss
Von Zeit zu Zeit treten selbst in den besten Systemen unerwartete Störungen auf. Wenn LastPass Ihren Fingerabdruck nicht erkennt, vergewissern Sie sich, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist, und leeren Sie den Cache. Löschen Sie dann Ihre Fingerabdrücke und fügen Sie sie erneut hinzu. Haben Sie andere Lösungen zur Behebung dieses Problems gefunden? Fühlen Sie sich frei, Ihre Ideen in den Kommentaren unten zu teilen.