Wenn Ihr Computer über mehrere Audiogeräte verfügt, müssen Sie ein bestimmtes Gerät auswählen, das während Teams-Besprechungen verwendet werden soll. Wenn Sie dies nicht tun, können Teams Senden Sie die Audioausgabe an das falsche Gerät. Das einzige Problem ist, dass die Geräte Abschnitt kann manchmal aus den Teams-Einstellungen verschwinden.
Menü "Geräteeinstellungen beheben" fehlt in Teams
⇒ Wichtiger Hinweis: Geräteeinstellungen sind im Teams-Webclient nicht verfügbar. Diese Option wird standardmäßig nur in der Desktop-App angezeigt. Wenn Sie also die Einstellungen Ihres Audiogeräts ändern möchten, verwenden Sie die Desktop-App.
Audioeinstellungen während des Meetings ändern
Als schnelle Problemumgehung können Sie Ihre Audioeinstellungen und Ihr bevorzugtes Ausgabegerät ändern, nachdem Sie dem Meeting beigetreten sind.
- Wählen Sie Ihre aktuellen Audioeinstellungen (das Zahnradsymbol) aus, um sie zu öffnen Geräteeinstellungen.
- Dann, unter Audiogeräte, wählen Sie die Geräte aus, die Sie als Lautsprecher und Mikrofon verwenden möchten.
- Speichern Sie die Änderungen und prüfen Sie, ob Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind.
Aktualisiere die App
Verwenden Sie eine veraltete Version der Teams-App? Suchen Sie in diesem Fall nach Updates und installieren Sie die neueste App-Version auf Ihrem Computer. Überprüfen Sie dann, ob die Geräteeinstellungen wieder angezeigt werden.
Um Teams zu aktualisieren, klicken Sie auf Ihr Profilbild und klicken Sie auf das Auf Updates prüfen Taste.
Wenn die App nicht aktualisiert wird, können Sie den Vorgang erzwingen, indem Sie die neueste Version des Teams-Installationsprogramms manuell herunterladen.
- Gehe zu https://whatpulse.org/app/microsoft-teams und kopieren Sie die App-Versionsnummer der neuesten Teams-Version.
- Kopieren Sie dann diese Webadresse in einen neuen Browser-Tab: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- Sie müssen AppVersionNumber durch die zuvor kopierte App-Versionsnummer ersetzen.
- Drücken Sie die Eingabetaste, um die neueste Version der Teams-App auf Ihren Computer herunterzuladen.
- Starten Sie Teams und prüfen Sie, ob die Geräteeinstellungen wieder sichtbar sind.
Löschen Sie die Cache-Dateien
Versuchen Sie, den App-Cache zu löschen und prüfen Sie, ob dies die Geräteeinstellungen zurückbringt.
- Schließen Sie Ihre Teams-App und geben Sie ein %appdata%\Microsoft\teams in der Windows-Suchleiste.
- Löschen Sie alles in diesem Ordner.
- Starten Sie Teams erneut und prüfen Sie, ob die Geräteeinstellungen wieder sichtbar sind.
Eine Reihe von Benutzern bestätigte, dass das Löschen des gesamten Teams-Ordners, einschließlich der TeamsMeetingAddin und TeamsPresenceAddin von C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Microsoft hat das Problem für sie gelöst.
Schließen Sie andere Apps mit Audiogeräten
Überprüfen Sie, ob im Hintergrund Apps ausgeführt werden, die Ihre Audiogeräte verwenden könnten. Starten Sie den Task-Manager und schließen Sie alle diese Apps. Auf diese Weise bleibt Teams die einzige App, die auf Ihre Audiogeräte zugreifen und diese verwenden kann.
Audiogeräte deinstallieren
Einige Benutzer haben dieses Problem behoben, indem sie den Geräte-Manager zum Deinstallieren von Audiogeräten verwendet haben.
- Starten Sie den Geräte-Manager und klicken Sie auf Sound, Videos und Gamecontroller.
- Löschen Sie alle Audiogeräte. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf jedes Gerät und wählen Sie Gerät deinstallieren.
- Gehen Sie dann zu Bluetooth, wiederholen Sie die gleichen Schritte und löschen Sie alle Bluetooth-Audiogeräte (falls vorhanden).
- Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie Teams erneut.
ChromaCam deinstallieren
Viele Teams-Benutzer bestätigten, dass ChromaCam der Schuldige für eine lange Liste von Audio- und Videoprobleme in Teams. Unterm Strich sollten Sie ChromaCam nicht installieren, wenn Sie Teams verwenden. Leider wird das Programm oft mit Ihrer USB-Kamera geliefert. Dadurch werden Ihre Kamera- und Mikrofoneinstellungen in Teams häufig gesperrt.
Um ChromaCam zu deinstallieren, gehen Sie zu Schalttafel, auswählen Ein Programm deinstallieren, klicken ChromaCam, und drücke die Deinstallieren Taste.
Abschluss
Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn die Geräteeinstellungen in Teams fehlen, aktualisieren Sie die Desktop-App und ändern Sie die Audioeinstellungen, nachdem Sie dem Meeting beigetreten sind. Haben Sie immer noch das gleiche Problem? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.