Wenn Sie feststellen, dass Ihr Computer Probleme mit der Leistung hat, wenn Sie mit einem Zoom-Anruf verbunden sind, wird dies möglicherweise durch den Zoom-Anruf selbst verursacht. Das Herunterladen und Verarbeiten mehrerer Video-Feeds sowie das Verarbeiten und Hochladen Ihres eigenen Webcam-Feeds kann eine angemessene Rechenleistung erfordern, insbesondere von älteren oder preisgünstigen Computern.
Zoom enthält eine Reihe von Leistungsstatistiken in seinen Einstellungen, die Sie überprüfen können, um zu sehen, wie gut Ihr System läuft, und möglicherweise identifizieren, warum Sie auf bestimmte Probleme stoßen. Um auf diese Statistiken zuzugreifen, müssen Sie die Einstellungen von Zoom öffnen. Klicken Sie dazu oben rechts auf Ihr Benutzersymbol und dann auf „Einstellungen“.
Wechseln Sie in den Einstellungen zum Reiter „Statistik“. Die Unterregisterkarte „Gesamt“ zeigt oben vier Skalen, die Ihre CPU- und RAM-Auslastung anzeigen. Die CPU-Skala „Zoom“ zeigt an, wie viel CPU-Rechenleistung von Zoom verbraucht wird, während die CPU-Skala „Gesamt“ Ihre CPU-Gesamtauslastung anzeigt. Die „Speicher“-Skalen zeigen die gleichen Statistiken, mit Ausnahme der RAM-Nutzung.
Darunter befinden sich einige Verbindungsstatistiken und -informationen. „Bandbreite“ zeigt die Menge der hoch- bzw. heruntergeladenen Daten an. „Netzwerktyp“ zeigt an, ob Ihr Gerät eine kabelgebundene oder kabellose Verbindung verwendet. „Proxy“ zeigt die Adresse Ihres Netzwerk-Proxys an, falls Sie einen verwenden. „Verbindungstyp“ zeigt an, wie Sie mit dem Zoom-Netzwerk verbunden sind. „Rechenzentrum“ zeigt an, mit welchem Zoom-Rechenzentrum Sie verbunden sind. „Mein Verschlüsselungsalgorithmus“ zeigt den Verschlüsselungsalgorithmus an, der verwendet wird, um Ihre Datenverbindung zu verschlüsseln. „Version“ zeigt die Softwareversion des Zoom-Clients an, die Sie installiert haben.
Die Unterreiter „Audio“, „Video“ und „Screen Sharing“ enthalten meist die gleichen Statistiken, die die Daten für ihre jeweiligen Übertragungsarten abdecken. „Frequenz“ ist nur für den Audio-Unterreiter und zeigt die verwendete Audio-Samplerate an, wobei höhere Zahlen eine bessere Audioqualität bedeuten. „Latenz“ ist ein Maß für die Verzögerung zwischen dem Senden und Empfangen eines Datenpakets, niedrigere Zahlen sind besser und bedeuten eine kürzere Verzögerung. „Jitter“ ist ein Maß für die Variation der Latenz, kleinere Zahlen sind besser.
„Paketverlust Avg (Max)“ gibt die Datenmenge an, die ihr Ziel nicht erreicht, kleinere Zahlen sind besser. „Auflösung“, die nur für die Unterregisterkarten Video und Bildschirmfreigabe gilt, gibt die Auflösung des hoch- und heruntergeladenen Videos an, höher ist besser. „Frames Per Second“ bezieht sich darauf, wie viele Video- oder Screen-Sharing-Frames pro Sekunde hoch- und heruntergeladen werden, wobei eine höhere Zahl besser ist.
