Nach jedem Anruf fragt Microsoft Teams Sie, wie die Anrufqualität war. Das Unternehmen verlässt sich auf Benutzerfeedback, um die Anrufqualität in Teams zu verbessern. Aber viele Benutzer finden diese Frage wirklich nervig. Und da die meisten von ihnen Teams für Arbeits- oder Bildungszwecke verwenden, ignorieren sie die Frage einfach. Anders ausgedrückt: Sie haben keine Zeit, die Anrufqualität zu beurteilen.
Deshalb würden viele Nutzer gerne die ‘Wie war die Gesprächsqualität?‘ Aufforderung.
Kann ich die Aufforderung zur Rückmeldung zur Anrufqualität in Microsoft Teams deaktivieren?
Es gibt derzeit keine Möglichkeit, das Pop-up für Feedback zur Anrufqualität in Microsoft Teams zu deaktivieren. Der Redmonder Gigant benötigt ständiges Feedback von den Benutzern, um die Anrufqualität seiner Plattform zu verbessern.
Sie können jedoch befürworte diese Idee auf Microsoft Teams UserVoice. Lassen Sie Microsoft wissen, dass Sie diese Aufforderung zum Feedback zur Anrufqualität wirklich hassen. Hoffentlich hört das Unternehmen seinen Benutzern zu und reduziert die Häufigkeit der Aufforderungen.
Arbeiten in einem Callcenter
Wenn Sie in einem Callcenter arbeiten, in dem Anrufe an Teams übermittelt werden, kann es Sie in den Wahnsinn treiben, ständig aufgefordert zu werden, die Anrufe zu bewerten. Wir verstehen es. Sie beantworten Dutzende von Anrufen pro Tag und das Letzte, was Sie tun möchten, ist die Anrufqualität zu bewerten.
Die Möglichkeit, den Prozentsatz der Feedback-Aufforderungen zu reduzieren, wäre für Callcenter-Manager und Agenten gleichermaßen sehr praktisch.
Im Idealfall sollte Microsoft diese Anfrage deaktivieren. Oder zumindest die Frequenz reduzieren. Wenn Benutzer Feedback zur Anrufqualität geben möchten, sollte ein optionaler Feedback-Button verfügbar sein. Keine Eingabeaufforderung.
Schließlich misst das Quality Dashboard in 365 bereits die Anrufqualität. Dies macht das Feedback zur Anrufqualität in Microsoft Teams nur nervig und überflüssig.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Microsoft Teams-Benutzer die Aufforderung zur Anrufqualität derzeit nicht deaktivieren können. Aber sie können diese Idee auf der Microsoft Teams UserGuide-Website unterstützen.