Die Übertragung Ihrer Apps und Daten von Ihrem alten Android-Telefon auf Ihr neues Endgerät sollte nicht länger als zehn Minuten dauern. Es gibt viele Apps, die versprechen, Ihre Daten automatisch und ohne Kopfschmerzen zu übertragen. Aber manchmal passiert das Unerwartete und Sie können auf Ihrem neuen Gerät nicht auf Ihre Apps zugreifen. Es scheint, dass Revolut-Benutzer häufig von ähnlichen Problemen betroffen sind. Lassen Sie uns gleich eintauchen und sehen, wie Sie dieses Problem lösen können.
Ich kann mein Revolut-Konto nicht auf ein neues Telefon migrieren
Wenn Sie Ihre Telefonnummer geändert haben
Als erstes müssen Sie die App auf Ihr neues Gerät herunterladen und sich mit Ihrer alten Telefonnummer anmelden. Sie sollten dann eine SMS auf Ihrem alten Telefon erhalten. Öffnen Sie die Nachricht und tippen Sie auf den Bestätigungslink. Wenden Sie sich dann an den Support und bitten Sie ihn, Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren. Warte, bis sie deine neue Nummer mit deinem Revolut-Konto verknüpft haben. Erst dann können Sie Ihr Konto auf Ihrem neuen Gerät nutzen.
Wenn Sie die gleiche Nummer haben
App neu installieren
Wenn der erste Anmeldeversuch nicht erfolgreich war, deinstallieren Sie die App und starten Sie Ihr Terminal neu. Warten Sie dann ein oder zwei Minuten, gehen Sie wieder online und laden Sie die App erneut herunter. Installieren Sie es auf Ihrem Gerät und prüfen Sie, ob Sie sich jetzt anmelden können.
Aktualisieren Sie Ihre Android-Version
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem neuen Gerät die neueste Android-Betriebssystemversion ausgeführt wird. Gehe zu Einstellungen, auswählen Systemupdate, und suchen Sie nach Updates.
Starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob Sie sich bei Ihrem Revolut-Konto anmelden können. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die App neu und versuchen Sie es erneut.
Ein Selfie machen
Wenn Sie von der App aufgefordert werden, mit dem neuen Gerät ein Selfie aufzunehmen, befolgen Sie alle Anweisungen auf dem Bildschirm. Warten Sie einige Minuten, bis das Selfie verifiziert ist und Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Seien Sie versichert, ein Selfie zu machen bedeutet nicht, dass die App automatisch ein neues Konto eröffnet. Viele Benutzer entschieden sich, in der Selfie-Phase aufzuhören, weil sie befürchteten, dass die App tatsächlich ein neues Konto erstellt. Das ist nicht der Fall; Das Selfie ist eine einfache Sicherheitsmaßnahme.
Fügen Sie Ihrem alten Telefon eine E-Mail-Adresse hinzu
Starten Sie auf Ihrem alten Telefon die App, gehen Sie zu Einstellungen und fügen Sie Ihrem Revolut-Konto eine E-Mail-Adresse hinzu. Starten Sie dann die App auf Ihrem neuen Gerät und prüfen Sie, ob sie Sie erkennt. Sie sollten eine Aktivierungs-E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, das Konto auf dem neuen Gerät zu aktivieren. Sie werden dann aufgefordert, mit dem neuen Gerät ein Selfie zu machen.
Revolut-Support kontaktieren
Wenn nichts funktioniert, wenden Sie sich an den Revolut-Support. Sie sind immer beschäftigt, also hinterlassen Sie ihnen eine Nachricht und warten Sie, bis sie sich bei Ihnen melden. Du kannst auch ping sie auf Twitter oder Facebook.
Abschluss
Wenn Sie eine dedizierte App verwenden, um Ihre Apps und Daten automatisch von Ihrem alten Telefon auf Ihr neues Terminal zu übertragen, würde Revolut nicht funktionieren. Sie müssen die App auf Ihrem neuen Gerät deinstallieren und erneut installieren. Dann mach ein Selfie und warte, bis Revolut dein Konto verifiziert. Klicke unten auf die Kommentare und lass uns wissen, ob du jetzt auf deinem neuen Telefon auf Revolut zugreifen kannst.