Teams können manchmal eine seltsame Warnung ausgeben, die besagt, dass der Dienst Ihr Profil nicht aktualisieren konnte. Die Warnung lautet wie folgt: „Fehler beim Aktualisieren Ihres Profils. Wir konnten Ihre Profilinformationen nicht aktualisieren. Wählen Sie „Anderes Konto verwenden“, um sich abzumelden und ein anderes Konto zu verwenden. Wählen Sie „Wiederholen“, um die Aktualisierung Ihres Profils erneut zu versuchen.“ Leider bewirkt das Drücken der Schaltfläche Wiederholen nichts.
Was tun, wenn Teams Ihr Profil nicht aktualisieren konnten
Verwenden Sie die Web-App
Überprüfen Sie, ob dieselbe Fehlermeldung in der Microsoft Teams-Web-App angezeigt wird. Gehe zu www.teams.microsoft.com, und wählen Sie „Verwenden Sie stattdessen die Web-App“, um Teams in einem Browser zu öffnen. Verwenden Sie Edge oder Chrome, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wenn die Warnung verschwindet, liegt das Problem bei der Desktop-App.
Sie können auch die Teams Mobile-App installieren und prüfen, ob Sie Verbesserungen feststellen.
Versuchen Sie es später erneut
Wenn das Problem die Web-App betrifft, bedeutet dies, dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt. Teams, die Ihr Profil nicht aktualisieren, können darauf hinweisen, dass Ihr Konto noch nicht vollständig vom Back-End bereitgestellt wurde. Zur Erinnerung: Wenn Sie ein kostenloses Teams-Konto bereitstellen, kann es eine Weile dauern, bis die Teams-Dienste synchronisiert sind. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es später erneut.
Löschen Sie den App-Cache
Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren und prüfen Sie, ob diese Lösung das Problem behebt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Teams-Cache unter Windows und macOS zu entfernen.
Löschen Sie den Teams-App-Cache unter Windows
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in Ihrer Taskleiste.
- Auswählen Aufhören um die App zu schließen.
- Dann starten Sie Dateimanager.
- Navigieren Sie zu %AppData%\Microsoft\Teams.
- Löschen Sie alle Dateien aus dem Teams-Ordner.
- Teams neu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.
Löschen Sie den Teams-App-Cache auf dem Mac
- Beenden Sie Microsoft Teams.
- Gehe zu ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
- Löschen Sie die Dateien aus dem Teams-Ordner.
- Starten Sie die App neu.
Löschen Sie Ihre Handynummer
Gehen Sie zu Ihrem Microsoft-Kontoseite, und navigiere zu Kontoinformation. Dies ist der Abschnitt, der Alias- und Anmeldeeinstellungen angibt. Löschen Sie einfach Ihre Handynummer als Login.
Gehen Sie zurück zu Ihrem Microsoft-Konto und aktualisieren Sie alles. Starten Sie dann die Teams-Desktop-App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, ändern Sie Ihr Profilbild und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht.
Nach dem Entfernen Ihrer Telefonnummer fordert Microsoft Sie übrigens auf, eine neue hinzuzufügen. Sie erhalten auch einen Bestätigungscode, wenn Sie eine neue Telefonnummer hinzufügen. Sie können dieselbe Nummer verwenden, die Sie zuvor gelöscht haben; es ist wirklich egal. Speichern Sie die Änderungen, und versuchen Sie, sich bei Ihrem Teams-Konto anzumelden.
Teams neu installieren
Wenn die Teams-App beschädigt wurde, deinstallieren Sie sie und starten Sie Ihren Computer neu. Rufen Sie dann die offizielle Website von Microsoft auf und Teams manuell herunterladen. Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm, um die App zu installieren. Prüfen Sie, ob die Installation einer neuen Kopie der App das Problem behebt.
Abschluss
Wenn Microsoft Teams Ihr Profil nicht aktualisieren kann, versuchen Sie, sich über die Web-App bei Ihrem Konto anzumelden. Löschen Sie außerdem den App-Cache. Rufen Sie dann Ihre Microsoft-Kontoseite auf und löschen Sie Ihre Handynummer, um sich anzumelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Teams und installieren Sie es erneut. Sie können auch später versuchen, sich anzumelden; möglicherweise benötigt Teams mehr Zeit, um Ihr Konto vollständig über das Back-End bereitzustellen.
Welche dieser Lösungen hat Ihnen geholfen, das Problem zu beheben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.