Viele Dropbox-Benutzer haben sich beschwert, dass sie manchmal die Dropbox-Startseite nicht laden können. Das bedeutet, dass sie sich nicht bei ihren Benutzerkonten anmelden können und Dateien und Ordner teilen. Oft bleibt der Bildschirm leer. Sehen wir uns an, was Sie tun können, wenn Dropbox in Ihrem Browser nicht geöffnet wird.
Warum lädt Dropbox nicht in meinem Browser?
⇒ Kurznotizen:
- Bevor Sie sich mit den Schritten zur Fehlerbehebung befassen, überprüfen Sie die Dropbox-Systemstatus. Vielleicht sind die Server von Dropbox ausgefallen. In diesem Fall können Sie nur warten, bis Dropbox das Problem behebt.
- Vergessen Sie nicht, Ihren Router neu zu starten und Ihre Netzwerkverbindung zu überprüfen.
Probieren Sie den Inkognito-Modus oder einen anderen Browser aus
Aktivieren Inkognito-Modus oder der Wechsel zu einem anderen Browser kann Ihnen helfen, dieses Problem schnell zu umgehen. Um einen neuen Browser-Tab zu öffnen, klicken Sie auf das Menü Ihres Browsers und wählen Sie Neues Inkognito-Fenster
Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zu einem anderen Browser. Dropbox unterstützt die folgenden Browser: Chrome, Firefox, Microsoft Edge und Safari.
Löschen Sie Ihren Cache und aktualisieren Sie Ihren Browser
Ihr Browser-Cache kann manchmal die von Ihnen besuchten Webseiten stören. Gleiches gilt für Ihre Nebenstellen. Wenn Dropbox im Inkognito-Modus einwandfrei lädt, leeren Sie Ihren Browser-Cache, deaktivieren Sie Ihre Erweiterungen und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Um deinen Cache zu leeren, klicke auf das Menü deines Browsers und wähle Geschichte. Dann geh zu Browserdaten löschen und lösche deinen Cache und deine Cookies.
Um Ihre Erweiterungen zu deaktivieren, klicken Sie erneut auf das Menü, wählen Sie Erweiterungen (oder Weitere Tools → Erweiterungen) und schalten Sie alle Erweiterungen nacheinander manuell aus.
Suchen Sie danach nach Updates und installieren Sie die neueste Browserversion auf Ihrem Computer. Wenn das Problem weiterhin besteht, weist dies darauf hin, dass möglicherweise etwas anderes die Verbindung blockiert. Wenn es also nicht Ihr Browser ist, ist es vielleicht Ihr Antivirus oder Ihre Firewall.
Deaktivieren Sie Ihren Antivirus, Ihre Firewall und Ihr VPN
Deaktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware (Antivirus und Firewall) sowie Datenschutzprogramme (VPN oder IP-Hiding-Software) und prüfen Sie, ob Sie auf Dropbox zugreifen können. Sie können Ihre Sicherheits- und Datenschutztools wieder aktivieren, nachdem Sie sich bei Dropbox angemeldet haben.
Wenn diese Methode für Sie funktioniert, gehen Sie zu Ihren Antivirus- und Firewall-Einstellungen und setzen Sie Dropbox auf die Whitelist. Für spezifische Schritt-für-Schritt-Anleitungen besuchen Sie Ihre Antivirus- und Firewall-Supportseiten. Stellen Sie sicher, dass Sie hinzufügen dropbox.com zur Liste der zugelassenen Websites.
Stellen Sie sicher, dass die Systemzeit korrekt ist
Ihr Computer kann aufgrund falscher Zeiteinstellungen möglicherweise keine stabile Verbindung zu Dropbox herstellen. Dies liegt daran, dass Ihr Gerät das Datum Ihres Systems mit dem SSL-Zertifikat von Dropbox vergleichen muss. Wenn Ihre Systemzeit außerhalb des Ablaufdatums des SSL-Zertifikats von Dropbox liegt, können Sie nicht auf die Plattform zugreifen.
Die Lösung besteht darin, Ihre Einstellungen so zu optimieren, dass Ihr Computer Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen automatisch einstellen kann.
Gehen Sie unter Windows 10 zu Einstellungen, auswählen Zeit und Sprache und schalten Sie die beiden Optionen ein, mit denen Ihr Computer die Zeit und Zeitzone automatisch einstellen kann.
Klicken Sie auf dem Mac auf Ihr Apple-Menü, gehe zu Systemeinstellungen, und wählen Sie Terminzeit. Gehe zu Terminzeit, und wählen Sie Datum und Uhrzeit automatisch einstellen. Dann geh zu Zeitzone und wählen Sie Zeitzone automatisch einstellenaktuellen Standort verwenden.
Abschluss
Wenn Dropox.com nicht geladen wird, aktualisieren Sie Ihren Browser, leeren Sie den Cache, deaktivieren Sie alle Erweiterungen und starten Sie einen neuen Inkognito-Tab. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen korrekt sind. Rufen Sie außerdem Ihre Antivirus- und Firewall-Einstellungen auf und fügen Sie dropbox.com zur Liste der genehmigten Websites hinzu. Wenn nichts funktioniert, ist Dropbox höchstwahrscheinlich ausgefallen.
Haben Sie häufig Probleme mit Dropbox? Verwenden Sie die Kommentare unten und listen Sie drei häufig auftretende Störungen auf.