Das Google Pixel 5 und das Google Pixel 4a 5G verfügen über die neue Funktion „Für mich halten“ in der Telefon-App, mit der Google Assistant Anrufe für Sie halten kann.
Haben Sie schon einmal eine Kundenbetreuungsnummer angerufen, nach Aufforderung die verschiedenen Zugangscodes eingegeben und durch umständliche Sprachmenüs navigiert, nur um dann auf lange Wartezeiten zu stoßen? Ich habe es viel zu oft getan, sehr zu meinem Ärger über die verschwendete Zeit und die verrückte, sich wiederholende Musik. Und anscheinend hat Google das auch getan Das neueste „Hold For Me“ von Google Assistant Diese Funktion löst für mich ein Problem, von dem ich nie wusste, dass ich eine Lösung dafür brauche.
Die Idee mit „Hold for Me“ ist einfach: Sie rufen die gebührenfreie Nummer eines Unternehmens an und werden in die Warteschleife gelegt. Sie können entweder in der Warteschleife bleiben und warten und aufmerksam bleiben, bis Sie endlich eine Verbindung zu einer Person am anderen Ende herstellen, oder Sie können Google Assistant das Warten für Sie übernehmen lassen. Die neueste Google Phone-App auf dem neuen
Hold for Me wird unterstützt von Googles Duplex-Technologie. Dadurch kann die Funktion Wartemusik erkennen (die je nach Unternehmen stark variieren kann) und auch den Unterschied zwischen einer aufgezeichneten Nachricht und einem tatsächlichen menschlichen Vertreter am Telefon erkennen. Wenn der Anruf von Google Assistant gehalten wird, wird er auf der Seite des Benutzers stummgeschaltet und stattdessen werden Echtzeituntertitel auf dem Bildschirm angezeigt, um den Benutzer darüber zu informieren, was während des Anrufs passiert. Sobald ein Vertreter am Telefon ist, sendet Google Assistant eine Benachrichtigung an den Benutzer geht sogar weiter und bittet den Vertreter, einen Moment zu warten, damit der Benutzer zum zurückkehren kann Anruf.
„Für mich halten“ ist eine optionale Funktion, die in den Einstellungen aktiviert werden kann. Sie können sie also ganz weglassen, wenn Sie davon nicht begeistert sind. Sie können es außerdem für gebührenfreie Nummern pro Anruf aktivieren. Um die Privatsphäre der Nutzer zu wahren, versichert Google, dass der Ton vollständig auf dem Gerät verarbeitet wird und die Funktion nicht einmal eine WLAN- oder Datenverbindung benötigt, um zu funktionieren. Auch die Audioverarbeitung wird beendet, wenn Sie zum Anruf zurückkehren.
„Hold for Me“ ist das neueste einer Reihe von Funktionsupdates, die das Telefonieren besser machen. Anrufbildschirm von Google hilft Nutzern, Spam-Anrufe zu vermeiden, während Verified Calls ihnen im Voraus mitteilt, warum ein Unternehmen sie anruft, damit sie entscheiden können, ob sie den Anruf annehmen möchten. Laut Google verbrachten die Menschen allein in den USA allein in der letzten Woche über 10 Millionen Stunden in der Warteschleife. Das ist eine Menge kumulatives Warten. Mit einer Funktion wie „Für mich halten“ können Benutzer zu Recht mehr Zeit mit anderen Aufgaben verbringen und weniger Zeit damit verbringen, sinnlos Wartemusik zu hören.
Derzeit gibt es keine Informationen darüber, ob und wann diese Funktion auch für andere Geräte als Google Pixel 5 und Google Pixel 4a 5G verfügbar sein wird. Nach unserem besten Wissen ist die Funktion derzeit auch auf die USA beschränkt.