Wenn die Kamera Ihres Surface Pro X nicht funktioniert, hat Microsoft eine Fehlerbehebung bereitgestellt, um das Problem zu beheben.
Seit letzter Woche, Besitzer eines Surface Pro X, und diejenigen mit anderen Windows-PCs, die einen Arm-basierten Chip unter der Haube haben, haben Probleme mit ihren Webcams gemeldet. Windows spuckte einfach einen Fehlercode aus, wenn man versuchte, die integrierte Webcam in einer bestimmten App zu verwenden. Das Problem wurde inzwischen von Microsoft erkannt und durch eine Problemumgehung behoben, während das Redmonder Unternehmen mit Geräteherstellern und Treiberpartnern an einer dauerhaften Lösung arbeitet.
Laut einem Dokument zum Seite zum Zustand der Windows-VersionMicrosoft hat kürzlich eine wichtige Fehlerbehebungsfunktion bereitgestellt, um Probleme mit diesen Webcams zu beheben. Die Fehlerbehebung wird jedoch automatisch angewendet und kann nicht manuell ausgeführt werden. Dennoch geht durch den Fix die Webcam-Qualität verloren, da einige Webcam-Funktionen möglicherweise deaktiviert werden und die Webcam-Qualität möglicherweise beeinträchtigt wird. Microsoft erwähnt, dass aktualisierte Treiber verfügbar sein werden, um die volle Kamerafunktionalität wiederherzustellen, und dass dieser Workaround nicht rückgängig gemacht werden muss. Für diejenigen, die sich auf verwalteten Geräten befinden, auf denen die Problembehandlung möglicherweise deaktiviert ist, empfiehlt Microsoft Folgendes:
- Wähle aus Start Knopf und Typ cmd, dann mit der rechten Maustaste klicken oder lange drücken Eingabeaufforderung und auswählen Als Administrator ausführen.
- Kopieren Sie den folgenden Befehl, fügen Sie ihn ein und führen Sie ihn aus, indem Sie die Eingabetaste drücken: reg add „HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera“ /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Starten Sie jede App neu, die die Kamera verwendet, oder starten Sie Ihr Windows-Gerät neu.
Wie bei diesen vorübergehenden Korrekturen üblich, hat Microsoft noch nicht detailliert angegeben, wann mit einer vollständigen Lösung zu rechnen ist. Es scheint, dass dies ein Problem ist, das mit den Geräteherstellern und ihren Treibern zusammenhängt, sodass es eine Weile dauern kann, bis eines auftritt. In jedem Fall ist die heutige Problemumgehung definitiv besser als die ursprüngliche Problemumgehung, die Besitzer von Surface Pro X entdeckt haben und bei der man das Datum auf den 22. Mai 2023 zurückgesetzt hatte. Wenn Sie mit der verschlechterten Webcam-Qualität, die Microsofts Lösung mit sich bringt, nicht zufrieden sind, können Sie natürlich eine externe Webcam mit Ihrem Laptop verwenden, die von diesem Problem nicht betroffen ist.