In einer neuen Klage wird behauptet, dass die gesamte Produktpalette von Fitbit von Problemen mit der Überhitzung des Akkus geplagt sei, die zu Verbrennungen führen könnten.
Google 1,7 Millionen wurden freiwillig zurückgerufen Fitbit Ionic-Smartwatches im März aufgrund von Problemen mit überhitzten Batterien. In einer neuen Klage wird behauptet, dass das Überhitzungsproblem nicht nur beim Fitbit Ionic auftritt. Aber es ist schon seit geraumer Zeit ein bekanntes Problem, das alle Produkte von Fitbit in der Vergangenheit und Gegenwart plagen könnte.
In einer neuen Sammelklage von Jenny Houtchens und Samantha Ramirez wird behauptet, dass die Produkte von Fitbit einen Konstruktionsfehler aufweisen, der zu Verletzungen in Form von Verbrennungen führen kann. Houtchens kaufte für ihre Tochter eine Fitbit Versa Light, während Ramirez die Smartwatch Fitbit Versa 2 kaufte. Bei beiden kam es zu Überhitzungsproblemen mit ihren jeweiligen Geräten, die zu der oben genannten Verletzung führten.
„Derselbe Mangel besteht bei allen“ Fitbit-Produkten.
Die Klage geht noch einen Schritt weiter und behauptet, dass ähnliche Probleme auch bei anderen Fitbit-Produkten wie dem vorhanden seien Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 und Blaze. Obwohl nur eine Handvoll spezifischer Produkte genannt werden, heißt es weiter, dass das Problem möglicherweise auch andere nicht aufgeführte Modelle betreffen könnte. Anscheinend besteht dieses Problem schon seit geraumer Zeit, ist aber erst vor Kurzem ans Licht gekommen, da Fitbit seine Ionic-Smartwatch freiwillig zurückgerufen hat.
Darüber hinaus schafft Googles „Rückruf“ des Fitbit Ionic keine vollständige Entschädigung für die Besitzer des Ionic. Es handelt sich lediglich um eine Fassade, die zeigen soll, dass der Beklagte „das Richtige tut“, doch in Wirklichkeit schützt der Rückruf lediglich die Gewinne des Beklagten Unterdrückung von Rückerstattungen durch den Einsatz von Methoden und Techniken, die es den Verbrauchern erschweren, eine Entschädigung für ihre Mängel zu erhalten Uhren.
In den eingereichten Dokumenten finden sich Screenshots von öffentlichen und privaten Chats, die mit den Online-Supportkanälen von Fitbit stattgefunden haben und die die oben genannten Behauptungen stützen. Es gibt auch schmerzhafte Bilder, die Verbrennungen zeigen, die Kunden aufgrund von Überhitzungsproblemen in ihren Produkten erlitten haben. Viele dieser Fälle zeigen eine mangelhafte Unterstützung durch das Fitbit-Team. In einigen Fällen behauptete das Unternehmen, dass die Markierungen auf allergische Reaktionen zurückzuführen sein könnten, die durch Ekzeme und Hautempfindlichkeiten verursacht wurden.
Die Fitbit-Übernahme durch Google könnte buchstäblich in Rauch aufgehen
Es ist derzeit nicht bekannt, wie weit verbreitet die in der Klage genannten Probleme sind. Wenn das Überhitzungsproblem wirklich die gesamte Produktlinie von Fitbit betrifft, könnte es in Zukunft zu einem ziemlich ernsten Problem kommen. Nur die Zeit wird zeigen, ob sich die 2,1 Milliarden Dollar teure Übernahme von Fitbit durch Google gelohnt hat.
Quelle: Ars Technica