Microsoft Teams kann von Zeit zu Zeit alle möglichen Fehler ausgeben. Wenn etwas Unerwartetes passiert, funktioniert der Dienst nicht mehr und zeigt eine Fehlermeldung an.
Im heutigen Leitfaden konzentrieren wir uns auf Fehler caa70004 und wie Sie es beheben können. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Teams Sie nicht anmelden können oder wenn die App einfriert und abstürzt. Interessanterweise tritt der Fehler caa70004 häufig nach dem Zurücksetzen Ihres Office- oder Microsoft-Kontokennworts auf.
Fixes für Microsoft Teams-Fehler caa70004
Abmelden und Cache leeren
Viele Benutzer konnten den Fehler caa70004 beheben, indem sie sich abmeldeten und den Cache leeren. Bitte achten Sie auf die Reihenfolge der Schritte, die Sie befolgen müssen. Zuerst müssen Sie sich ausloggen, Cache leeren, und melden Sie sich wieder an.
Hier ist eine detaillierte Aufschlüsselung der zu befolgenden Schritte:
- Klicke auf dein Profilbild und wähle Ausloggen (die letzte Option in der Liste).
- Starten Sie dann den Datei-Explorer und geben Sie ein %appdata%\Microsoft\teams.
- Sobald Sie sich im Ordner Teams befinden, leeren Sie nacheinander den Cache der folgenden Ordner:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokaler Speicher.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Starte deinen Computer neu. Starten Sie Teams neu und melden Sie sich wieder an. Überprüfen Sie, ob der Fehler caa70004 verschwunden ist.
TLS in den Internetoptionen aktivieren
Wenn das TLS ausgeschaltet ist, aktivieren Sie die Einstellung und prüfen Sie, ob diese schnelle Lösung das Problem behoben hat.
- Typ 'Internet Optionen‘ in der Windows-Suchleiste.
- Auswählen Internet Optionen und klicke auf das Fortschrittlich Tab.
- Dann erweitere die Sicherheit Sektion.
- Vergewissere dich TLS 1.1 und TLS 1.2 aktiviert sind. Kreuzen Sie bei Bedarf die beiden Kästchen an.
- Klicken Sie auf OK und starten Sie Teams neu.
Internetoptionen zurücksetzen
Andere Benutzer haben das vorgeschlagen Zurücksetzen Ihrer Interneteinstellungen kann den Fehler ausbügeln.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Aufhören.
- Dann geh zu Internet Optionen → Fortschrittlich → Zurücksetzen.
- Schließen Sie das Fenster und starten Sie Teams neu. Überprüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Andere Programme schließen
Einige der Apps und Programme, die Sie im Hintergrund ausführen, können den Teams-Fehler caa70004 auslösen. Viele Benutzer, die Cisco-Produkte oder VPNs verwendet haben, haben beispielsweise bestätigt, dass sie die Verbindung zu Cisco oder ihrem VPN trennen müssen, um sich bei Teams anzumelden.
Wenn Sie Cisco oder andere ähnliche Programme verwenden, melden Sie sich von Ihrem Konto ab. Am besten schließen Sie alle Hintergrundprogramme. Du kannst den... benutzen Taskmanager das zu tun. Gehe zum Prozesse Registerkarte, wählen Sie das Programm aus, das Sie schließen möchten, und klicken Sie auf Task beenden.
Starten Sie dann Teams neu und versuchen Sie, sich anzumelden. Wenn die Anmeldung erfolgreich ist, können Sie sich erneut mit Cisco oder anderen Softwarelösungen verbinden.
Andere Benutzer bestätigten, dass sie das Problem behoben haben, indem sie ihr Antivirenprogramm und ihre Firewall vorübergehend deaktiviert haben. Deaktivieren Sie also Ihre Sicherheitssoftware, melden Sie sich bei Teams an und aktivieren Sie Ihren Viren- und Firewallschutz erneut.
Installieren Sie die ADAL- oder Live ID-Pakete erneut
Der Teams-Fehler caa70004 kann auch darauf hinweisen, dass die Authentifizierung aufgrund fehlender Paketinformationen zur Active Directory-Authentifizierungsbibliothek (ADAL) oder zur Live-ID fehlgeschlagen ist. Eine Neuinstallation dieser Pakete sollte das Problem beheben.
- Start Power Shell mit Adminrechten.
- Wenn der Fehler caa70004 ein Arbeitskonto betrifft, installieren Sie das ADAL-Paket neu, indem Sie diesen Befehl ausführen:
- if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register „$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
- Wenn dagegen der Fehler caa70004 ein persönliches Konto betrifft, führen Sie den folgenden Befehl aus, um das Live ID-Paket neu zu installieren:
- if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Fenster. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register „$env: windir\SystemApps\Microsoft. Fenster. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Fenster. CloudExperienceHost
- Nachdem Sie einen dieser Befehle ausgeführt haben, wird auf dem Bildschirm eine Fortschrittsanzeige mit Informationen zum Paketinstallationsprozess angezeigt.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie Teams und versuchen Sie, sich anzumelden.
Office 365-Konto zur Ressourcenliste der Benutzer hinzufügen
- Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf das Benutzerkonto (oder das Silhouettensymbol). Oder gehen Sie zu Einstellungen → Konten.
- Auswählen Kontoeinstellungen ändern.
- Dann klick auf Auf Arbeit oder Schule zugreifen (linker Bereich).
- Drücke den + Verbinden Möglichkeit. Verwenden Sie Ihre Office 365-Anmeldeinformationen, um sich anzumelden.
- Das neue Konto sollte auf dem Bildschirm sichtbar sein. Versuchen Sie erneut, Teams zu öffnen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie sollten sich jetzt anmelden können, ohne sich erneut zu authentifizieren.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Windows-Anmeldeinformationen zu löschen. Für detaillierte Anweisungen öffnen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung und gehe zu Löschen Sie den Abschnitt Windows-Anmeldeinformationen-Manager.
Wenn nichts funktioniert hat, deinstallieren Sie Ihre Teams-App und installieren Sie sie erneut. Teilen Sie uns mit, ob Sie dieses Problem beheben konnten.