Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Aufgabe in einer Software auszuführen, kann dies frustrierend sein. Dies kann noch frustrierender sein, wenn Sie keinen Technikfreak haben, der Ihnen hilft. Glücklicherweise wird Support für Benutzer angeboten, die mit Dropbox zu kämpfen haben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten. Der einfachste Weg ist, die Feedback-Optionen der App durchzugehen und dort Hilfe anzufordern. Diese Option führt möglicherweise nicht zu einer schnellen Antwort, ist jedoch am einfachsten zu finden.
So erhalten Sie Unterstützung bei Dropbox
Um Hilfe aus der Dropbox-App heraus anzufordern, öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol unten in der linken Spalte klicken.
Klicken Sie in den Einstellungen auf den Eintrag „Feedback“.
Klicken Sie anschließend auf „Hilfe anfordern“, geben Sie Ihr Problem in das Textfeld ein und klicken Sie auf „Senden“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail an die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Diese E-Mail enthält Links zu mehreren FAQ-Abschnitten, die möglicherweise zur Behebung Ihres Problems beitragen können. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie auch auf die E-Mail mit einer vollständigen Beschreibung Ihres Problems antworten, und das Support-Team wird Ihnen eine E-Mail senden.
Auch wenn der E-Mail-Support relativ langsam sein kann, ist dies die einzige Möglichkeit, mit den Dropbox-Supportmitarbeitern zu sprechen, wenn Sie ein kostenloses Konto verwenden. Es gibt eine Chatbot-Option, die jedoch offensichtlich nur automatisierte Antworten enthält. Es ist wahrscheinlich von begrenztem Nutzen.
Die Dropbox-Community-Foren, gefunden Hier, könnte für einige Benutzer möglicherweise hilfreich sein. Das Design der Community-Support-Foren ist jedoch nicht besonders für technisch versierte Benutzer geeignet, da es nicht sofort benutzerfreundlich ist.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie etwas mit Dropbox machen sollen, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie den Schritten der Anleitung folgen, können Sie den offiziellen Kundensupport kontaktieren oder auf das Community-Supportforum zugreifen.