Wenn Sie ein Abonnement erworben oder eine kostenlose Testversion von Avast VPN verwendet haben und entschieden haben, dass Sie dies nicht tun Wenn Sie es nicht mehr verwenden möchten, sollten Sie dies unbedingt tun, bevor Ihr Abonnement automatisch verlängert wird.
Wichtiger Tipp: Durch die Deinstallation der VPN-App von Ihrem Computer, Telefon oder anderen Gerät wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Sie werden auch nach Ablauf des aktuellen Abonnements geändert.
Der einfachste Weg, Ihr Abonnement zu kündigen, besteht darin, den Avast-Kundendienst online zu kontaktieren Form. Sie benötigen lediglich die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse und die ursprüngliche Bestell-ID. Die Bestell-ID finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail beim Kauf des Abonnements. Füllen Sie einfach das Formular aus und klicken Sie auf „Anfrage senden“ und ein Avast-Kundendienstmitarbeiter wird den Vorgang abschließen und die Stornierung für Sie bestätigen.
Tipp: Wenn Sie innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie stornieren und Ihre Rückerstattung beantragen möchten, können Sie dies über dasselbe Formular tun. Ändern Sie dazu die vorausgefüllte Antwort auf Frage zwei im Formular in „Ich möchte eine Rückerstattung“, füllen Sie dann das Formular aus und senden Sie es wie zuvor ab.
Wenn Sie Ihr Abonnement auf Mobilgeräten über den Apple App Store oder den Google Play Store erworben haben, müssen Sie Ihr Abonnement stattdessen über den jeweiligen Store kündigen.
Google Play Store
Um Ihr Abonnement auf Android zu kündigen, müssen Sie zuerst den Google Play Store öffnen, dann auf das Burger-Menüsymbol tippen und im Menü "Abonnements" auswählen. Tippen Sie in der Liste der Abonnements auf das Avast SecureLine VPN-Abonnement, scrollen Sie dann nach unten, tippen Sie auf „Abonnement kündigen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Apple App Store
Um Ihr iOS-Abonnement zu kündigen, öffnen Sie den App Store und tippen Sie dann auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke. Tippen Sie auf dem Kontobildschirm auf „Abonnements verwalten“, wählen Sie Avast SecureLine VPN aus der Liste aus, tippen Sie dann unten auf der Seite auf „Abonnement kündigen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Tipp: Rückerstattungen für Käufe, die über den Google Play Store und den Apple App Store getätigt wurden, werden nur nach Ermessen der jeweiligen Store-Inhaber angeboten. Möglicherweise können Sie die online beworbene 30-Tage-Rückerstattung nicht erhalten.