GoToMeeting ist ein vielseitiges Videokonferenz-Tool, das auf allen Plattformen funktioniert. Es kommt mit einer intuitiven, übersichtlichen Benutzeroberfläche. Es bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie benötigen, um Online-Meetings zu veranstalten oder daran teilzunehmen. Leider funktioniert GoToMeeting manchmal nicht mehr oder gibt verschiedene Fehlercodes auf dem Bildschirm aus. Tauchen wir ein und erkunden Sie, wie Sie einige der häufigsten GoToMeeting-Fehler beheben können.
So beheben Sie GoToMeeting-Fehler
Fehlercode 12029, „Verbindung konnte nicht hergestellt werden“
Fehlercode 12029 und die Fehlermeldung „Konnte keine Verbindung herstellen“ zeigen an, dass GoToMeeting keine Verbindung zum Internet herstellen konnte.
Löschen Sie Ihren Browser-Cache und setzen Sie Ihre Verbindung zurück
So leeren Sie Ihren Browser-Cache:
- Klicken Sie auf Ihr Browsermenü.
- Auswählen Geschichte.
- Dann klick auf Browserdaten löschen.
- Wählen Sie den Zeitraum aus und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Cache und Cookies.
- Hit the Daten löschen Taste.
So setzen Sie Ihre Einstellungen zurück:
- Typ Internet Optionen in der Windows-Suchleiste. Drücken Sie Enter.
- Klicken Sie auf die Fortschrittlich Tab.
- Hit the Zurücksetzen Knopf unter Interneteinstellungen zurücksetzen.
Deaktivieren Sie Ihren Antivirus und Ihre Firewall
Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall verhindern möglicherweise, dass GoToMeeting eine Verbindung zum Internet herstellt. Als erste Lösung sollten Sie das Programm in Ihren Antivirus- und Firewall-Einstellungen auf die Whitelist setzen. Öffnen Sie außerdem Ihre Firewall-Software und erlauben Sie LMIIgnition.exe um auf das Internet zuzugreifen.
Die zu befolgenden Schritte sind für jedes Antivirenprogramm und jede Firewall unterschiedlich. Überprüfen Sie daher die Support-Seite Ihres Tools für weitere Anweisungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, schalten Sie Ihre Sicherheitssoftware aus, starten Sie GoToMeeting und überprüfen Sie die Ergebnisse.
GoToMeeting neu installieren
- Starten Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf Programme.
- Dann geh zu Programme und Funktionen und wählen Sie Ein Programm deinstallieren.
- Wählen Sie GoToMeeting und klicken Sie auf Deinstallieren Möglichkeit.
- Starte deinen Computer neu. Laden Sie das Tool herunter und installieren Sie es erneut.
Fehler 12031 und 12157
Diese Fehler weisen darauf hin, dass Ihr Browser keine stabile Verbindung zu den Servern von GoToMeeting herstellen konnte.
- Gehe zu Internet Optionen und klicke erneut auf das Fortschrittlich Tab.
- Navigieren Sie dann zu Sicherheit und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben TLS 1.0 verwenden, TLS 1.1 verwenden und TLS 1.2 verwenden
- Speichern Sie die Änderungen und starten Sie GoToMeeting neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Fehler 12007
Dieser Fehler tritt normalerweise beim Starten oder Beitreten zu einer Sitzung auf und wird durch Netzwerksicherheitsprobleme verursacht. Um das Problem zu beheben, gehen Sie zu Ihren Firewall-Einstellungen und setzen Sie GoToMeeting auf die Whitelist. Deinstallieren Sie das Programm zusätzlich und installieren Sie es über MSI mit Administratorrechten erneut. Weitere Informationen zu den zu befolgenden Schritten finden Sie unter Support-Seite von GoToMeeting.
Fehler 12002
Dieser Fehler wird normalerweise auf dem Bildschirm angezeigt, wenn Benutzer versuchen, ein neues Meeting zu starten. Um dies zu umgehen, deaktivieren Sie Ihre Browsererweiterungen und lösche den Browsercache. Adblocker und Datenschutzerweiterungen können manchmal diesen Fehlercode auslösen. Wenn das Deaktivieren Ihrer Erweiterungen und das Leeren des Caches nicht funktioniert haben, zu einem anderen Browser wechseln und prüfen Sie, ob Sie das Meeting starten können.
Beim Transkodieren ist ein Fehler aufgetreten
GoToMeeting gibt diese Fehlermeldung aus, wenn Ihre Besprechungsaufzeichnung nicht in ein anderes Videoformat konvertiert werden kann. Brechen Sie die Konvertierung ab, um dieses Problem zu beheben. Nachdem Sie den Vorgang erneut gestartet haben, wählen Sie diesmal ein anderes Format aus. Brechen Sie den zweiten Konvertierungsvorgang ab und wechseln Sie zurück zum problematischen Format. Prüfen Sie, ob Sie Ihre Aufnahme jetzt konvertieren können. Wenn das Problem weiterhin besteht, beenden Sie den Konverter und starten Sie ihn neu.
Abschluss
GoToMeeting kann manchmal verschiedene Fehler ausgeben, wenn Sie versuchen, einem Meeting beizutreten. Oder starten Sie selbst eine. Das Löschen Ihres Browser-Cache, die Neuinstallation des Programms und das Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen sollten Ihnen helfen, viele dieser Fehler zu beheben. Sind bei Ihnen bestimmte GoToMeeting-Fehler aufgetreten, die wir in diesem Handbuch nicht behandelt haben? Erzählen Sie uns mehr über Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten.