Viele Teams-Benutzer beschwerten sich darüber, dass Anrufe beim Beantworten unerwartet abgebrochen wurden. Wenn Sie Glück haben, kann die App den Anruf etwa 10 Sekunden nach der Annahme beenden. Zumindest hat man so genug Zeit, um die anderen Teilnehmer zu begrüßen.
Wenn Teams Anrufe abbrechen, erhalten Sie normalerweise ein nerviges „Auweh! Ihr Anruf ist abgebrochen. Bitte versuche es erneut”-Alarm, der das Offensichtliche bestätigt. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie dieses lästige Problem beheben können.
Warum wird mein Anruf in Microsoft Teams abgebrochen?
Aktualisieren Sie Teams und Windows
Wenn Sie mit der Problembehandlung in Teams beginnen, können Sie zwei schnelle Dinge tun: Aktualisieren Sie die App und starten Sie Ihren Computer neu. Die Installation der neuesten Teams-Updates und der Neustart Ihres Computers können Wunder bewirken. Vergessen Sie nicht, auch nach Windows-Updates zu suchen.
- Klicken Sie auf das Symbol Ihres Teams-Profils und klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen.
- Dann geh zu Windows-Einstellungen, und klicken Sie auf Update und Sicherheit. Auswählen Windows Update und suchen Sie nach Updates.
- Starten Sie Ihren Computer neu und warten Sie, bis er wieder online ist.
- Starten Sie Teams und überprüfen Sie die Ergebnisse. Hoffentlich ist die „Auweh! Ihr Anruf ist abgebrochen“ Alert ist jetzt Geschichte.
Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Videokonferenzen erfordern mehr Bandbreite als einfache Audioanrufe. Wenn Sie über WLAN arbeiten, wechseln Sie zu einer Kabelverbindung. Trennen Sie außerdem Ihren Router vom Stromnetz, warten Sie dreißig Sekunden, um den Flohstrom loszuwerden, und schließen Sie das Gerät wieder an. Idealerweise schließen Sie den Router direkt an eine Steckdose an.
Wenn andere Geräte dasselbe Netzwerk verwenden, trennen Sie sie, um mehr Bandbreite für Teams freizugeben. Tun Sie dies und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.
Deaktivieren Sie den AP-Modus und DHCP in den Router-Einstellungen
Viele Teams-Benutzer bestätigten, dass sie das Problem gelöst haben, nachdem sie den AP-Modus und DHCP deaktiviert hatten. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf der Website Ihres Router-Herstellers. Nach Benutzerberichten zu urteilen, scheint der AP-Modus viele Teams-bezogene Probleme zu verursachen.
Nebenbei bemerkt, viele der Benutzer, die auf ähnliche Probleme stießen, verwendeten HKT- und Huawei-Modems. Leider ist noch unklar, was genau diese Probleme verursacht. Sie können sich auch an Ihren ISP wenden.
Löschen Sie den Teams-Cache
Ihre Cachedateien könnten Ihre aktuelle Teams-Sitzung stören. Leeren Sie den Cache und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Schließen Sie die App.
- Drücken Sie die Fenster und R -Tasten, um ein neues Ausführungsfenster zu öffnen.
- Dann geben Sie ein %appdata%\Microsoft\teams und drücken Sie die Eingabetaste.
- Löschen Sie alles aus dem Teams-Ordner.
- Starten Sie Teams neu und warten Sie, bis die App die erforderlichen Dateien heruntergeladen hat.
Team-Anmeldeinformationen löschen
Löschen Sie Ihre Teams-Anmeldeinformationen, starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob diese Methode funktioniert.
- Melden Sie sich von Teams ab, und beenden Sie die App.
- Geben Sie dann „Qualifikationsmanager“ im Windows-Suchfeld starten.
- Doppelklicken Sie auf das Qualifikationsmanager.
- Klicke auf Windows-Anmeldeinformationen.
- Suchen und löschen Sie absolut alle Ihre Teams-Cache-Anmeldeinformationen.
- Starten Sie Teams neu und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.
- Nehmen Sie an einem Anruf teil und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
Teams neu installieren
Wenn Teams Ihre Anrufe weiterhin unterbricht, gehen Sie zu Schalttafel, klicke auf Ein Programm deinstallieren und entfernen Sie die App.
Starten Sie dann Ihren Computer neu und laden Sie Teams erneut von Microsoft herunter. Prüfen Sie, ob die Installation einer neuen Kopie der App das Problem behebt.
Abschluss
Wenn Microsoft Teams Ihre Anrufe häufig abbricht, aktualisieren Sie die App, installieren Sie die neueste
Windows-Updates und starten Sie Ihren PC neu. Starten Sie dann Ihren Router neu und deaktivieren Sie den AP-Modus und DHCP in den Routereinstellungen. Löschen Sie außerdem die Teams-Cache-Dateien. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie Teams neu. Haben diese Lösungen Ihnen geholfen, das Problem zu beheben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.