Wie bei jedem Dienst möchten Sie, dass es funktioniert, wenn Sie ein VPN haben. Probleme mit Ihrem VPN können Sie daran hindern, überhaupt auf das Internet zuzugreifen, was wirklich frustrierend sein kann. Hier sind einige mögliche Gründe, warum Ihr Avast VPN möglicherweise nicht funktioniert, und wie Sie diese beheben können.
Kein Internet
Ein häufiger Grund, warum Avast SecureLine VPN nicht mehr funktioniert, ist das Abbrechen Ihrer Internetverbindung. Um diese Art von Problem zu beheben, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät entweder über eine kabelgebundene oder kabellose Netzwerkverbindung (WLAN oder mobile Daten) verfügt. Wenn Sie mit einem Heimnetzwerk verbunden sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist, indem Sie versuchen, eine Verbindung zu einer Website herzustellen, ohne das VPN oder von einem anderen Gerät aus zu verwenden.
Wenn Sie sich an einem öffentlichen WLAN-Hotspot befinden, müssen Sie sich möglicherweise über ein „Captive Portal“ anmelden, bevor Sie das Internet nutzen können. Diese Captive-Portale können Sie manchmal nicht zum Portal weiterleiten, wenn Sie versuchen, über HTTPS eine Verbindung zu einer Website herzustellen. Versuchen Sie in diesem Fall, eine Verbindung zu einer Website herzustellen, von der Sie wissen, dass sie stattdessen unverschlüsseltes HTTP verwendet, wie z
Der VPN-Server ist ausgefallen
Gelegentlich können einzelne VPN-Server oder sogar Rechenzentren aus verschiedenen Gründen offline gehen. Wenn Sie keine Verbindung zu einem bestimmten Avast VPN-Server herstellen können, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Server herzustellen, zuerst an einem ähnlichen Ort und dann an einem völlig anderen Ort.
Störungen durch andere Apps
Manchmal kann die Software auf Ihrem Gerät mit anderer Software in Konflikt geraten oder deren Betrieb einschränken. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, stellen Sie sicher, dass Sie derzeit keinen anderen VPN-Dienst verwenden und dass nicht zwei Instanzen von Avast SecureLine VPN geöffnet sind, da dies zu unerwarteten Problemen führen kann. Eine andere Sache, die Sie überprüfen sollten, ist, dass Ihre Firewall den Netzwerkzugriff von Avast VPNs nicht blockiert.
Abgelaufene Lizenz
Avast SecureLine VPN kann nur für einen begrenzten Zeitraum lizenziert werden, bevor Ihre Lizenz abläuft, bis zu drei Jahre für eine kostenpflichtige Lizenz oder sieben Tage für eine kostenlose Testversion. Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist, müssen Sie eine neue erwerben, um den Dienst weiterhin nutzen zu können. Nachdem Sie eine Lizenz erworben haben, können Sie diese anwenden, indem Sie die Lizenzdatei in Ihre Bestätigungs-E-Mail importieren oder sich in der SecureLine-App bei Ihrem Avast-Konto anmelden.
zu viele Verbindungen
Avast beschränkt die maximale Anzahl von Geräten, auf denen Sie Ihre VPN-Lizenz verwenden können, auf ein oder fünf Geräte, je nachdem, welche Lizenz Sie erworben haben. Ihre Lizenz funktioniert nicht auf einem zweiten bzw. sechsten Gerät und zeigt die Fehlermeldung „Maximale Verbindungen erreicht“ an. Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie, die Verbindung zum Dienst zu trennen oder die Lizenz auf allen Geräten zu deaktivieren, die Sie nicht aktiv verwenden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Aktivierungscode ohne Ihre Erlaubnis verwendet wird, wenden Sie sich an Avast Kundendienst.