Microsoft Teams-Voicemails funktionieren möglicherweise nicht immer wie vorgesehen. Zu den Problemen, die bei Benutzern manchmal auftreten können, gehören Voicemails, die nicht in der App angezeigt werden, Personen, die keine Nachrichten aufzeichnen können und mehr. Die Behebung von Voicemail-Problemen in Teams ist nicht so offensichtlich, aber wir hoffen, dass sich die folgenden Lösungen für Sie als nützlich erweisen.
So beheben Sie Voicemail-Probleme in Microsoft Teams
Überprüfen Sie Ihre Voicemail-Einstellungen
Überprüfen Sie zunächst Ihre aktuellen Voicemail-Einstellungen in der App. Vielleicht ist das Problem, das Sie haben, doch kein Problem.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild, wählen Sie Einstellungen, und klicken Sie dann auf Anrufe.
- Unter Regeln für die Anrufannahme, stellen Sie sicher, dass Ihre Voicemail aktiviert ist. Andernfalls leitet die App unbeantwortete Anrufe nicht an Ihre Voicemail weiter.
- Dann klick Voicemail konfigurieren und überprüfen Sie alle Ihre Voicemail-Einstellungen.
- Sie können Ihre Voicemail-Begrüßungsnachricht konfigurieren, die Begrüßungssprache auswählen und vieles mehr.
- Achte auf deinen Strom Regeln für die Anrufannahme zur Abwicklung von Anrufen. Wenn Ihre Kontakte beispielsweise keine Voicemail aufzeichnen können, haben Sie möglicherweise die Option aktiviert, die Ihre Begrüßung abspielt und den Anruf dann automatisch beendet. Vielleicht darf der Anrufer doch keine Nachricht aufzeichnen.
Übrigens, wenn Sie Teams so einrichten, dass der Anruf an eine andere Person weitergeleitet wird, stellen Sie sicher, dass der Name und die Nummer der Person korrekt sind. Stellen Sie sicher, dass es keine Tippfehler gibt.
Überprüfen Sie Ihre Exchange-Postfacheinstellungen
Der Speicherort Ihres Exchange-Postfachs spielt eine wichtige Rolle bei der Zustellung Ihrer Nachrichten durch Teams.
⇒ Hinweis: Verwenden Sie diese Lösung, wenn Ihre Voicemails im Posteingang angezeigt werden, jedoch nicht in Teams. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Einstellungen haben (Exchange Admin Center), wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Zur Erinnerung: Teams-Benutzer, die lokale Exchange-Postfächer verwenden, können das Voicemail-Feature mit Teams verwenden und ihre Voicemail-Nachrichten in Outlook abrufen. Sie können jedoch nicht auf ihre Voicemail-Nachrichten in der Teams-App zugreifen oder diese wiedergeben.
Wenn dies Ihre aktuelle Konfiguration ist, sollten Sie Ihre Voicemails in Outlook abrufen können.
Wenn Sie hingegen ein Exchange Online-Postfach in einem Hybridszenario verwenden, übermittelt das System Ihre Voicemails nicht an Outlook.
- Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto gehostete Voicemails unterstützt. Verbinden Sie PowerShell mit Teams und führen Sie die Set-CsUser -HostedVoicemail $True Befehl.
- Gehen Sie Ihre Exchange Online-Connector-Regeln durch. Achten Sie besonders auf Spam-Regeln für Signaturprodukte und überprüfen Sie die aktuellen Einstellungen.
- Leiten Sie Ihre Voicemail-E-Mails nicht über Signaturprodukte. Sie ändern oft Ihre E-Mails. Infolgedessen werden die Voicemails in Teams nicht richtig angezeigt.
Überprüfen Sie die Exchange Connectors und besuchen Sie die Support-Seite von Microsoft, um mehr zu erfahren So richten Sie Cloud-Voicemail ein. Weitere Informationen zur Interaktion von Exchange und Microsoft Teams finden Sie unter Support-Seite von Microsoft.
Hoffentlich sind die Voicemail-Benachrichtigungen jetzt in Teams verfügbar.
Überprüfen Sie Ihre Nachrichtenflussregeln
Ihre Voicemail-Flussregeln können der Grund dafür sein, dass bei Ihnen Teams-Voicemail-Probleme auftreten. Vielleicht haben Sie (oder Ihr IT-Administrator) beispielsweise eine Option eingerichtet, die E-Mails mit Audioanhängen automatisch als Junk- oder Spam-E-Mails markiert. Wenn dies der Fall ist, landen Ihre Voicemails nie in Ihrem Posteingang.
Deaktivieren Sie solche Regeln und prüfen Sie, ob diese Lösung Ihre Teams-Voicemail-Probleme behebt. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Microsoft, auf der das Unternehmen erklärt, warum Voicemail-Nachrichten werden in Teams nicht zugestellt auf hybriden Telefonsystemen.
Abschluss
Wenn in Teams Voicemail-Probleme auftreten, überprüfen Sie Ihre Voicemail-Einstellungen in der App. Vergessen Sie nicht, auch Ihre Exchange Online-Spam- und Connector-Regeln zu überprüfen. Oder bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich um diese Angelegenheit zu kümmern, wenn Sie keinen Zugriff auf das Admin Center haben.
Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen die Antworten gegeben, nach denen Sie gesucht haben. Klicken Sie auf die Kommentare unten und teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Microsoft Teams-Voicemail-Probleme beheben konnten.