Es kann wirklich frustrierend sein, ein freigegebenes Postfach nicht öffnen zu können, insbesondere wenn Sie eine bestimmte Information oder eine bestimmte Datei benötigen, um eine arbeitsbezogene Aufgabe zu erledigen. Wenn Sie ein IT-Administrator sind, kann dieses Problem noch stressiger sein, da Sie ständig gefragt werden, wann das Problem behoben wird.
Keine Panik, auch wenn eine Frist näher rückt, können Sie dieses Problem mit Hilfe dieser Anleitung zur Fehlerbehebung schnell beheben.
Wichtige Notizen:
- Beachten Sie, dass ein verknüpftes Konto in einer untergeordneten Domäne nicht auf bestimmte freigegebene Postfächer zugreifen darf, die in Outlook 2016 und höher gehostet werden. Benutzer solcher Konten sollten problemlos auf OWA und Outlook 2013 zugreifen können. Sie können das Postfach jedoch nicht in Outlook 2016 und neueren oder Office 365-Versionen von Outlook öffnen.
- Wenn dieses Problem auftritt, nachdem Sie einem Benutzer vollen Zugriff auf das freigegebene Postfach gewährt haben, warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut. Es ist möglich, dass das Konto mehr Zeit benötigt, um sich mit dem gehosteten Server zu synchronisieren.
Was tun, wenn Sie in Office 365 nicht auf ein freigegebenes Postfach zugreifen können?
1. Ändern Sie Ihre Postfacheinstellungen
Hier ist eine Problemumgehung, die für viele Benutzer funktioniert hat: Entfernen Sie zuerst das freigegebene Postfach aus Outlook. Ändern Sie dann die Antwortadresse wieder auf die ursprüngliche Adresse, und fügen Sie sie erneut zu Outlook hinzu.
Grundsätzlich müssen Sie die E-Mail-Adressrichtlinie zurücksetzen, um die problematische Adresse wieder als Antwortadresse einzurichten.
2. AutoErmittlung aktivieren
- Erstellen Sie zunächst Ihren AutoErmittlungs-DNS-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter
- Öffne das Schalttafel und geben Sie ein mail im Suchfeld
- Wählen Sie Ihre E-Mail-Version aus und klicken Sie auf Profile anzeigen
- Klicken Hinzufügen um ein neues Profil zu erstellen und alle erforderlichen Informationen einzugeben
- Warten Sie, bis Outlook nach Servereinstellungen gesucht hat
- Wenn das Aufforderung zur automatischen Erkennung auf dem Bildschirm erscheint, klicken Sie auf Erlauben
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
- Sie sollten die Bestätigung erhalten, dass Ihre Servereinstellungen richtig konfiguriert wurden → klicken Sie auf Fertig stellen.
3. Entfernen Sie die automatische Zuordnung für freigegebene Postfächer
Die automatische Zuordnung ist eine nützliche Office 365-Funktion, die den Inhalt des freigegebenen Postfachs Ihrem Outlook-Konto zuordnet. Dieses Feature kann jedoch manchmal verschiedene Leistungsprobleme verursachen, wenn Benutzer Outlook für Office 365 starten.
Das Deaktivieren der automatischen Zuordnung könnte das Problem lösen.
- Verwenden Sie Remote-PowerShell und mit Exchange Online verbinden
- Entfernen Sie die vollständigen Zugriffsberechtigungen und die automatische Zuordnung, indem Sie diesen Befehl ausführen: Remove-MailboxPermission -Identität
-Benutzer .-AccessRights FullAccess - Testen Sie, ob der Zugriff auf das freigegebene Postfach jetzt verfügbar ist.
Hoffentlich sollte das Problem jetzt weg sein. Wenn Sie weitere Tipps zur Lösung dieses Problems mit geteilten Postfächern haben, können Sie uns dies gerne in den Kommentaren unten mitteilen.