Wenn Sie mehr als 1.000 US-Dollar direkt bei Samsung für ein entsperrtes Smartphone ausgeben, sollte das Erlebnis nicht schlechter sein als bei einer Mobilfunkversion.
Vor nicht allzu langer Zeit begann Samsung damit, seine Mobiltelefone über samsung.com oder die Shop Samsung App direkt an Verbraucher hier in den USA zu verkaufen. Das waren großartige Neuigkeiten, da es immer willkommen ist, den Mittelsmann (Spediteur) auszuschalten. Natürlich steht es den Kunden weiterhin frei, ein Mobiltelefon mit der Marke eines Mobilfunkanbieters bei einer beliebigen Anzahl von Mobilfunkanbietern ihrer Wahl zu kaufen. Seit einigen Generationen bietet Samsung jedoch selbst eine entsperrte Version (U1) an frei von Carrier-Branding, Carrier-Boot-Bildschirmen, Carrier-Apps und anderen Verstrickungen mit dem eigenen Anbieter. Tatsächlich die wichtigste Samsung-Website in den USA Zielseite zeigt das Galaxy S10 mit einer markanten „Jetzt kaufen“-Schaltfläche mit Auswahlmöglichkeiten für Mobilfunkanbieter oder entsperrte Versionen. Offensichtlich ist der Direktverkauf von Mobiltelefonen eine wichtige Aufgabe für Samsung. Ihre freigeschalteten Versionen unterscheiden sich jedoch ein wenig, wenn es um Updates geht.
Aktualisieren Sie Woes
Samsung geht mit Updates für seine entsperrten Geräte ganz anders um, als man erwarten würde. Seit mindestens 2017 werden Software-Updates für die entsperrten Flaggschiff-Geräte in den USA erst eingeführt, nachdem jeder einzelne Mobilfunkanbieter das Update veröffentlicht hat. Es passierte mit One UI auf dem Galaxy S8, dann wieder mit das Galaxy S9 und es ist passiert mit auch das Galaxy Note 9. Es spielt keine Rolle, ob Ihr spezielles entsperrtes Gerät nie über eine Verizon-SIM-Karte verfügt und dies auch nie tun wird. Alle entsperrten Benutzer müssen auf Verizon warten, um die Updates zu veröffentlichen.
Dieses Verhalten steht im völligen Gegensatz zu dem, was Benutzer bei entsperrten Geräten erwarten könnten. Nach der Verwendung eines Google Pixel, eines Essential-Telefons, eines Nokia-Telefons, eines Motorola-Geräts, eines OnePlus-Geräts und sogar eines iPhone, es wäre nicht unangemessen, bei einem entsperrten Gerät eine geringere Netzbetreiberbeteiligung zu erwarten, und nicht (im UNS) 4 mal mehr. Wenn Apple ein Update veröffentlicht, wird es weltweit für Geräte aller Preisklassen verfügbar sein. Apple schafft es, dies zum Laufen zu bringen, auch wenn die Funktionen lokaler Mobilfunkanbieter für andere Benutzer zu Verzögerungen führen. Mir ist klar, dass es offensichtliche architektonische Unterschiede zwischen Android und iOS gibt, aber als Verbraucher, der mehr als tausend Dollar ausgibt, ist mir das eigentlich egal Warum.
Entsperrter Galaxy S10-Status
Derzeit scheinen T-Mobile und AT&T beim Galaxy S10 das März-Update vorangetrieben zu haben. In der Zwischenzeit mein 1.600 $ 1 TB Super-Special-Ceramic-Ultimate-Awesome-Edition ist mit dem Februar-Sicherheitspatch „auf dem neuesten Stand“. Das ist sehr frustrierend. Es ist fast Mitte April. Ich habe Samsung direkt für mein Gerät bezahlt. Es enthält eine T-Mobile-SIM-Karte und wird niemals eine Sprint- oder Verizon-SIM-Karte haben, aber ich warte darauf, dass sie ein Update genehmigen? Meine Sicherheitspatches werden zurückgehalten, während AT&T alles Nötige tut, um sicherzustellen, dass ihre anbieterspezifische Bloatware mit dem neuesten Update von Samsung funktioniert. Ich verwende ein weniger sicheres Gerät, während ich auf einen Mobilfunkanbieter warte, mit dem ich nichts zu tun habe. Ganz zu schweigen von all den tollen Funktionsupdates, die ich verpasse.
Leider ist dies auch nicht völlig unerwartet. Mein entsperrtes Galaxy Note 9 erhielt schließlich das Eine Benutzeroberfläche mit Android Pie Update am 12. März, nicht zufällig am selben Tag, an dem Verizon endlich sein Update veröffentlicht hat. Auch hier gebe ich kein Geld bei Verizon aus, habe keine Vereinbarung mit Verizon und eine Verizon-SIM-Karte war noch nie in meinem Galaxy Note 9 und wird es auch nie sein, aber ich musste trotzdem auf sie warten. Der erste US-Betreiber, der Android Pie herausbrachte, war Anfang Februar AT&T, Verizon und die entsperrte Version hat danach über einen Monat gedauert. Wir alle wissen, dass die Versionsaktualisierungen von Samsung nicht schnell erfolgen werden, aber für eine Betriebssystemversion, die erstmals veröffentlicht wurde August 2018Nach einer fast sechsmonatigen Wartezeit einen weiteren Monat zu warten, fühlte sich besonders ungeheuerlich an.
Angeblich werden die meisten dieser Verzögerungen von Samsung oder den Netzbetreibern als „Carrier Testing“ abgetan. Wenn Sie sich Samsung ansehen FAQ In Bezug auf entsperrte Telefone erwähnen sie die Unterstützung „der meisten Mobilfunkanbieterdienste wie SMS und mobilen Hotspot“. Natürlich Das ist positiv und wünschenswert, aber man wartet immer noch auf „Kompatibilitätstests“ für Anbieter, die es nie geben wird verwenden. Außerdem scheinen diese langen Verzögerungen nur die Snapdragon-Version und nicht die Exynos-Angebote zu betreffen.
Was ist mit zukünftigen Geräten?
So ärgerlich dies für die Flaggschiff-Galaxy-Geräte wie die S-Serie oder das Note auch sein mag, Benutzer können es tun Seien Sie einigermaßen sicher, dass sie zumindest irgendwann die Updates auf ihrer Hauptlinie freigeschaltet bekommen Geräte. Beispielsweise erhält das Galaxy S8 hier immer noch (sehr langsam) Updates von allen Anbietern. Aber was bedeutet diese Art von unausgesprochener Richtlinie für Boutique-Geräte oder limitierte Auflagen, teure Geräte mit geringem Verkaufsvolumen?
Sehr bald Samsung wird das Galaxy Fold auf den Markt bringen und das Galaxy S10 5G hier in den USA. Beide Geräte werden in deutlich geringeren Stückzahlen verkauft als die Galaxy S10-Serie. Müssen Benutzer, die mehr als 2.000 US-Dollar für das teuerste Smartphone auf dem Markt ausgeben, auf die Launen des Netzbetreibers auf Sicherheitsupdates warten? Wenn AT&T nur sehr wenige davon verkauft und es daher mit Updates überhaupt nicht eilig hat, wird mein entsperrtes Galaxy Fold dann in der Schwebe auf den neuesten Sicherheitspatch warten? Das ist schwer zu verkaufen.
Samsung muss es besser machen
Samsung ist hier in den USA mit Hilfe seiner Carrier-Allianzen weitgehend erfolgreich. Alle Parteien haben stark voneinander profitiert. Ich verstehe, dass dies wertvolle Beziehungen sind, aber als Verbraucher eines entsperrten Geräts ist es unglaublich frustrierend, scheinbar nur ein nachträglicher Einfall zu sein. Schließlich besteht meine Beziehung zu Samsung und nicht zu einem Mobilfunkanbieter.
Samsung ist hier in den USA groß und wichtig genug, um den Mobilfunkanbietern etwas entgegenzusetzen. Sie waren in der Lage Führen Sie ein Android Pie-Betaprogramm aus auf dem entsperrten Galaxy Note 9 im letzten Jahr, was lobenswert ist. Warum sollte es also unvernünftig sein, die Samsung Members-App zum Herunterladen des März-Sicherheitspatches zu verwenden? bevor der entsperrte OTA gepusht wird, zumal T-Mobile (meine SIM-Karte) ihn bereits freigegeben hat OTA?
Wenn man direkt bei Samsung mehr als 1.000 US-Dollar für ein entsperrtes Smartphone ausgibt, sollte das Erlebnis nicht schlechter sein als bei einer Mobilfunkversion, und Verbraucher verdienen auf jeden Fall besseren Support.