Der Fehlercode caa20003 tritt auf, wenn Sie sich bei Teams oder anderen Office 365-Apps anmelden. Es weist darauf hin, dass Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen möglicherweise falsch sind oder Sie nicht berechtigt sind, sich anzumelden.
So beheben Sie den Microsoft Teams-Fehler caa20003
Überprüfen Sie Ihre Datums- und Zeiteinstellungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen korrekt sind. Lassen Sie Ihren Computer Ihre Datums- und Zeiteinstellungen automatisch anpassen. Die Verwendung ungenauer Datums- und Uhrzeiteinstellungen kann Sie daran hindern, eine Verbindung zu sicheren Sites herzustellen, die HTTPS verwenden.
- Gehe zu Einstellungen → Zeit und Sprache.
- Dann klick auf Datum (und Uhrzeit.
- Aktivieren Sie die folgenden beiden Optionen: Uhrzeit automatisch einstellen und Zeitzone automatisch einstellen.
- Starten Sie Teams erneut und prüfen Sie, ob der Fehler caa20003 weiterhin besteht.
Anmelden im Inkognito-Modus
Versuchen Sie als Workaround, sich im Inkognitomodus bei Teams im Web anzumelden. Überprüfen Sie dann, ob der Fehler behoben ist. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, alle Ihre Browsererweiterungen zu deaktivieren. Wenn Sie sich anmelden konnten, bedeutet dies, dass Ihre Browsereinstellungen oder Browsererweiterungen den Anmeldevorgang blockieren.
Trennen Sie sich von Ihrem E-Mail-Konto
Einige Benutzer haben diesen Fehler behoben, nachdem sie die Verbindung zu ihren E-Mail-Konten getrennt hatten.
Navigieren Sie zu Windows-Einstellungen → Konten → E-Mail und Konten. Trennen Sie Ihr Konto.
Wenn Sie ein Geschäfts- oder Schulkonto verwenden, müssen Sie zu Einstellungen → Konten → Auf Arbeit oder Schule zugreifen. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Konto und prüfen Sie, ob der Fehler caa20003 immer noch vorhanden ist.
Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto Teams verwenden kann
Wenn Sie ein IT-Administrator sind, stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der diesen Fehler erhält, berechtigt ist, Teams zu verwenden. Überprüfen Sie außerdem, ob sie sich in der richtigen AD-Gruppe befinden.
Bitten Sie sie außerdem, über das Microsoft 365-Webportal auf Teams zuzugreifen. Der Test zeigt, ob es sich tatsächlich um ein Problem mit der Benutzerauthentifizierung handelt.
Cache leeren
- Schließen Sie Teams, starten Sie den Datei-Explorer und geben Sie ein %appdata%\Microsoft\teams.
- Öffnen Sie dann die unten stehenden Ordner. Löschen Sie alle Dateien, die Sie dort finden:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokaler Speicher.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- Fahren Sie fort und starten Sie Ihren Computer neu. Versuchen Sie erneut, auf Teams zuzugreifen.
Zusätzliche Lösungen
- Melden Sie sich im Webbrowser oder der mobilen App an.
- Starten Sie Ihr Modem/Router neu. Vielleicht ist dies ein Problem mit der Netzwerkverbindung.
- Deaktivieren Sie Ihre Firewall. Möglicherweise blockiert Ihre Firewall den Zugriff.
- Deinstallieren Sie Teams und installieren Sie es erneut.