Windows Hello ist eine hervorragende Alternative zum Standard Windows 10-Passwort. Sie können diese biometrische Anmeldeoption verwenden, um Ihre Windows 10-Geräte sofort zu entsperren. Aber die Gesichtserkennungsfunktion kann manchmal die folgende Fehlermeldung ausgeben: „Wir konnten keine mit Windows Hello Face kompatible Kamera finden“. Das bedeutet, dass Sie mit Windows Hello Face nicht auf Ihren Computer zugreifen können. Sehen wir uns an, wie Sie dieses Problem beheben können.
Wir konnten keine mit Windows Hello Face kompatible Kamera finden
Installieren Sie HelloFace.inf und HelloFaceMigration.inf
- Gehe zu Dieser PC, und navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Suchen Sie die HelloFace.inf, und HelloFaceMigration.inf Dateien.
- Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf diese Dateien und installieren Sie sie auf Ihrem Computer.
- Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Nach Kamera-Updates suchen
Gehe zu Gerätemanager, auswählen Kameras
, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Webcam und wählen Sie Treiber aktualisieren um die neueste Kameratreiberversion für Ihre Webcam zu installieren.
Besuchen Sie alternativ die Website Ihres Kameraherstellers und prüfen Sie, ob zusätzliche Updates verfügbar sind.
Stellen Sie sicher, dass Windows Hello Face installiert ist
- Gehe zu Einstellungen, klicke auf Apps, und wählen Sie Apps & Funktionen.
- Dann geh zu Optionale Funktionen.
- Suchen Sie die Windows Hello Face Möglichkeit.
- Wenn diese Option fehlt, klicken Sie auf Eine Funktion hinzufügen.
- Suchen Sie nach Windows Hello Face und installieren Sie die Funktion auf Ihrem Computer.
Wenn Windows Hello Face installiert ist, klicken Sie auf Deinstallieren Option und installieren Sie die Funktion neu.
Scannen Sie Ihre Systemdateien auf Fehler
Wenn die Windows Hello-Systemdateien beschädigt wurden, könnte dies erklären, warum das System sagt, dass Ihre Kamera nicht mit Windows Hello Face kompatibel ist.
Starten Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten und führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealthsfc /scannow
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
Überprüfen Sie, ob Kameras in den UEFI-Einstellungen deaktiviert sind
- Drücken Sie die Shift Taste, gehen Sie zu Power und wählen Sie Neu starten ermöglichen Erweiterte Startoptionen für Windows 10.
- Dann wählen Sie Fehlerbehebung, und gehe zu Erweiterte Optionen.
- Auswählen UEFI-Firmware-Einstellungen, und klicken Sie auf Neustart.
- Klicke auf Geräte und stellen Sie sicher, dass die Kameraunterstützung aktiviert ist.
Dann geh zu Einstellungen, auswählen Update und Sicherheit und gehe zu Windows Update. Suchen Sie nach Updates, installieren Sie alle ausstehenden Updates und starten Sie Ihren Computer neu.
Verwenden Sie die Get Help App
Alternativ können Sie auch die Get Help App verwenden, um das Problem zu lösen.
- Geben Sie zunächst „Windows Hello Face-Kamera funktioniert nicht“ in das Suchfeld ein.
- Lassen Sie dann den virtuellen Assistenten die Problembehandlung für die Gesichtserkennung ausführen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie den Assistenten Ihre Kamera zurücksetzen.
- Befolgen Sie alle zusätzlichen Tipps auf dem Bildschirm, um das Problem zu lösen.
Zurücksetzen der biometrischen Datenbank
Notiz: Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, denken Sie daran, dass die Windows Hello-Einstellungen für jeden auf Ihrem Computer registrierten Benutzer zurückgesetzt werden.
- Typ dienste.msc in das Windows-Suchfeld und drücken Sie die Eingabetaste, um die Dienste-App.
- Suchen Sie die Windows-Biometrischer Dienst.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Halt aus dem Kontextmenü.
- Dann geh zu Dieser PC und navigiere zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Sichern Sie Ihre WinBioDatenbank Mappe.
- Löschen Sie dann alle Dateien aus diesem Ordner.
- Gehen Sie zurück zum Windows-Biometrischer Dienst und starte es neu.
- Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Konten.
- Dann klick auf Anmeldeoptionen und registriere die Windows Hello Face Daten wieder.
Abschluss
Wenn Windows 10 sagt, dass Ihre Kamera nicht mit Windows Face Hello kompatibel ist, installieren Sie den FaceDriver und aktualisieren Sie Ihre Kamera. Stellen Sie dann sicher, dass der Windows-Biometriedienst ausgeführt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die biometrische Datenbank zurück. Welche dieser Lösungen hat für Sie funktioniert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.