Apples Hang zur Geheimhaltung hätte seine Innovation beinahe erstickt

Apple neigt dazu, die Dinge ziemlich unter Kontrolle zu halten. Aber sein Hang zur Geheimhaltung hätte einige seiner besten Köpfe beinahe zerstört.

Im letzten Jahrzehnt oder so wurden wir mit einigen der tiefsten Geheimnisse von Apple konfrontiert. Ob kleine Leckerbissen, durchgesickert. Bilder von Teilen, oder Geräte - wir haben alles gesehen. Irgendwann wurde das Problem so weit verbreitet, dass Apple es verursachte. eine Task Force Art, das Problem zu bekämpfen. Doch aus diesem Grund stand Apple vor einem Wendepunkt und musste einige seiner internen Praktiken neu bewerten und ändern.

Chris Deaver, der einst Senior HR Business Partner und „Culture & People Leader“ bei Apple war, gewährt uns einen seltenen Einblick in seine Zeit dort. Deaver kam 2015 zu Apple und war sofort beeindruckt. Oberflächlich betrachtet sah er einige der größten Köpfe, die einige der besten Hardware und Software der Branche lieferten. Aber unter seinem glänzenden Äußeren gab es ein Problem. Ein Problem, das aus der Vorliebe des Unternehmens für Geheimhaltung entstand.

„Ich begann mich zu fragen, was das alles zu bedeuten hatte. Ich hörte einen neuen Mitarbeiter nach dem anderen, brillante Leute, die die entscheidende Frage stellten: „Wie arbeite ich so?“ Wenn ich Informationen nur mit bestimmten Personen teilen kann, woher weiß ich dann, wer und wann? Ich möchte nicht gefeuert oder im Gefängnis landen.“

Apple war seit langem für seine Geheimhaltung bekannt, da die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen in kleinen Teams durchgeführt wurde. Doch als das Unternehmen expandierte, sorgte dieses Modell für Frustration und erstickte die Innovation. Deaver betrachtete den Entwicklungsprozess der ursprünglichen AirPods als perfekte Fallstudie. Wie üblich arbeiteten die Teams unabhängig voneinander und kamen erst in letzter Minute zusammen. Das Ergebnis war ein Zugunglück voller Frustration und Anspannung. Trotz dieses, Apples AirPods würde auf den Markt kommen und sich als großer Erfolg erweisen, was dem Unternehmen eine weitere Produktlinie und Einnahmequelle bescheren würde. Während dieser Entwicklungsprozess funktionierte, war die eigentliche Frage, was getan werden könnte, um die Dinge zu verbessern.

Das Ergebnis war ein Zugunglück voller Frustration

Deaver sah dies als Chance und um zu verhindern, dass sich die Geschichte wiederholt. Er entlehnte eine Idee von Pixar-Mitbegründer Ed Catmull. Catmull glaubte an die Idee, dass ein offener Austausch in einer sicheren Umgebung die besten Ergebnisse erzielen könne. Diese Umgebung wurde Braintrust genannt und war eine Möglichkeit für echte Zusammenarbeit. Deaver recherchierte und beobachtete das Unternehmen sorgfältig und stellte schließlich fest, dass die Kameraabteilung über ein funktionierendes Braintrust verfügte. Diese Art der Zusammenarbeit war es, die er brauchte, um Apple aus seinem Schatten der Geheimhaltung zu befreien, seine Mitarbeiter zu befreien und gleichzeitig sein Potenzial zu steigern.

Anschließend entwickelte Deaver Best Practices für Teams, wobei eine Kernkomponente die Fähigkeit zum offenen Austausch war. Dies führte dazu, dass die Teams Details über die Herausforderungen besprachen, vor denen sie standen, wo sie sich in der Entwicklung befanden und, was am wichtigsten war, die Zusammenarbeit herbeiführten, damit sie erfolgreich sein konnten. Laut Deaver würde diese Änderung zur Entwicklung der AirPods Pro führen. Seitdem hat das Unternehmen zahlreiche Innovationen und Produkte auf den Markt gebracht. Es ist zwar unklar, welchen Einfluss die Methoden von Deaver hatten, aber es lässt sich kaum sagen, wann Apple sein bislang profitabelstes Quartal hatte.

Quelle: Schnelles Unternehmen