ASUS führt Updates für sein ZenFone 7 und ROG Phone 3 ein, nachdem ein Fehler festgestellt wurde, der Netflix daran hindert, in HD zu streamen.
Update 2 (26.01.2021 um 13:40 Uhr ET): Das ROG Phone 3 erhält nun auch ein Software-Update, um die HD-Wiedergabe in Netflix wiederherzustellen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Update 1 (22.01.2021 um 16:00 Uhr ET): ASUS führt ein Update für die ZenFone 7-Serie ein, das angeblich das Widevine-Downgrade-Problem behebt. Klicken Sie hier für weitere Informationen. Der am 30. Dezember 2020 veröffentlichte Artikel ist unten aufgeführt.
Einige Besitzer des ASUS ROG Phone 3 und ZenFone 7/7 Pro haben festgestellt, dass ihre Geräte den Widevine L1-Status verloren haben. Daher sind sie nicht in der Lage, Netflix-Inhalte in HD abzuspielen.
Benutzer haben es angenommen ASUS-Foren ihre Beschwerden zu äußern. Anscheinend besteht das Problem nun schon seit mehreren Wochen und es gibt keine Anzeichen dafür, dass es wieder verschwindet.
Widevine ist eine DRM-Technologie, die von vielen Streaming-Diensten wie Netflix und Amazon Prime Video verwendet wird, um sicherzustellen, dass diese Dienste von Geräten mit unveränderter und sicherer Firmware genutzt werden. Ohne Widevine L1-Status können Benutzer keine Videos von Netflix mit einer höheren Qualität als 540p streamen. Leider aufgrund eines Fehlers in der SoC-Firmware des
ASUS hat eine Erklärung zu diesem Problem veröffentlicht: „Asus ist sich dieses Problems bewusst, das eine kleine Anzahl von Benutzern betrifft und durch einen Fehler unseres SOC-Anbieters Qualcomm verursacht wird“, sagte ASUS. „Wenn dies passiert ist, bitten wir Sie dringend, sich an den Asus-Kundendienst in Ihrer Region zu wenden.“
Einige Benutzer in den Foren haben angegeben, dass das Problem nach der Reparatur ihres Telefons erneut aufgetreten sei. „Mir ist dieses Problem passiert, nachdem das Servicecenter mein Problem gelöst hat, aber das Problem ist mir heute WIEDER passiert“, sagte Benutzer yashpandya295 in den ASUS-Foren. „Also muss ich das Servicecenter erneut aufsuchen.“
Wie es sich lohnt: Wir haben unsere Testgeräte ROG Phone 3 und ZenFone 7 überprüft und unser Widevine-Level wurde nicht herabgestuft. Um Ihren eigenen Widevine DRM-Level zu überprüfen, Laden Sie die DRM-Info-App herunter.
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4.6.
Update 1: Möglicher Fix für ASUS ZenFone 7
Nachdem wir uns darüber informiert haben, dass die einzige Möglichkeit, das Widevine-Downgrade-Problem zu lösen, darin besteht, Ihr Gerät an ein Servicecenter zu schicken, ist ASUS bereit rollt jetzt ein Update aus zur ZenFone 7-Serie, die das Problem angeblich behebt. Die Softwareversion 29.14.53.23 wird weltweit mit den folgenden Versionshinweisen eingeführt:
- Aktualisierter Android-Sicherheitspatch auf 05.01.2021
- Verbesserte Berührungsstabilität
- Volte auf Telia (LT) aktiviert
- Problem beim Downgrade von Widevine auf L3 behoben
Da das Problem bei unseren eigenen Geräten nicht auftritt, können wir nicht bestätigen, ob das Update das Problem für die betroffenen Geräte behebt. Da das Problem jedoch angeblich durch einen Fehler in der Firmware von Qualcomm verursacht wurde, ist die Annahme nicht unrealistisch, dass es durch ein Software-Update behoben werden kann. Wir haben noch keinen ähnlichen Update-Rollout für das ROG Phone 3 entdeckt, aber sobald dies der Fall ist, werden wir Sie darüber informieren. Wenn bei Ihrem ZenFone 7 die Widevine-Stufe auf L3 herabgestuft wurde und dieses Update sie für Sie wieder auf L1 erhöht, lassen Sie es uns unten in den Kommentaren wissen!
Update 2: Fix für ROG Phone 3
ASUS hat angekündigt Software-Update Version 17.0823.2012.131 für das ROG Phone 3. Das Update wird weltweit mit den folgenden Versionshinweisen eingeführt:
- Problem behoben, bei dem während eines Telefonanrufs im Headset-Modus kein Ton zu hören ist
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Netflix HD-Filme nicht abgespielt werden konnten
Es scheint, dass ASUS es geschafft hat, die Widevine-Schlüsselbox wiederherzustellen, die normalerweise mit einem gerätespezifischen geheimen Schlüssel verschlüsselt ist, der werkseitig bereitgestellt wird. Das sind großartige Neuigkeiten, denn so kann die Netflix HD-Wiedergabe wiederhergestellt werden, ohne dass das Gerät physisch an ASUS zurückgesendet werden muss. Teilen Sie uns mit, ob das Update das Problem für Sie behoben hat!