Der taiwanesische Smartphone-Hersteller HTC hat sein exklusives Elevate-Community-Programm endgültig eingestellt, nachdem es letzte Woche vorübergehend geschlossen werden musste.
Heutzutage engagieren sich mehrere Smartphone-Hersteller mit ihrer Community, um Feedback einzuholen und ihre Produkte zu verbessern, um den Bedürfnissen der Community besser gerecht zu werden. Hersteller wie OnePlus, Xiaomi und Realme haben eine riesige Fangemeinde und die Unternehmen nehmen ihre Fans ernst. OnePlus zum Beispiel hat seine Open Ears Forum um direkt mit seinen Benutzern zu interagieren und seine Hardware- und Softwareangebote zu verbessern. Auf der anderen Seite geben Xiaomi und Realme ihren Top-Fans die Möglichkeit, an Launch-Events teilzunehmen und erhalten für ihre Unterstützung kostenloses Merch. Allerdings sind weder OnePlus noch Xiaomi die ersten Smartphone-Hersteller, die eine solche Community geschaffen haben. Der taiwanesische Smartphone-Hersteller HTC ist wohl einer der ersten, der ein solches Community-Programm für seine Fans gestartet hat, doch leider hat das Programm nun endgültig seinen Untergang erlebt.
HTCs Elevate war eine private Community nur für Mitglieder für Fans und Unterstützer, deren Zutritt durch ein striktes Einladungssystem begrenzt war. HTC verließ sich auf Elevate, um weltweit mit treuen Kunden in Kontakt zu treten und Feedback zu seinen Produkten zu erhalten. Im Gegenzug hatten die Mitglieder die Möglichkeit, Gratisgeschenke zu erhalten und zu Markteinführungen eingeladen zu werden. HTC verlangt von seinen Mitgliedern, dass sie mindestens einmal im Monat aktiv sind und sich auf der Plattform anmelden, was nicht der Fall ist nicht nur Anreize für Aktivitäten, sondern dienten auch dazu, Mitglieder auszusortieren, die nicht so leidenschaftlich daran interessiert waren Marke.
Anfang letzter Woche ein paar Elevate-Mitglieder hatte Probleme beim Anmelden auf der HTC Elevate-Plattform. Fans, die versuchten, sich einzuloggen, erhielten einen 502-Fehler, was die Leute glauben ließ, dass das Unternehmen endgültig gekündigt hatte. Allerdings waren die Foren nach ein paar Tagen wieder online, was den Fans eine falsche Atempause verschaffte. Wenn Sie nun die HTC Elevate-Website besuchen, werden Sie mit einem Popup mit der Meldung „Hallo – Dieses Programm ist nicht mehr aktiv“ begrüßt. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Support für HTC-Produkte benötigen.“ Derzeit gibt es keine offizielle Stellungnahme von HTC zum inzwischen eingestellten Community-Programm.
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