Einige OnePlus 7 Pro-Benutzer berichten von Ghost-Touch-Problemen sowie einer Reihe anderer Anzeigeprobleme, die Sie möglicherweise dazu veranlassen, zweimal darüber nachzudenken, ob Sie sich ein Gerät zulegen sollen.
Update (03.06.19 um 13:52 Uhr ET): OnePlus erwähnte, dass man an einer Lösung für das Ghost-Touch-Problem arbeite. Jetzt haben sie bestätigt, dass es in den „kommenden Wochen“ veröffentlicht wird.
Das OnePlus 7 Pro gehört dem Unternehmen neuestes und bestes Smartphone. Es verfügt über den Qualcomm Snapdragon 855-Chipsatz, bis zu 12 GB RAM und bis zu 256 GB UFS 3.0-Speicher. Es ist ein absolutes Biest, aber das beste Merkmal ist sicherlich sein Display. Ein 1440p 90Hz-Panel, DisplayMate hat es bewertet als eines der besten Smartphone-Panels aller Zeiten mit der Bewertung A+. Leider scheint nicht alles am Display „A+“ zu sein, da einige Benutzer berichten, dass ihre Geräte unter „Ghost Touch“-Problemen leiden. Das Problem scheint nicht jede Einheit zu betreffen.
OnePlus 7 Pro XDA-Forum
OnePlus 7 Pro Ghost Touches
Was ist also eine „Geisterberührung“? Kurz gesagt handelt es sich um eine Berührung des Bildschirms, die der Benutzer nie selbst eingibt. Es kann harmlos bis lästig sein und sowohl ich als auch Daniel Marchena von XDA TV sind davon betroffen. Das Problem ist mir zum ersten Mal ein paar Tage vor der Veröffentlichung bei meinem Testgerät aufgefallen, da es das Tippen zeitweise extrem erschwerte. Mir wurde die Ursache nicht ganz klar, bis Daniel Marchena darauf hinwies, dass er an seinem Gerät Geisterbilder am oberen Ende ausbesserte. Ich habe in den Entwickleroptionen die Option „Berührungen anzeigen“ aktiviert und festgestellt, dass dies der Grund dafür war, dass mein Tippen zeitweise langsam und inkonsistent wurde. Das Problem besteht immer wieder, NFC an, NFC aus, es kommt und geht trotzdem, aber nie zu nervig.
Und dann habe ich versucht, meinen NFC-Reisepass zu scannen. Schauen Sie sich das Video unten an. Um die Geisterberührungen zu verhindern, musste ich mein Telefon komplett neu starten.
https://www.youtube.com/watch? v=zc14OAlHkJc
Meiner ist ein Extremfall. Im folgenden Video können Sie sehen, was mit Daniel Marchena in der CPU-Z-Anwendung passiert. Dies ist eine ziemlich sichere Möglichkeit, das Problem zu reproduzieren, wenn Ihr Gerät betroffen ist.
Ist NFC die Ursache?
Die Wahrheit ist, dass niemand weiß, was die Ursache ist. Während OnePlus hat haben den Fehler in ihren Foren bestätigt und schlug Benutzern von OnePlus 7 Pro vor, NFC als vorübergehenden Workaround auszuschalten, was sowohl eine Unannehmlichkeit als auch keine wirkliche Lösung darstellt. Viele Benutzer, mich eingeschlossen, haben das Problem auch dann gemeldet, wenn NFC ausgeschaltet ist. Ein Benutzer auf Reddit Sie haben sogar herausgefunden, dass das Gerät verrückt spielen würde, wenn sie ihr Telefon auf dem kabellosen Maus-Ladepad hätten, unabhängig davon, ob NFC aktiviert ist oder nicht.
Es ist möglich, dass das zugrunde liegende Problem in irgendeiner Weise durch den NFC-Chip verschärft wird, aber es scheint, dass nicht einmal OnePlus davon weiß genau Ursache gerade jetzt. Wenn Ihr Gerät betroffen ist, können Sie im Moment wirklich nicht viel tun, außer NFC auszuschalten und auf das Beste zu hoffen.
Andere Anzeigeprobleme
Darüber hinaus gibt es noch eine Reihe anderer Probleme mit der Anzeige, die das OnePlus 7 Pro zu plagen scheinen. Max Weinbach von XDA TV und ich hatten beide das Problem, dass die obere rechte Seite unseres Displays willkürlich nicht mehr funktionierte, und wir mussten das Display aus- und wieder einschalten, um das Problem zu beheben. Andere Benutzer im OnePlus-Subreddit berichteten über Ähnliches, wobei einige sagten, dass ihnen das Problem auf der linken statt auf der rechten Seite ihres Displays passiert sei. Es ist jedoch ein kleines Problem, insbesondere im Vergleich zum Problem mit der Geisterberührung.
OnePlus arbeitet an einer Lösung
Dies ist eine weitere Frage, auf die noch niemand die Antwort weiß. Nicht einmal OnePlus scheint die genaue Ursache zu kennen, da die angegebene „Lösung“ zur Deaktivierung von NFC das Problem nicht für alle behebt. In einem "Teilen Sie Ihr Feedback" Beitrag in den OnePlus-Foren, Global Product Operations Manager Manu J. erwähnte, dass das Problem untersucht wird und das Unternehmen versucht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und die betroffenen Benutzer dazu auffordert „Bitte melden und teilen Sie Protokolle, wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.“ Es wurde kein Zeitrahmen angegeben, wann mit der Behebung zu rechnen ist ausrollen.
Wir werden dies auf jeden Fall genau im Auge behalten. Sollte es sich tatsächlich um ein Hardwareproblem handeln, könnte sich die Behebung für OnePlus als äußerst problematisch erweisen und dazu führen, dass Geräte zurückgerufen und ersetzt werden müssen. Das wäre ein schwerer Schlag für eine Komponente, die eigentlich das Hauptmerkmal des OnePlus 7 Pro sein sollte. Wir drücken die Daumen, dass ein zukünftiges Update das Problem bald beheben kann.
Update: Fix kommt bald
David Y., ein Global Community Manager bei OnePlus, hat in einem Thread drüben eine Erklärung abgegeben OnePlus-Foren:
Unser Software-Team hat hart daran gearbeitet, den Fall zu identifizieren, und wir werden in den kommenden Wochen ein Firmware-Update veröffentlichen.
Natürlich kann „nächste Wochen“ einen beliebigen Zeitraum bedeuten, aber wir gehen davon aus, dass dieses Update relativ bald verfügbar sein wird. Viele OnePlus 7 Pro-Benutzer haben Probleme mit „Phantom Taps“ und mehr gemeldet.