Samsung wird vorgeworfen, Smartphones der Galaxy-S20-Serie mit defektem Kameraglas zu verkaufen, das ohne äußere Gewalteinwirkung zerbrechen kann.
Gegen Samsung wurde eine Sammelklage wegen der Bereitstellung von „defektem“ Glas an der Kamera seiner Flaggschiff-Serie, dem Galaxy S20, eingereicht. Laut der Anwaltskanzlei Hagens Berman hat Samsung einen weit verbreiteten Defekt des Galaxy S20 ignoriert Reihe von Smartphones, bei denen das Schutzglas auf der Oberseite des Kameramoduls im Normalbetrieb unerwartet zerbricht verwenden
Samsung wird vorgeworfen Betrug, Gewährleistungsverletzung und Verstöße gegen mehrere Verbraucherschutzgesetze. In der von der Anwaltskanzlei auf ihrer Website veröffentlichten Pressemitteilung heißt es, dass Samsung seine Smartphone-Reihe mit einem Defekt an der Rückseite verkauft habe Das Glas des Kameramoduls zerbricht scheinbar spontan und ohne äußere Krafteinwirkung, selbst wenn sich das Telefon in einer Schutzhülle befindet Fall. Der Defekt soll die gesamte Galaxy-S20-Reihe betreffen, also auch das Galaxy S20.
Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, und auch alle 5G-Varianten dieser Telefone. Bemerkenswert ist, dass dieses Problem seit dem ersten Start der Telefonserie als bestimmter Besitzer besteht Das Galaxy S20 berichtete nur vier Tage nach seinem Auftreten auf der Community-Website von Samsung über das Problem Verkauf.„Samsung hat sein Galaxy S20 als High-End-Option für Verbraucher verkauft, mit einer ‚professionellen‘ Kamera. Sie verlangen mehr als 1.600 US-Dollar pro Gerät, nur um plötzlich einen wichtigen Teil ihres Geräts zu verlieren Funktionalität. In einer Zeit der sozialen Distanzierung und der zunehmenden Nutzung des Online-Zugangs benötigen Verbraucher besonders ein zuverlässiges Mobilgerät, und Samsung hat es getan weigerte sich, die Zuverlässigkeit zu liefern, die es seinen Kunden versprochen hatte“, sagte Steve Berman, geschäftsführender Gesellschafter von Hagens Berman und Anwalt für Verbraucher in der Klasse Aktion.
Nach Angaben der Verbraucher weigert sich Samsung, das Problem im Rahmen der Garantie abzudecken, und verlangt 400 US-Dollar für die Rücksendung des Telefons an Samsung, um das Problem zu untersuchen, oder 100 US-Dollar im Rahmen der erworbenen Samsung-Pflegegeräteversicherung, um das zerbrochene Glas zu reparieren. Einige Verbraucher stehen auch nach Einhaltung der Kosten immer wieder vor dem Problem, während andere Hunderte von Dollar bei Reparaturwerkstätten Dritter bezahlt haben.
In der Pressemitteilung wird ein Beitrag eines Samsung Care-Botschafters im Samsung-Verbraucherforum zitiert, in dem es heißt: „Das ist einem unserer Botschafter passiert. Nach vielen Beschwerden zu diesem Problem haben wir herausgefunden, dass es mit dem Druckaufbau unter dem Glas zusammenhängt und nicht damit, dass Kunden dagegen stoßen etwas." Obwohl Samsung das Problem anerkannt hat, hat das Unternehmen keinen Rückruf eingeleitet und lehnt offenbar weiterhin Garantieansprüche seiner Kunden ab.
Die Klage klingt nach einer guten Nachricht für die von dem Problem betroffenen Kunden. Die Anwaltskanzlei bietet auch a Formular auf seiner Website das Sie ausfüllen und eine Entschädigung beantragen können. Doch selbst wenn die Klage zugunsten der Verbraucher ausgeht, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie genug Geld erhalten, um die Kosten für Ihre Reparaturen zu decken.