Viele Chromebook-Benutzer haben sich beschwert, dass ihre Geräte keine Dateien öffnen können. Sie können beispielsweise zu Ordnern navigieren, ihre Dokumente jedoch nicht öffnen. Es gibt keine Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Es passiert nur nichts, wenn sie eine Datei auswählen. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Benutzer versuchen, PDF-Dateien öffnen. Wenn ähnliche Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Was tun, wenn das Chromebook keine Dateien öffnet?
Verwenden Sie einen anderen Ordner, um die Dateien zu öffnen
Überprüfen Sie, ob Sie die problematische Datei aus einem anderen Ordner öffnen können. Gehe zum Beispiel zu Ordner und wählen Sie Jüngste wenn Sie die Datei kürzlich verwendet haben. Alternativ können Sie zu Bild, Video, oder Audio und prüfen Sie, ob Sie das problematische Dokument öffnen können.
Wenn Sie versuchen, eine Android-App-Datei zu öffnen, gehen Sie zu Meine Akten und wählen Sie Dateien abspielen. Versuchen Sie, Ihre Dateien direkt aus dem zu öffnen Downloads Mappe.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Laptop die neueste Betriebssystem- und Browserversion ausgeführt wird. Manuell Installieren Sie die neuesten Updates, gehe zu Einstellungen, und klicken Sie auf Über Chrome OS. Dann klick auf Auf Updates prüfen. Vergessen Sie nicht, Ihren Laptop nach der Installation der Updates neu zu starten.
Wenn Ihr Laptop von einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung verwaltet wird und Sie ihn nicht aktualisieren können, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um weitere Hilfe zu erhalten.
Inkognito-Modus verwenden
Prüfen Sie, ob Sie Ihre Dokumente im Inkognito-Modus öffnen können. Starten Sie Google Chrome, klicken Sie auf Mehr Optionen, und wählen Sie Neues Inkognito-Fenster. Wenn das Problem im Inkognito-Modus behoben ist, lösche deinen Browsercache.
Chromebook-Hardware zurücksetzen
Prüfen Sie, ob das Zurücksetzen Ihrer Chromebook-Hardware das Problem behebt.
- Schalten Sie Ihren Laptop aus und warten Sie eine Minute.
- Halten Sie dann die Aktualisierung und Leistung Tasten, bis Ihr Gerät hochfährt.
- Lassen Sie die Aktualisieren-Taste los, wenn Ihr Gerät startet.
- Prüfen Sie, ob Sie die problematischen Dokumente öffnen können.
Speichern Sie eine neue Dateikopie
Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob Sie die problematische Datei auf einem anderen Computer öffnen können. Speichern Sie die Datei in der Cloud und prüfen Sie, ob Sie direkt von Ihrem Chromebook darauf zugreifen können. Speichern Sie dann eine neue Kopie der Datei in einem chromeOS-kompatiblen Format. Wenn die Datei beschädigt wurde, sollte das Speichern einer neuen Kopie das Problem beheben.
Abschluss
Wenn Sie bestimmte Dateien auf dem Chromebook nicht öffnen können, prüfen Sie, ob Sie sie direkt aus dem Downloads-Ordner öffnen können. Verwenden Sie außerdem Google Docs im Inkognito-Modus, um die problematischen Dateien zu öffnen. Stellen Sie dann sicher, dass Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser aktualisieren und die Chromebook-Hardware zurücksetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie die Datei auf einem anderen Gerät und speichern Sie eine neue Kopie in einem anderen Format.
Haben Sie es geschafft, das Problem zu beheben? Welche der oben genannten Lösungen hat für Sie funktioniert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.