Google Play führt derzeit eine Entwickler-Hotline ein, die Ihnen dabei helfen soll, einen Experten des Unternehmens zu kontaktieren, um etwaige Probleme mit den Richtlinien der Plattform zu lösen.
Google entfernt häufig Apps aus dem Play Store, weil sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Immer wenn eine App entfernt wird, erhält der App-Entwickler eine automatische Antwort, die das Problem hervorhebt. Die Warnung ist oft recht vage, was die Lösung des Problems zu einer erheblichen Unannehmlichkeit macht. Darüber hinaus kann ein Entwickler, wenn er gegen die Entscheidung von Google Berufung einlegen möchte, dies tun stieß auf weitere Antworten dieser Art Das steigert ihre Frustration noch weiter. Um dieses Problem anzugehen, führt Google jetzt eine Entwickler-Helpline ein, die App-Entwicklern auf der Plattform die Möglichkeit gibt, mit einer Person zu sprechen und alle Probleme zu lösen, damit ihre App wiederhergestellt wird.
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Aus der Mitteilung geht außerdem hervor, dass Google derzeit Einladungen zur neuen Entwickler-Helpline nur an ausgewählte Entwickler in Indien weitergegeben hat. Außerdem wird der Entwickler aufgefordert, keine Informationen über die Hotline an Personen „außerhalb Ihres Unternehmens“ weiterzugeben, was darauf hindeutet, dass sie sich noch in den Kinderschuhen befindet. Aber jetzt, da die Katze aus dem Sack ist, erfahren Sie hier, wie Sie bei Fragen zu Google Play einen Anruf von der Entwickler-Helpline erhalten können Richtlinien: Öffnen Sie im Entwickler-Hilfecenter „Kontakt“ -> „Los geht’s“ -> „Kontaktoptionen“ -> „Anruf anfordern“ und geben Sie Ihre Daten ein folgendes Formular. Die Entwickler-Helpline ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr IST erreichbar, außer an Feiertagen.
Wie bereits erwähnt, testet Google derzeit die Entwickler-Hotline mit einer ausgewählten Gruppe von Entwicklern in Indien. Daher haben Sie wahrscheinlich keinen Zugang zur Hotline, wenn Sie nicht in der Region sind. Wir gehen jedoch davon aus, dass Google die Verfügbarkeit nach einem erfolgreichen Pilotlauf auf andere Regionen ausweiten wird. Wir aktualisieren diesen Beitrag, sobald die Entwickler-Helpline in weiteren Regionen verfügbar ist.