Beim Versuch, die App „Kamera“ auf dem Samsung Galaxy S6, S7 oder Note 5 zu starten, wird möglicherweise die Fehlermeldung „Kamera fehlgeschlagen“ angezeigt. Sie können das Problem normalerweise mit diesen Schritten lösen.
Fix 1 – Kameradaten löschen
- Wählen Sie auf dem Startbildschirm „Apps“.
- Offen "Einstellungen” > “Anwendungen” > “Anwendungen verwalten/Anwendungen verwalten“.
- Finden "Kamera“ in der Liste und tippen Sie darauf.
- Auswählen "Lagerung“, wenn Sie die Möglichkeit haben. Andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Auswählen "Daten löschen“.
Starten Sie das Telefon neu und versuchen Sie die Kamera-App, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Fix 2 – Entfernen Sie Apps von Drittanbietern
Möglicherweise haben Sie eine Anwendung installiert, die mit der Kamera-App in Konflikt steht. Öffnen Sie auf dem Startbildschirm „Apps” > “Einstellungen” > “Anwendungen” > “Anwendungen verwalten/Anwendungen verwalten“ und deinstallieren Sie alle Apps, die möglicherweise in Konflikt geraten.
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Fix 3 – Einstellungen zurücksetzen
“Apps” > “Einstellungen” > “Sichern und zurücksetzen” > “Einstellungen zurücksetzen“, um die Einstellungen des Telefons auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Einstellungen wie Klingeltöne und andere Anpassungen gehen verloren.
Fix 4 – Werksreset
Möglicherweise haben Sie ein Problem, das nur durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen behoben werden kann. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten und Einstellungen vom Telefon und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück.
Navigieren Sie zu „Apps” > “Einstellungen” > “Sichern und zurücksetzen” > “Zurücksetzen auf Fabrikeinstellungen” > “Telefon zurücksetzen“.
Wenn keine der oben genannten Fixes das Problem mit dem Kamerafehler behebt, ist möglicherweise die Hardware defekt. Wenden Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter, um zu erfahren, was getan werden kann.