Bei vielen Benutzern, die ein Office 365-Abonnement über den Mac App Store bestellt haben, ist der folgende Fehler aufgetreten: Kann Ihren Kauf nicht zuordnen.
Die Fehlermeldung erklärt weiter, dass der Kauf von Office 365 erfolgreich war, das System jedoch nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpfen konnte. Irgendwie kann Microsoft den Abonnementkauf nicht aus dem Mac App Store abholen, obwohl er im System sichtbar ist.
Wenn Sie erfahren möchten, warum dies der Fall ist und wie Sie diesen Fehler beheben können, lesen Sie diese Anleitung weiter.
So beheben Sie, dass Office 365 Ihre Kauffehler nicht zuordnen kann
1. Abmelden und wieder einloggen
Viele Benutzer bestätigten, dass das Abmelden und dann erneute Anmelden das Problem für sie gelöst hat. Ja, diese einfache und schnelle Methode kann Wunder bewirken.
Es scheint, dass der erste Anmeldeversuch tatsächlich diesen Fehler verursacht. Alternativ können Sie die folgenden Schritte ausführen, bei denen der Anmeldeteil übersprungen wird:
- Beenden Sie das problematische Office-Programm
- Starten Sie es erneut, aber überspringen Sie dieses Mal den Anmeldeteil
- Melden Sie sich jetzt vom Programm ab
- Schließen Sie das Programm und öffnen Sie es erneut
- Gehe zu https://account.microsoft.com/services/ und melden Sie sich mit dem Konto an, das mit der Office-Lizenz verknüpft ist, die Sie im App Store gekauft haben
- Wähle aus aktivieren Sie Schaltfläche, um den Vorgang abzuschließen.
Andere Benutzer bestätigten, dass das Klicken auf Versuch es noch einmal, Anmelden und dann Neustarten des problematischen Office-Programms löste das Problem für sie und aktivierte Office. Sie können auch auf klicken Vorherigen Kauf wiederherstellen klicken und dann anmelden.
Diese schnellen Lösungen funktionieren jedoch möglicherweise nicht bei jedem. Wenn Sie also nach dem erneuten Anmelden immer noch denselben Fehler erhalten, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
2. Abo kündigen
Eine andere Lösung besteht darin, das Abonnement einfach zu kündigen und direkt bei Microsoft zu kaufen, nicht im Apple App Store.
Schritte zum Kündigen des Office 365-Abonnements:
- Gehen Sie zu account.microsoft.com/services
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, um sich anzumelden
- Gehe zu Dienste und Abonnements
- Wählen Sie Ihr Office 365-Abonnement aus und klicken Sie auf Verwalten
- Auswählen Abbrechen und bestätigen Sie die Stornierung.
Alternativ können Sie Wenden Sie sich an den Microsoft-Support und sie kümmern sich um alles. Sie helfen Ihnen, das ursprüngliche Abonnement zu kündigen und Ihre Einkäufe zu bestätigen.
3. Verwenden Sie die Schlüsselbundzugriff-App
- Starten Sie den Schlüsselbundzugriff auf Ihrem Mac
- Gehen Sie zum Menü Datei → wählen Sie das Schlüsselbund-Login sperren Möglichkeit
- Starten Sie Ihr Office-Programm
- Sie werden aufgefordert, den Zugriff auf den Schlüsselbund zu erlauben → geben Sie Ihr Mac-Administratorkennwort ein → klicken Sie auf Immer erlaubt
- Melden Sie sich erneut an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und verwenden Sie Ihr mit Office verknüpftes Apple-ID-Konto
- Klicken Sie nach dem Öffnen des Office-Programms auf aktivieren Sie und warten Sie, bis Office aktiviert ist.
4. Löschen Sie Ihre Office-Programme
Wenn nichts funktioniert hat, deinstallieren Sie Ihre Microsoft Office-Apps mit AppCleaner. Starten Sie anschließend Ihren Mac neu und installieren Sie die Office-Apps erneut.
Lassen Sie uns wissen, welche Lösung für Sie funktioniert hat.