Ein Bericht über weit verbreitete gefälschte Bewertungen auf Amazon hat dazu geführt, dass das Unternehmen viele Produkte aus dem Angebot genommen hat, möglicherweise auch die von Aukey und Mpow.
Amazon hat wie die meisten anderen Online-Händler seit Jahren mit gefälschten Produktbewertungen zu kämpfen. Das Unternehmen hat strenge Richtlinien gegen gefälschte Bewertungen, die Verkäufer und Produkthersteller blockieren Von der Bezahlung von Leuten für die Veröffentlichung von Bewertungen für ein bestimmtes Produkt, aber viele Verkäufer sind in der Lage, darunter zu fliehen Radar. Mittlerweile wurden mehrere Technologiemarken von Amazon abgezogen, offenbar im Rahmen eines Vorgehens gegen gefälschte Bewertungen.
Zu den Verkäuferrichtlinien von Amazon gehört Folgendes: strenge Richtlinien gegen Fake-Bewertungen. Es ist den Anbietern nicht gestattet, Produktbewertungen zu erstatten oder zu erstatten und Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen die kostenlose/ermäßigte Produkte anbieten, die an Bewertungen gebunden sind, oder Kundenkonten erstellen, um ihre eigenen zu bewerten Produkte. Diese Richtlinien werden jedoch nicht immer durchgesetzt, was zur Popularität von Tools wie geführt hat
Fakespot Und ReviewMeta zur Identifizierung gefälschter Bewertungen.Sicherheitsdetektive veröffentlicht letzte Woche ein Bericht über eine riesige Datenbank, die Nachrichten zwischen Amazon-Verkäufern und -Kunden enthielt. Die durchgesickerten Daten hoben Beispiele für Verkäufernachrichten hervor, in denen sie nach Produktbewertungen und Methoden fragten Wird verwendet, um eine automatische Erkennung durch Amazon zu vermeiden (Hinzufügen eines Videos, Warten einige Tage nach dem Kauf usw.).
Amazon hat inzwischen Produkte von mehreren großen Technologiemarken entfernt (via Digitale Trends), offenbar im Zusammenhang mit dem Leak über gefälschte Bewertungen. Aukey und Mpow gehören zu den Unternehmen, deren Produkte von Amazon verschwunden sind – die restlichen Angebote stammen größtenteils von Drittanbietern. Obwohl der Zusammenhang mit dem Leck nicht bestätigt wurde, wurde zumindest festgestellt, dass Aukey der Verpackung vieler seiner Produkte einen Hinweis beilegte, in dem 100 US-Dollar für eine „ehrliche Bewertung“ versprochen wurden.
Es ist nicht klar, wann (wenn überhaupt) Aukey, Mpow und andere betroffene Marken den Verkauf auf Amazon wieder aufnehmen werden. Ein Amazon-Sprecher gab die folgende Erklärung ab ReviewGeek zur Situation:
„Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden und Verkäufern ein großartiges Erlebnis zu bieten und ergreifen Maßnahmen, um sie vor Gefahren zu schützen, die ihr Erlebnis in unserem Geschäft gefährden.“ Wir verfügen über Systeme und Prozesse, um verdächtiges Verhalten zu erkennen, und wir verfügen über Teams, die Untersuchungen durchführen und schnell Maßnahmen ergreifen.
Wir verfügen über langjährige Richtlinien zum Schutz der Integrität unseres Shops, einschließlich Produktauthentizität, echten Bewertungen und Produkten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wir gehen schnell gegen diejenigen vor, die dagegen verstoßen, einschließlich der Aussetzung oder Aufhebung von Verkaufsprivilegien. Wir nehmen diese Verantwortung ernst, überwachen unsere Entscheidungsgenauigkeit und legen hohe Maßstäbe an. Wir verfügen über ein Einspruchsverfahren, bei dem Verkäufer erklären können, wie sie verhindern können, dass es in Zukunft zu einem Verstoß kommt, oder uns mitteilen können, ob sie der Meinung sind, dass sie die Vorschriften eingehalten haben. Unsere Teams sind in unserem Hauptsitz in Seattle und auf der ganzen Welt ansässig, um Verkäufern rund um die Uhr Support per E-Mail, Telefon und Chat in mehr als 15 Sprachen zu bieten.“
Es ist großartig zu sehen, wie Amazon gegen Verkäufer vorgeht, die für gefälschte Bewertungen bezahlen, auch wenn das Vorgehen das Ergebnis eines veröffentlichten Lecks war. Nun, wenn Amazon aufhören könnte, daran teilzunehmen seine eigenen zwielichtigen Taktiken, das wäre noch besser.